赵占波，北京大学营销学博士.副教授、硕士生导师。北京大学第十届学位评定委员会学科分会委员。国家科技部高新技术服务领域评审专家。2006年毕业于北京大学光华管理学院，取得企业管理专业博士学位，之后一直在北京大学软微学院金融与管理学科组任教。2011年11月至2012年1月，在美国密歇根州立大学新闻学院进行访问研究。感兴趣的研究领域包括：移动互联网营销、市场调研及服务营销等。企业服务对象包括：国家电网、中国人寿.首都机场、中国移动、中国联通.中储粮、国家开发银行、安徽电信、广州本田、韩国SK集团、亚洲物流等。发表过30多篇论文，出版10本译著.5本学术著作。参加过多次国内外学术会议，2006年，博士论文在中国营销界最高级别学术会议（JMS）上获得优秀论文奖。本人及所指导学生的论文连续多年获得宝洁优秀论文奖。2010年获得IBM奖教金。2014年获得华为奖教金。2009至2012年连续被评为学院先进个人。

　　互联网带来了零距离，这是它最大的影响。零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心，即真正以用户的需求为中心。
　　在移动互联网背景下洞察消费者行为并试图做出一点理论创新是一项艰巨而有意义的工作，《移动互联时代洞察消费者行为》试图在这方面做出一点点努力。

　　《移动互联时代洞察消费者行为》：
　　4.发布百度钱包并对接多个自有APP，试图弥补移动支付短板。2014年4月15日，百度公司宣布其旗下支付业务“百度钱包”全新发布，并将其对接在手机百度、百度地图、百度糯米等百度自有App中。百度钱包的发布弥补了百度020欠缺移动支付工具的弱点，对于百度在020布局中形成闭环至关重要。但是面对支付宝钱包、微信支付这两大移动支付领域的强劲竞争对手，百度钱包能否被用户接受、形成真正的交易闭环还未可知。
　　5.打造基于百度地图的生活服务类020生态系统。依托百度地图和搜索优势，通过不断开发或整合本地生活类APP应用，百度已经形成了以“地图定位+路线规划+生活服务”为主线的完整的移动智能生活综合服务体系。目前，百度地图除了提供领先的交通规划、路线导航等基础功能外，还广泛地集合了美食、酒店、银行、商场、电影院等各类丰富的生活服务信息，以及打车、实时公交等线下生活服务功能。这种类似于“平台级”的整合服务方式能够为大多数国内用户提供全景化、一站式的服务。从精准到便捷，百度地图在契合大众实际生活需求上抢先一步，因而在诞生后很短的时间内，百度地图“弯道超车”，一举奠定了绝对领先优势。
　　（二）阿里020布局
　　阿里与020的交集最早可以追溯到2006年10月收购本地生活点评网站口碑网。此后的一系列收购与投资进一步完善和加速了阿里在020领域的布局，尤其是进入2013年以后，阿里、腾讯和百度都开始加速在020领域的布局。阿里一方面推出了一系列与020相关的移动产品，来往、微淘、淘点点等相继上线或开放；另一方面投资或收购新浪微博、快的打车和高德地图，进一步完善其在020方面的布局，构建020业务闭环。
　　阿里020业务布局依托于其线上零售的业务优势和用户基础，逐步形成了以手机淘宝为核心，由支付宝钱包、高德地图和来往网共同组成的线上入口。
　　由于阿里自身在线上零售方面具有丰富的运营经验，而线上零售主要是标准品，因此阿里从线上零售向020业务拓展的过程中，很自然地首先覆盖了标准化程度高的电影票、旅行、KTV和打车等行业。而当前重点拓展的餐饮行业也是以外卖这一标准化程度高的业务为切入点，并且取得了一定的成绩。由于阿里缺少线下运营经验和业务团队，因此其020的业务模式仍然以开放平台为主，而开放平台又可细分为平台接人模式和商家人驻模式。
　　1.平台接入模式。在电影票方面，阿里主要是通过旗下淘宝电影接人各大电影在线选座平台，目前已经实现了与时光网、网票网、格瓦拉、嗨电影、抠电影网、蜘蛛网和看购电影的对接，通过与这些电影在线选座平台的合作，阿里迅速建立起自身在电影行业的竞争优势。
　　2.商家人驻模式。在KTV业务方面，主要是通过淘宝的本地生活和聚划算来与各KTV商家合作，通过商家人驻淘宝平台开店实现业务预定。同时，商家可以借助聚划算开展团购业务。
　　而淘宝旅行则是两种模式都有，既有航空公司、旅行社、酒店等人驻淘宝开店，也有第三方平台接人。而打车是典型的平台接人模式，快的已经嵌入手机淘宝和支付宝钱包，而高德地图则嵌入了快的和嘀嘀打车。
　　无论是平台接入模式还是商家人驻模式，都是典型的开放平台。而当前淘点点作为阿里餐饮业020的主要承载者，也是商家人驻模式。餐饮作为020业务的核心行业，在团购各品类成交额中占比超过50%，因此阿里正加速在餐饮行业的布局。
　　阿里的优势在线上，但缺乏线下运营经验和地推团队。因此在推出淘点点布局餐饮020业务时，最先涉足的也是外卖这一标准化程度较高的业务，并取得了不错的业绩。其次是预订服务，而对于餐饮团购和点菜等业务标准化程度低、个性化强服务，与餐饮商家的系统对接，以及社会文化和消费体验方面面临不少阻碍，目前主要还在测试推广阶段。未来阿里可能的选择是通过平台接入模式整合拉手网、窝窝网等团购网站，或者收购其他垂直020平台弥补自身的线下短板。
　　（三）腾讯020布局
　　腾讯将会通过拥有6亿用户的微信打造一个020的生态环境，将微信作为一个本地生活020各领域的“超级人口”，一站式满足消费者需求。
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第一章 4D模型——新互联时代的营销模式创新
第一节 需求——聚焦消费者需求策略
第二节 动态——企业与消费者动态立体式沟通
第三节 传递——直接把产品价值传递给消费者
第四节 数据——精准定位个性化营销
第五节 本章小结

第二章 在线消费者决策行为及影响因素
第一节 在线消费行为研究的发展
第二节 客户细分
第三节 购买决策
第四节 消费情境
第五节 定制化产品消费

第三章 消费者网上信息搜索行为
第一节 引言
第二节 网上浏览和购买行为研究评述
第三节 研究模型
第四节 数据来源和描述
第五节 数据分析结果
第六节 结论与启示
本章参考文献

第四章 基于产品类型的促销模式
第一节 赠品促销文献述评
第二节 模型与研究假设
第三节 研究设计
第四节 数据分析
第五节 本章结论
本章参考文献

第五章 在线个性化推荐的理论与实践
第一节 个性化推荐的理论简述
第二节 个性化推荐的成功实践
第三节 本章小结

第六章 网络强迫性购买行为
第一节 引言
第二节 网络强迫性购买行为文献述评
第三节 研究框架和假设
第四节 研究设计与方法
第五节 数据分析与结果
第六节 结论与意义
本章参考文献

第七章 社交媒体发展
第一节 引言
第二节 社交网络平台战略及价值链
第三节 中国社交网络商业模式发展分析
本章参考文献

第八章 020-在线与传统行业的完美结合
第一节 020概述
第二节 在线与传统行业的结合——去哪儿网与航空公司
第三节 线上、线下企业积极合作
……
第九章 在线评价与持续使用意愿
第十章 消费者购后行为及在线品牌
本章参考文献