商业社会，人们没有时间去听你的长篇大论。
　　我们国家领导人要求干部少说空话、套话，要讲短话，说实话。
　　谷歌公司董事长埃里克？施密特要求下属向他汇报工作时不要超过60个字。
　　麦肯锡公司要求咨询顾问在向客户呈现方案时，在30秒内讲出核心价值和重点。
　　马云和孙正义沟通，只用了6分钟，获得3000万美元的投资。
　　飞利浦公司有个121法则：一个决策者，两天时间沟通，一天时间决策。
　　飞利浦公司停工一天，损失上亿美元，让员工思考“我和简单”。
　　在国外，你向客户介绍产品方案的时间是一杯咖啡的时间。
　　过去的竞聘是滔滔不绝、妙语连珠，现在提倡“一句话竞聘法”。
　　3分钟说不出重点，一位部门经理被总裁赶出办公室。
　　学会微沟通，将使你受益一生。

　　★风范老师直指人心的微沟通，可以将复杂的信息简洁有力地呈现出来，给我们诠释了一个全新的沟通理念。学习微沟通，可以使你企业的各级成员都能掌握沟通技巧，提升沟通效率，掌控沟通成果，实现沟通共赢。
　　——新疆鸿瑞大酒店执行总裁 刘东升
　　
　　★作为战略绩效管理专家，在我长达15年的专业研究中，我惊奇地发现绩效管理的灵魂是沟通，只要企业沟通不畅，企业绩效就几乎无从谈起。本书恰恰可以使你提升沟通品质，降低团队内耗，促成绩效成果。
　　——战略绩效创始人 宋劝其

　　《口才培训系列·微沟通：抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则》：
　　他说：“对我有很大意见。他生气了。”
　　最终这个员工接收到的信息就是两个：第一，你对他很有意见；第二，你生气了。
　　这两个信息，对他的改变毫无建设性。换言之，浪费时间，于事无补。
　　这就是典型的自大心境导致沟通失败的案例。这样的沟通纯粹是一方个人情绪的发泄，没有对方的解释，没有对方的反馈，没有提出任何解决办法。
　　自大心理常常使沟通沦为走过场。
　　比如，某领导召开会议，要讨论一项公司事务，但是在开会之前，领导内心已经有了自己的观点，并且认为自己“有了解决方案”，在这种心理的作用下，他根本没有怀着虚心的态度去倾听他人的建议。在其他人有不同的意见时，他的内心也在忙着反驳对方，根本没有接收到任何信息。
　　如何避免自大心理？
　　（1）后发制人原则
　　沟通中常常出现一种情况：我们内心对沟通内容、沟通对象先人为主，在对方没有开口之前，我们心里已经有了定义和结论，这时就很难听进对方讲的话。
　　解决先人为主的关键是：后发制人。等所有的意见都听完，再做决定，而不是一开始就决定好，使倾听变成走过场。等别人说完，再下结论，而不是一开始就对别人盖棺定论。
　　大约2003年，我在一家公司工作，我给我的一个下属小张分配工作，让他在4天之内，把公司近两年的市场分析报告整理出来，并且根据过去两年的情况，写出一份明年的市场预测。小张答应得很好，立即就去做了。
　　4天后我找小张要报告，小张却对我说还没有完成。我有点生气，说：“我交给你一个工作，你如果完不成，应该提前告诉我，而不是到了现在才告诉我没有完成。你是怎么回事呢？基本的规矩都不懂。”
　　我一连串地数落下去，发现小张的脸上有愤愤不平之色，对我的话语显然毫不认同。
　　我心里就一沉：平时这个小张做事是很稳重的，我也比较器重他，所以我对他格外严厉，没想到他做错事还是这种态度。
　　于是我越说越怒，得不到他的回应，我就想他是不是跟我对着干？
　　最后我说：“你这种态度不行，我放你两天假，你先回家休息两天，反省反省，等你明白自己错在哪里了再来上班。”
　　他说：“王老师，您是不是该给我解释的机会呢？”
　　我说：“你解释什么？是解释自己的工作态度还是解释自己的工作方法？”我其实不想给他这个机会，因为我的心里对他已经很生气了。
　　他说：“您还是先不要生气，听我解释一下。这个工作没完成，不是我不努力，也不是我不认真，而是工作量和开始想象的不一样。您分配给我的任务是：第一，整理两年内的市场分析报告；第二，根据市场分析报告写出预测。第一个任务应该是很简单的，因为咱们公司档案里有，但是我这几天整理时，发现市场分析报告有一些地方是错误的，这个错误会直接影响我们对明年市场的判断。如果我按照错误的市场分析报告去做，那肯定能在4天内完成，但是我不能这样做。”
　　我听完感觉脸都烧起来了，非常后悔自己的自大和一开始不给别人解释的机会。我先人为主地认为对方是对工作有意敷衍，结果造成了这个尴尬的局面。
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推荐序 直指人心的微沟通
序 简单沟通，是一种境界
前言

