一、满足他人的自我保护欲
1. 微笑
很多人都知道，微笑可以拉近人与人的距离，那么为什么微笑有这样的功能呢？我想很少有人会去思考这个问题，因为这种问题就像一加一为什么等于二一样，根本不需要去深究。
但是，当你了解了一个行为真正的意义时，你才会知道是否该继续做出这个行为。微笑其实可以满足他人的欲望，他人的自我保护欲和征服欲。人与人之间，或多或少存在着欲望上的竞争关系，尤其是陌生人之间，所以我们对陌生人会保持戒备和警惕态度，微笑代表着“我对你没有恶意”，“我是友善的”，“我不想冒犯你”，微笑是一种示弱行为，是主动矮化自己，放低自己的姿态和尊严，抬高别人的尊严的行为，所以它能迅速地让别人感受到尊重，满足他人的征服欲，从而使他人得到情绪奖励。一般来说，接受微笑的一方会对对方还以微笑，从而在情感上达到平衡，避免了内疚感的产生。但如果接收者没有还以微笑，那么首先微笑的人的尊严就会受到损失，征服欲不被满足，从而受到情绪惩罚，心情受挫。当然，首先这两个人没有其他欲望上的关系，比如售货员对顾客报以微笑，但顾客不一定回报微笑，因为他知道售货员之所以对他微笑，是希望他能够购买商品，所以他不会认为自己亏欠了对方。
微笑是向别人传达善意的有效方式，可以增加对方的安全感，降低戒备心理，拉近彼此的距离，增加我们的亲和力。
2. 赢得他人的信任
人与人之间的信任，可以促成资源最大限度的整合，互相信任的人之间资源可以共享，比如物质，金钱，关系。当你没有这些，但是一个拥有这些的人如果完全信任你，那么他的财富，资源就可以为你所用。如果没有信任，那么人与人之间就不会为彼此付出。信任的本质，就是根据以往经验对你的了解，我把自己的利益分配权交到你手上，我相信你不会吞食我的利益，我相信我对你的付出可以得到回报。信任实际上是一种投资行为，通过以往经验来判断你未来的行为。所以，我们要信任一个人，事实上就是把自己的利益放到了赌桌上，我们要冒一定的风险。
人际交往是通过传递信息来进行互动的，首先发送者创建信息，然后通过语言，文字，动作等方式传递给接收者，接收者解读信息。那么便完成了一个信息传递过程。
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