在不断发展的计算机和通信技术的帮助下，用户越来越善于为自己开发新产品和新服务，并采取多种形式把这些成果向他人无偿公开。本书密切关注这种以用户为中心的创新系统，对这一现象进行了详尽阐述，解释了背后深层次的社会和经济因素。作者通过信息产品和物质产品领域的实例，提出制造商需要正视这一挑战，重新设计自身的创新流程。把握其中的机遇，通过各种可能的方式如提供设计工具箱的形式，参与这一伟大的创新变革。作者还呼吁政府调整有关政策，以消除用户创新的障碍，发挥用户创新对社会福利的积极效应。
出版者的话Ⅲ
译者序Ⅶ
致谢ⅩⅢ
第一章
引言和概述001
领先用户的产品开发（第二章）005
用户为什么需要定制产品（第三章）007
用户的“创新—购买”决策（第四章）008
用户的低成本创新利基（第五章）011
为什么用户常常无偿公开创新（第六章）012
创新社团（第七章）015
为用户创新修订政策（第八章）016
创新的民主化（第九章）018
应用： 寻找领先用户创新（第十章）020
应用： 用户创新和定制设计的工具箱（第十一章）021
用户创新与其他现象和领域的联系（第十二章）023
第二章
领先用户的产品开发027
许多用户在创新028
领先用户理论032
领先用户创新的证据033
讨论042
第三章
用户为什么需要定制产品045
用户需求的差异性046
讨论058
第四章
用户的“创新—购买”决策061
用户和制造商对创新机会的看法062
解决方案的偏好063
用户期望066
不同的法律和规章要求068
最终结果069
举例解释上述问题071
用户“创新—购买”决策模型的建立076
从创新过程中获利081
第五章
用户的低成本创新利基085
解决问题的过程086
黏滞信息090
信息不对称如何影响用户创新和制造商创新095
低成本创新利基097
讨论100
第六章
为什么用户常常无偿公开创新105
无偿公开创新行为的证据106
无偿公开创新行为的实践110
无偿公开和重复使用120
理论意义121
第七章
创新社团127
用户创新是广泛分布的128
创新社团131
创新社团开发物质产品141
用户之间的互相帮助144
第八章
为用户创新修订政策147
用户创新的社会福利效应148
公共政策选择153
限制对产品进行改进161
第九章
创新的民主化167
民主化的趋势168
适应以用户为中心的创新——不管你喜不喜欢它173
制造商在以用户为中心的创新体系中的作用175
讨论182
第十章
应用： 寻找领先用户创新185
寻找领先用户186
3M的实验190
讨论198
第十一章
应用： 用户创新和定制设计的工具箱205
从工具箱中获利206
开发任务的再分配211
工具箱的功能214
讨论224
第十二章
用户创新与其他现象和领域的联系229
信息社团230
知识经济234
国家竞争优势236
管理产品开发242
结论246
参考文献247
这是埃里克·冯·希普尔有关创新的又一绝对重要著作。它通过将一系列案例研究与数据相结合，清晰而系统地建立了理论框架，彻底改变了我们对创新经济的观点。这是一部精彩绝伦的作品，它对所有的创新理论研究者和商业人士提出了挑战。
——约凯·本克勒，耶鲁大学法学院教授
埃里克·冯·希普尔极具天分，他不落窠臼，抛开传统，对技术创新进行了全新的探究，给传统的学术见解当头一棒。他发现用户，而不是供应商，在技术进步中发挥了重要作用，这一成果为技术进步带来了新的曙光。本书堪称智慧的盛宴。
——理查德·R.纳尔逊，哥伦比亚大学商业与法律教授
本书第一次描述了用户在创新过程中发挥的重要作用。……所有在成熟或新兴行业中负责产品开发管理的人士都无法忽视用户在创新过程中的力量和价值。
——安德鲁·哈加东，《突破是如何发生的》作者