a.帕拉苏拉曼(a.parasuraman),德鲁弗格留沃(dhruvgrewal),r.克里希南(r.krishnan)著 |中国市场出版社 |2009
浙江图书馆
(澳大利亚)r.拉曼编著 |化学工业出版社 |1992
a.帕拉苏拉曼(a.parasuraman),德鲁弗格留沃(dhruvgrewal),r.克里希南(r.krishnan)著 |中国市场出版社 |2011