植田统，1957年出生，1981年毕业于东京大学法学院，美国达特茅斯学院经营研究所MBA，成蹊大学法务博士。曾任职于东京银行（现为三菱东京日联银行）、博思艾伦汉密尔顿控股公司、野村投资管理有限公司，曾担任日本律商联讯（LexisNexis） 的董事长。目前是全球最大企业重整顾问公司艾睿铂（AlixPartners）资深总监, 成功挽救了日本航空公司、活力门（Livedoor)两大企业。
　　他拥有三十多年的经营顾问经验，结合经营实务以及律师的业务经验，为客户提供最专业的建议。著作：《企业再生的七大法则》《懒人的缩时工作术》《为自己开创第二人生：48个平衡生活与工作的最佳建议》等。

　　大家在日常工作生活中有没有产生过以下这些想法？
　　希望能让客户负责人点头，让谈判进展快点，
　　希望让面试官满意，进入理想的公司，
　　希望上司和客户能通过我的策划，
　　希望可以通过讨价还价，以更低的价格买到商品。
　　甚至，希望可以成功求婚？
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　　这些都是关于交涉的问题。交涉是生存的基本技能之一。
　　交涉不仅仅是在商务场合，在人生中也是不可或缺的。
　　如果学会了如何娴熟操控交涉场面，你将掌控人生。
　　《绝对不败交涉术》是一本教人们如何在商务场合以及日常生活中更好地与人沟通的书。作者植田统拥有30多年的商务交涉经验，还是一名成功的律师。他在书中告诉读者职场、情场、日常生活中，不能不知道的交涉方法与技巧。
　　谁需要这套技术？
　　如果你：
　　1.经常需要与客户磋商价格、条件、规格、内容等。
　　2.遇到难以招架的对手，总是附和对方，被人牵着鼻子走。
　　3.不知道如何解除与别人的对立关系，也不知道怎么妥当地结束合作关系。
　　4.和别人谈事情容易情绪化，自乱阵脚。
　　5.常有人说你是“老好人”，不懂决绝、不敢提要求，常为自己利益受损苦恼。
　　若你符合上述情形，这本书对你尤其能派上用场！

