公正文化是信任、学习和责任的文化。当事件发生时，特别是出现不好的事情时，公正文化尤其重要。你如何回应涉及事件之中的相关人员？你如何尽量最小化事件所产生的负面影响并最大化学习其中的经验教训？德克尔的畅销书《公正文化》第三版对于恢复性公正这样的理念提供了新的素材，此外，对于人们为什么违反规则提出了不同的解释。 本书阐述了大量详实的案例，从中你会了解到安全报告和真实披露的内容，获知惩罚性和恢复性公正之间的差异，以及对于人为差错定罪化的理解。你将明白“让某人负责”并不是意味着制裁或惩罚。相反，你能够提供机会让人阐述当时的情况，表达悔意，并且讲述自己的故事——从而更广泛地吸取经验教训，恢复彼此的信任，毕竟你依赖于他们每天踏实完成工作。 在组织中创建公正，可能是你面临的最披荆斩棘的任务之一，但这也是首当其冲的任务。毕竟，公正文化是合作、公平、有效领导力的基础，是共享信任、学习和责任制的基础。

前言
致谢
作者
案例研究：就在枪口之下
案例研究：错误何时不再诚实？
第一章 惩罚性和恢复性的公正文化
惩罚性公正文化
恢复性公正文化
对比惩罚性与恢复性的方法
某人或某物能否超越恢复性公正？
案例研究：所有的错误都一样吗？
第二章 为什么你的人员会违反规则？
标签理论
控制理论
学习理论
坏苹果理论
愚蠢的规则与亚文化理论
弹性理论
案例分析
第三章 安全报告与诚实披露
个别害群之马？
鼓励报告
报告什么？
保持报告源源不断
向经理还是安全人员报告？
成功的报告系统：自愿、非惩罚性、保护
披露与报告的区别
报告与披露的风险
诚实是什么？
案例分析
刑法与意外死亡
理性体系产生非理性结果
下下签
第四章 人为差错刑事定罪
第一受害者
第二受害者
公诉人
辩护律师
法官
立法者
雇佣组织
刑事定罪的后果
侵权行为赔偿责任
没有公诉人，就没有犯罪
司法程序和正义
司法程序与安全
总结证据
案例研究
第五章什么是正确的做法？
处理突发事件
不是个人或系统，而是系统中的个人
事前问责
正确的做法是什么？
道德可以告诉你什么？
不是坏做法，而是坏关系
案例分析
我们从哪个角度看？
修辞：说服的艺术
参考书目
后记