这本《新东方管理模式》新东方建立之初，只是一个规模很小的英语培训班。然而不到20年的时间里，它一跃成为中国大、具有影响力的教育机构，中国大陆第1家在美上市的教育企业。新东方一路走来，历经风雨，但任凭风吹雨打，新东方都岿然不动！到底是什么原因铸就了新东方今天的辉煌呢？《新东方管理模式》适合企业管理者阅读。

第一章 俞敏洪和他的新东方
1. 中国最富有的教师
2. 成功从失败开始
3. 北大的边缘化人物
4. “逼”出来的商人
5. 历尽艰辛寻找栖息地
6. “夫妻俩”的公司
7. “三驾马车”助新东方走上正轨

第三章 英雄不问出处
1. 不拘一格降人才
2. “水浒108将”的标准
3. 只有让老师满意了，学员才能满意
4. 人才应该自由流动
5. 创建有“活水源头”的人力资源体系
6. 新东方老师必须认同“新东方精神”
7. 打造新时代的团队

第三章 像经营人生一样去经营企业
1. 以学生为中心
2. 把大目标分解成小目标
3. “双赢”理念
4. 经营企业就是经营人心
5. “诚信”是经商的根本
6. 知道如何停止，才知道如何加速
7. “乘势借力”让新东方活力倍增
8. 新东方的批判精神

第四章 打造一个有价值的团队
1. 成功来自于团队
2. 知识分子应该受到尊重
3. 管理团队就像“揉面团”
4. 成为串成珍珠的那条线
5. 充分信任团队成员
6. 要敢于向下属认错
7. 管理者应该具备综合管理能力
8. 共同“分享”胜利的果实

第五章 在实践中提升领导力
1. 领导者要“心平气和”地做事
2. 领导者应该用精神力量去领导企业
3. 领导者必须具备战略眼光
4. 亲和的个性非常重要
5. 态度决定一切

第六章 要想进步就要有竞争
1. 寻找一片自己的“蓝海”
2. 竞争是利用资源的能力体现
3. “落地生根”，走多元化发展道路
4. 气度决定着你的对手
5. 圈地运动
6. “远程教育”扩大新东方竞争优势

第七章 营销是塑造品牌的手段
1. 残酷的“广告战”
2. “免费营销”让更多的人知道新东方
3. “责任营销”塑造“新东方”品牌
4. 营销一种“人生精神”

第八章 做品牌不能一蹴而就
1. “新东方”的品牌内涵
2. 品牌建设必须“内外兼修”
3. “多品牌战略”浮出水面
4. 做品牌和做人一样

第九章 企业在危机中成长
1. 为可能出现的危机做好准备
2. 第一时间应对“北约危机”
3. 用真诚的态度正视“ETS危机”
4. “以静制动”才能“转危为安”

第十章 该上市时必须上市
1. “融资”解决资金需求
2. “半推半就”上市
3. 用美国人的钱，办中国人的教育
4. 不关心股价是对股东负责

第十一章 “新东方”是一种文化的符号
1. 独具魅力的“激情文化”
2. “让利”是新东方管理文化中的精髓
3. “挑战生命极限”
主要参考书目