　　20 完全相信对方说的话
　　在交涉中，对方时常不会表露自己的本意，表面上说的话和态度和本意截然不同。如果完全相信对方说的话，交涉就会往错误的方向发展，甚至会使对方怀疑你没有沟通的能力。
　　所以要努力看清、看透对方的本意。想看穿对方的本意，遵循以下三个要素比较有效。
　　【看穿对方本意的诀窍】
　　① 读懂话语里的含义。
　　② 看清自己周围的状况。
　　② 知道对方何时会显露本意。
　　① 读懂话语里的含义
　　这里以跳槽面试时的交谈（交涉）为例说明吧。商务场合的交涉中思考方式也是一样的。
　　假设在跳槽面试的时候面试官这么跟你说：
　　“你的销售经验真的很出色，如果你能到我们公司来就职我会很欢迎。但是，薪资方面可能达不到你的要求……”
　　如果是你，你会给出什么反应呢？觉得自己有希望被录用，所以回答对方“请一定要录用我”，还是回答“是吗？我知道了”然后拒绝对方，继续找下家吗？
　　我应该会选择后者。
　　“薪资达不到你的要求”的意思就是“你的能力还达不到你期望的薪资水平，所以不会雇用你”，这是面试官常用的说话套路。
　　我经历了多次面试，通过分析这些面试过程和结果，才看懂了面试官的本意。经历几场面试后，我才明白对方说不能满足薪资条件时意思就是不录用。
　　也就是说，在交涉过程中，当自己遭遇失败的时候，不应该说一句“啊，没戏了”，然后就结束了；而是应该冷静地分析整个过程和结果，这样才会渐渐地有能力看穿对方的本意。
　　当面试官对你说“真是非常不错的经历”的时候，不要得意，因为对方并不是在夸奖你。特别是那种太过自信的人，对方稍微夸赞一下自己或者自己的公司，就马上信以为真。如果总想着“我很厉害，我有实际成绩”的话，就会一味地自顾自地在那说明，而不会注意到对方说话的本意。努力理解对方话语里的真实含义吧。
　　② 看清自己周围的状况
　　当你想看穿对方本意的时候，掌握现场的气氛，仔细思考自己为什么会处于这种状况也会大有帮助。
　　介绍一个因为没有看清楚自己所处的状况而引来麻烦的例子吧。
　　这是关于某个个体户女士A的故事。A和一个人脉较广的保险销售B一起合伙做生意，说好一起协助一个B比较熟悉的住房厂商的营业工作，负责在公司开展的研讨会上做演讲。
　　后来，A和B的关系发生了恶化。B对A说：“没办法跟你一起共事了。”原因就是A已经连续两次没有参加B每个月例行召开的早会了。作为一个生意合伙人，既然在一起共事，A就有义务参加早会，但是A每次事先答应会参加，到了当天快要开早会的时候又发一封邮件说取消参加，B会生气也很正常。可是A并没有想办法修复两人之间的关系，而是依旧自顾自地进行演讲策划。
　　直到两个人的关系完全破裂，A仍然没觉得自己做了什么失礼的事情。听B介绍的住房厂商说，A好像觉得自己一个人做也完全没问题。
　　当和对方的关系出现问题的时候，要冷静地分析自己周围的状况。如果想清楚以下几点的话，就会明白关系恶化的原因和背景。
　　为什么跟对方的关系会恶化？
　　自己的行为和言行是正确的吗？
　　自己正确理解了对方话语里的含义吗？
　　当自己无法理解对方的本意，交涉无法顺利进行时，不妨也分析一下自己吧。
　　③ 知道对方何时会显露本意
　　通过估算时机，也可以看出对方的本意。
　　心情最放松的时候就是最容易显露本意的时候。比如在会议中场休息时的厕所里、在抽烟区、或者在酒会的座位上，很容易听到在会议室严肃的氛围里听不到的真实想法。
　　我在当顾问的时候，经常使用的一种方法叫“最后5分钟作战”，人常常会在消除警戒心，建立起信赖关系后显露本意。
　　在初次见面互相之间打招呼、交换名片这种初始阶段的时候，双方都抱有警戒心，不会显露自己的本意，在会议快要结束时候这种警戒心就会渐渐消失。特别是从把笔记和资料放入包中到出去乘电梯，这段也许只有5分钟的时间是非常好的机会。
　　这时对方不仅没有戒备心，也有种终于从会议的紧张气氛中解脱了的感觉。所以比较容易试探出他的本意。如果你询问对方“问一下，对于刚刚的○○，实际是怎样的呢”的时候，对方可能就会说出自己的真实想法，告诉你“哎呀，其实进展得不是很顺利”之类的话。
　　在我当顾问的那段时间里，利用“最后5分钟作战”问出的重要情报数不胜数。
　　必胜法则
　　读懂话语里的含义，用心冷静分析。利用“最后5分钟作战”问出对方本意。
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绪论
第 1 章 绝对不可触碰的"外行人"交涉
1　欺骗对手
2　情绪激动
3　交涉前不制定策略
4　事先耗费太多金钱和时间
5　不告诉对方自己期望的结果
6　不投出交涉之球
7　交涉完后直接结束

第 2 章 绝对不败的交涉术基本篇
8　忽略交涉的五大要素
9　敌视对方
10　撒谎
11　不推销自己
12　只看到眼前的利益
13　只让自己获利

第 3 章 绝对不败的交涉术战略篇
14　被感情左右
15　和当事人以外的人交涉
16　看错争议的焦点
17　交涉要素集中于一点
18　不考虑时间点
19　不考虑目标

第 4 章 绝对不败的交涉术战术篇
20　完全相信对方说的话
21　表达含糊不清
22　把自己的状况全部告诉对方
23　被目标束缚
24　太珍惜过去的付出
25　以"黑还是白"的方式思考问题
26　匆忙做出决定
27　轻易点头
28　故意拖延时间

第5 章 绝对不败的交涉术实战篇
29　不调查对方的情况
30　不守时
31　态度不礼貌
32　前往对方的场地
33　不确认话语的真假
34　仅靠口头承诺
35　不决定下一步的行动
后　记