第1章 微时代，你需要[微沟通]
微时代有三个特征：信息泛滥、速度至上、商业时代。应对这3个特征，微沟通应运而生。因为信息泛滥，所以你需要简单；因为速度至上，所以你需要效率；处于商业时代，你需要效益。而微时代的沟通，核心只有一个，那就是效益。

你的沟通为何失效
微时代的三大特征
微时代沟通：核心只有一个

第2章 洞察人性，微沟通需要直击人心
掌握人性，把握沟通。我们喜欢说“为什么这件事谈不成”，也许谈不成的不是事，事的关键还在人。洞察人性，是为了让沟通能够直击人心，增加沟通的效率。只有碰触内心的沟通，才能取得长远的沟通效果。

掌握人性，就是掌握沟通
性格有差异，沟通需要对号入座
考虑个人背景，沟通要主动适应他人
别忘了检查自己的人性

第3章 职场沟通第一潜规则——定位
职场中，你的位置、沟通对象的位置、公司的位置决定了你的沟通方式。定位，是职场沟通的第一潜规则。最有效的沟通是先定位再沟通，最好的沟通方式是先适应再调整。职场中懂得定位的人往往是沟通的高手，他们能够获得领导、平级和下属的一致认可。

定别人的位：见什么人说什么事
定自己的位：是什么人说什么话
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，还要看处境

第4章 职场微沟通，你需要简单逻辑
你表达时是否有“力不从心”的感觉，明明知道怎么回事，说的时候却没办法有逻辑、有次序地表达？职场微沟通，你首先需要掌握的是沟通的逻辑。6个简单的逻辑，立刻能够提升你的沟通效率。

三点逻辑：让他人追随你的逻辑思考
时间逻辑：时间能够说明一切
空间逻辑：换一种方式就能提升业绩
钟摆逻辑：不认同就两方面说服
收益逻辑：收益是永恒的影响力
变焦逻辑：让你的沟通有变化

第5章 职场语言，你会说吗
职场中，同样的信息，由不同的人口中说出，往往能获得不一样的效果，这里固然有沟通人身份的影响，但更多的是语言表达的艺术。绝大多数的人，都不会说职场语言。文字语言、有声语言、肢体语言，缺一不可，三者一致才能起到100%的沟通效果。

文字语言：既会说，也会问
有声语言：给沟通增添魅力
肢体语言：它会说你的好话和坏话

第6章 职场沟通的四把武器
你已经学会了足够多的理论，但是要成为微沟通的大师，你还需要一些小技巧，来帮助你完善自己的沟通水平。这些技巧，就是微沟通的四把武器：关心、情感、数字、倾听。它们能够打破沟通中的隔膜，建立沟通中的情感，增强沟通的说服力，增强沟通的效果。

关心：我们该关心别人的什么
情感：击中他人情感中最薄弱的地方
数字：数字本身就是说服力
倾听：听“话”听“音”的艺术
后记 践行出真知