华东师范大学心理学教授、世界500强高管教练、情商及领导力专家深度好评；用故事提升情商+可复制练习
本书通过案例、理论、工具与练习相结合的方式，聚焦于职场的工作情境，讲述在职场中：如何认知、管理和表达情绪；如何自我激励；如何识别他人的情绪等，帮助读者打造良好的人际关系，更好地适应职场。本书分6部分，“从这里开始：情商初体验”部分阐述情商到底是什么，并澄清一些大众对情商的误解。第1~第5部分，分别从情绪觉察与管理、情绪表达、自我激励、认知他人情绪、管理人际关系5个角度出发，结合职场环境，为读者提供提升情商的具体方法与工具。
从这里开始：情商初体验 1
1 【明晰概念】 情商到底是什么 2
2 【破解迷思】 那些关于情商的误读 7
第１部分 拯救玻璃心：职场中的情绪觉察与情绪管理 13
3 【情绪觉察与接纳】 要么忍，要么滚？其实你还有第3种选择 14
4 【情绪管理】 锻炼快乐的肌肉 29
5 【情绪管理】 消极情绪也可以有正能量 41
6 【情绪急救】 哎哟，我这暴脾气 50
7 【情绪急救】 情绪反刍，你应该喊停 62
第２部分 不开心？你得说出来：职场中的情绪表达 73
8 【表达悲伤】 请给我一点时间来化解悲伤 74
9 【表达愤怒】 做一个会“生气”的人 85
第３部分 找到专注感与掌控感：职场人的自我激励 99
10 【聚焦目标】 先订一个小目标 100
11 【培养自律】 你想吃到第二块棉花糖吗 110
12 【对抗无助】 撕掉你给自己贴的标签 123
第４部分 把脚放进别人的鞋子里:在职场学会感知他人的情绪和需求 131
13 【理解他人】 同理心，职场中最值得培养和发展的能力 132
14 【理解同事】 别人凭什么要帮你 147
15 【理解同事】 哪有那么多谁错谁对 161
16 【理解上级】 做一个懂老板的下属 172
第５部分 做更自如更自在的你：职场中的人际关系打造 185
17 【突破个性】 用内向者的气场征战职场社交 186
18 【把握分寸】 说得太多和说得太少 200
19 【学会拒绝】 你不可能让所有人都喜欢你 210
参考文献 221
情商这件事儿能讲明白不容易，能讲得让人有兴趣就更是难上加难。而刘琳的这本书，不仅让人有兴趣，还给了很多干货与方法，让人忍不住想要去尝试。读这本书，就像在聊天一样，无论是理论还是案例，她都娓娓道来。而书里的案例，真实得好像这些人就在我身边；那些具体的方法，使我受益匪浅，相信也会对你有所帮助！ ——高琳 有意思教练CEO，《职得》作者，曾任摩特罗拉亚太区高管
警告：如果你真想提高自己在职场上的情商，你才需要读这本书。刘琳老师从心理学的视角用通俗易懂的语言为我们厘清了许多情商误区，描述了很多典型的工作场景、故事，还提供了具体的解决方案。如果你觉得自己不知道在工作中如何表达心中的不快、拒绝人又不得罪人、建立良好的同事关系……那么，这本书就是为你写的。—— 李仁根 肯耐珂萨研究院院长，可口可乐前全球领导力发展总监，《高情商领导者》《情商优势》（钻石版）译者
从学校、职场、商场一路认真走来，越发感到“做人顺心，做事才能适意”。刘琳老师书里的许多故事、许多场景让我不断看到情商是领导力的基础。美好人生就是一场积极改变的旅程，有心人赶紧共享这些智慧的点滴。——高维新 AMA（美国管理协会）中国 总裁