（一）宣泄
工作者首先给求助者一定的机会，让其自动宣泄长期被压制的情绪，以便与求助者共同深入探讨其早年的痛苦经历，而工作者不要直接去涉及求助者的早年经历，那样通常会遇到求助者的抗拒。
（二）分析
在求助者宣泄内心矛盾和冲突之后，工作者就需要与求助者一起探讨其早年的不幸经历，把求助者的早年感受与其现实的不良行为联系起来，分析其中的逻辑关系。
（三）修正
在求助者了解其不良行为的根源基础上，工作者需要帮助求助者重新评估以前的经历，调整求助者现有的人际关系。
五、服务实施
访：通过大概每星期一次的访问，案主与我们形成良好的互动沟通。我们从当初与案主的初步接触，到后来案主相信并主动期盼我们的到来，正是心理社会治疗模式中的倾听和与案主建立关系，给案主带来了交流的渠道和机会。我们从8月29日开始实施“寻故事”、“问故事”，经过一周的时间，打开了案主心扉。中秋节，我们带上节日礼品去问候案主时，案主说昨晚就梦见了我们来看她了。这充分说明，案主与我们良好的工作关系已经建立，已经开始减轻自己的焦虑和不安。
听：肯定她合理的对历史问题解决的诉求，以及对过去生活的抱怨。我们以“听故事”的方式，认真倾听案主的述说，并不时启发式地引导案主正确认识历史的不可追回，积极配合我们的服务方式。案主在工作中主动说，和我们交谈后，心里觉得舒服多了，像这样的社区干部她还是第一次遇到。这充分说明合理倾听工作方式的效力，能减轻案主的系统功能失调。我们还及时鼓励案主，只要能改变其原来不健康的想法和错误的认识，通过我们共同努力一切都会好起来的。适时的鼓励，为心理社会治疗模式的最好应用方式。
谈：指出她在人生观念上的偏颇之处，确立人间自有真情在的理念。我们通过多次走访交流，案主相信并接受我们的工作方式，主动表露出对自己的以后生活去向的担心，愿意增强自我的适应能力，并愿意接受我们推荐的安排方案。
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