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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
行政管理实务操作从入门到精通
0.00     定价 ¥ 59.00
图书来源: 浙江图书馆(由京东自营配书)
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787521611151
  • 作      者:
    张天林
  • 出 版 社 :
    中国法制出版社
  • 出版日期:
    2020-06-01
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编辑推荐

企业行政管理人员升职必备宝典,众多世界500强企业行政总监倾力推荐!

行政专员入门必读,资深专员晋级指南,行政总监收藏之作。

抛弃老旧的行政管理思维,用现代化的理念轻松玩转行政管理。

 


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作者简介

张天林,香港浸会大学工商管理硕士,珠海市青年优秀人才,2014年度广东省十大杰出职业经理人,2015年中国优秀职业经理人,珠海市职业经理人协会副会长,广东省人才开发与管理研究会珠海分会副会长,北京师范大学珠海分校管理学院特聘导师。十多年来在科技行业知名上市公司担任行政人力总监、总裁办主任等职务,现为珠海云海创远科技有限公司创始人&总经理,在企业经营管理、行政人力体系建设、成本管控、效率提升、企业文化等方面拥有丰富的实战经验。


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内容介绍

本书共分为四个部分,分别是行政管理认知篇、实操篇、提升篇和未来发展篇。

行政管理认知篇阐述企业行政管理的含义,行政部门应承担的职能、职责及工作目标,行政部门常见的组织结构、岗位设置及岗位职责等基础内容,让读者对行政管理有个初步的认知。

行政管理实操篇共分为“资产管理”“档案管理”“会议及接待管理”“印章管理”“信息安全管理”“消防及安保管理”“后勤服务管理”七个篇章,相对全面而完整地对行政管理涉及的各个工作模块做了详细的介绍。

行政管理提升篇涉及行政管理新的理念和思考方向,包含大量的实战案例,也介绍了很多有用的工具,启发读者有效提升企业行政管理工作的思路。

行政管理未来发展篇是对行政管理未来发展方向的探讨,作者期望行政管理者能努力提升行政职能定位,让行政部门发挥更大的价值。

 


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精彩书摘

第十六章 行政管理未来发展方向

近年来中国商业社会发展迅速,企业与企业之间形成了完全不同于之前的竞争格局:一方面追求更大的市场和利润,另一方面迎接更多的挑战和更强有力的竞争。同时互联网的管理思维也在深刻地影响各个企业的管理者:要想获得高速、规模化的成长,不仅需要对外扩张的能力,更需要内部运营的高效与稳定。在这样的背景下,行政作为公司运营管理与员工服务的重要岗位,其价值逐渐凸显出来:推动业务发展,提升内部效能,降低运营成本,打造雇主品牌,提高员工满意度等。这是企业对行政提出的新要求,也是行政职能定位上升的方向。

 

第一节 参与战略规划,成为业务伙伴并推动业务发展

 

行政部门要转变传统行政思维,主动参与到企业战略规划中,提供与公司发展需求相对应的服务,甚至牵引企业发展。企业战略规划确定了未来一定时期内的发展战略规划目标,行政相关工作要适应企业战略规划的需求,行政部门只有主动参与到企业战略规划中,才能了解企业的发展方向和战略目标,才能理解业务发展策略和目标实现路径,这样就能找准企业发展的“脉搏”,在合适的时间提供合适的行政服务,真正支撑、推动公司业务的发展。

同时,行政部门要努力成为核心业务部门的伙伴,助推业务发展。业务是公司生存和发展的基础,行政、人力、财务等职能部门一个重要职责就是服务、支撑公司业务更好地发展,所以行政部门要积极关注业务、主动学习业务,成为业务部门的伙伴,助推业务发展,提供更有效、更接地气的服务,更好地体现行政部门的价值。

 

案例分享

 

某科技公司的其中一项主营业务是“移动通信网络优化测试”,这项业务会用到大量的测试SIM卡和测试车辆,每天都要做大量道路测试,每年SIM卡的测试话费及测试用车加油费高达上千万元,行政部门敏锐地捕捉到这些业务信息后,结合自己的专业知识帮助业务部门降低成本。行政部门和各大运营商商谈测试SIM卡的集团付费,公司一次性充值几十万元,运营商按1∶1配套赠送话费,这样仅SIM卡测试话费这一项就可以为公司减少50%的成本,而这一项的成本一年就有几百万元。对于测试车辆,每辆车都需要加油,如果每辆车单独加油,只能在当油站开普通增值税发票,无法抵扣,行政部门通过和中石化谈判,进行集中办卡和充值,同时要求相关供应商开具增值税专用发票,这样的发票就可以税前抵扣,每年可以为公司节约上百万元的费用。节约成本,意味着提升利润,行政部可以发挥更大的主观能动性,做出更大的贡献,帮助业务更好地发展。

 

第二节 创新管理模式,利用技术手段降本增效

 

互联网时代,技术变革的速度比以往更加迅猛,当下被广泛讨论的物联网、云计算、大数据、区块链等正在许多领域改造生产力。同时,新的技术也带来了新的管理思维模式,在行政工作中,运用新的模式与技术可以大大地提高企业办公效率、降低企业运营成本。

在相对开放、追求效率的互联网企业中,规则和制度相对来说更灵活,行政部门开始拥抱智能化、信息化:告别纯人工线下操作,把业务流程转移至线上系统;同时不再靠“经验感觉”做事,开始关注数据,用有力的数据辅助决策,提高决策水平,降低试错成本。具体如下。

1.能源消耗:通过新技术的应用能够有效降低能耗。比如,中央空调及照明的智能控制系统,在大中小企业都已经有所应用,这不仅可以节约能源开支,而且通过低碳环保更是彰显了企业社会责任。 

2.差旅支出:以往行政只需在差旅标准内单纯完成机票预订,现在更加关注对个人差旅费用的管控,通过与供应商的谈判,延长账期、制定订票规则、设置订票小助手、关注各大平台折扣信息等,能够在差旅费用细节上节约不少成本。

3.资产设备:对于一些公司,一次性采购大量设备支出费用极大,后期运营管理的风险较高,采用设备租赁的形式,能够节省开支,并且规避相应风险,无形中降低了运营成本。同时,利用RFID技术进行资产盘点和管理,可以大大地提高资产盘点和管理的效率。

4.福利支出:除了薪资外,公司在人员上的支出还包括下午茶、班车、餐补、电话补贴、电脑补贴等多项福利。制定良性福利的规则,同时依靠产品工具手段落实福利,不仅能真正达到激励员工的目的,更能节约大笔不必要的开支。

 

案例分享

 

今日头条改变了大家对传统行政管理模式的观念,行政部门以产品为导向,利用技术提高内部效率,从办公硬件、软件和日常服务层面提高办公效率,优化员工工作体验。具体如下。

1.改变传统前台访客接待,建立了半自助式的访客系统,访客自助填写到访信息并推送给内部接待人,节省了前台接待客人和联系员工的时间。

2.改变效率低下的快递收发,建立了快递管理系统,在新的快递系统下,员工无需为每一个快递跑一趟,系统能够提供信息推送、快递收发、管理、配送等一系列服务,为员工节省时间。

3.解决会议室预定、使用难题,建立了会议室管理系统,把所有的会议室资源都放在云端,设置免预定会议室、安装红外动静感应器,从而提高实时效率。


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目录

行政管理认知篇

第一章行政管理概述 // 003

第二章行政部职能、职责与目标 // 005

第一节行政部职能// 005

第二节行政部工作职责// 006

第三节行政部工作目标// 013

第三章行政部组织结构、岗位设置、岗位职责 // 015

第一节行政部组织结构和岗位设置// 015

第二节行政部各岗位职责// 019

行政管理实操篇

第四章资产管理 // 041

第一节资产管理的基础功能设置// 041

第二节资产需求申请、归还、续借、转借// 044

第三节资产采购与入库// 046

第四节资产盘点// 047

第五节资产出库// 049

第六节资产报表// 050

第七节资产管理制度// 053

第五章档案管理 // 064

第一节档案管理的基础功能设置// 064

第二节档案归档// 067

第三节档案保管// 068

第四节档案借阅与归还// 070

第五节档案销毁// 071

第六节档案管理制度// 071

第六章会议及接待管理 // 077

第一节企业常见会议类型// 077

第二节日常会议管理// 078

第三节接待会议管理// 080

第四节大型会议管理// 086

第五节会议管理制度// 094

第七章印章管理 // 101

第一节企业印章的种类和使用范围// 101

第二节印章刻制、启用、停用和销毁// 102

第三节印章保管、交接和使用// 103

第四节印章管理制度// 105

第八章信息安全管理 // 113

第一节保密管理// 113

第二节信息化设备安全管理// 115

第三节数据安全管理// 116

第四节网络安全管理// 117

第五节信息安全管理制度// 118

第九章消防及安保管理 // 126

第一节消防安全管理// 126

第二节安保管理// 128

第三节园区安全管理制度// 131

第十章后勤服务管理 // 137

第一节前台管理// 137

第二节保洁绿化管理// 141

第三节食堂宿舍管理// 147

第四节信件/快递管理// 151

第五节车辆与司机管理// 152

行政管理提升篇

第十一章优秀行政管理者所需具备的素质和能力 // 157

第一节三种意识// 157

第二节六种能力// 160

第十二章行政管理效率提升手段 // 164

第一节企业行政管理效率低下的原因// 164

第二节提高行政管理效率的手段// 165

第十三章行政管理要会“省钱” // 170

第一节通过预算管理省钱// 170

第二节通过供应商管理省钱// 177

第三节  通过资源优化省钱// 181

第四节细微之处的省钱小妙招// 184

第十四章行政管理要懂“花钱” // 186

第一节花钱助力业务发展// 186

第二节花钱提升公司形象// 189

第三节花钱提升效率// 192

第四节花钱关爱员工// 196

第十五章行政管理要能“赚钱” // 202

第一节通过申请企业资质赚钱// 202

第二节通过申请政府补贴奖励赚钱// 212

行政管理未来发展篇

第十六章行政管理未来发展方向 // 221

第一节参与战略规划,成为业务伙伴并推动业务发展// 221

第二节创新管理模式,利用技术手段降本增效// 222

第三节提升空间价值,打造差异化雇主品牌// 223

第四节注重“服务”与“关怀”,提高员工满意度// 225


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