1．情绪智力的改善可提高心理健康的水平 情绪智力的内涵包括个体对自我内部状态的觉知 、压力管理、冲动控制以及人际关系等方面的内容， 可能存在着个体适应与心理健康的要素。一些研究指 向了情绪智力与心理健康的相关关系。
恰罗基（Ciarrochi）等对情绪智力、压力和心 理健康三者的关系进行了研究。结果表明，负性生活 事件和情绪智力在预测抑郁、无助感和自杀想法时没 有交互作用，但是生活烦恼和情绪智力中的情绪知觉 和处理他人情绪能力在预测上述三种变量时有交互作 用。情绪觉知高的个体在生活烦恼中容易受到压力的 影响，有更多的心理不健康的症状；处理他人情绪能 力较高的个体在面对压力时有更少的自杀想法；对于 情绪知觉性高的个体反而对压力的反应更差。他们认 为，一方面可能是因为情绪觉知低的个体抑制了自己 对压力的觉知，是一种有效的应对方式；另一方面可 能是因为这些人对自己的情绪状态不是很清楚，导致 在报告自己的压力和负面情绪吋出现混淆。
萨洛维等通过对个体施加实验情境下的应激刺激 来考察情绪智力与压力反应和身体症状的关系，得出 更可信的结论。情绪智力和症状报告方面的研究发现 ，情绪识别和调整能力较高的个体对人际关系有更高 的满意度。对情绪智力和应对方式的研究表明，情绪 调节技能较好的个体面临压力任务吋觉知到更少的威 胁，有更少的状态和特质上的消极应对。
2。情绪智力的改善有助于缓解工作压力 通常认为工作压力可导致人们的消极情绪反应， 因此，人们也试图研究如何提高情绪智力以便更好地 控制情绪和应对压力。
斯洛斯基（M．Slaski）和卡特怀特（S． Cartwright）研究发现，高情绪智力水平的管理者感 受到的主观压力更小，并且有更高的主观幸福感。加 德纳（G．How～d）和史托（C．Stough）的研究也表 明，情绪智力与工作压力之间呈现出负相关关系。国 内学者李筱芹和胡红娟针对护士群体的研究发现，情 绪智力与工作量及时间分配问题、工作环境及资源方 面的问题、管理以及人际关系方面的问题呈负相关关 系，表明护士情绪智力越高则所感受的压力就越低。
3．情绪智力的改善可以减少工作倦怠 工作倦怠目前已经成为一个全球范围内普遍存在 的问题。工作倦怠可由情感衰竭引起，而情绪智力反 映的正是个体对自我情绪觉知和调节的能力。
巴克尔（M．Bakker）等的研究显示，情绪失调 对工作倦怠有显著的预测作用。纳林（F．Naring） 等的研究表明，除了一般性的工作压力源以外，情绪 调节能够解释更多工作倦怠的变异。纳翰逊（H．． Johnson）等的研究显示，情绪智力和工作倦怠显著 呈负相关。他们认为，情绪智力水平高的个体具备更 好的情绪调节能力，情绪压力较小，相应的工作倦怠 感也较低。国内学者丁夏齐和罗宗健的研究表明，情 绪智力的自我情绪调控维度是工作倦怠的最主要影响 因素。秦虎和谢静涛等也都证实了情绪智力和工作倦 怠的负性相关关系。
总体来说，情绪智力较高的员工在工作时更容易 运用自己的情感资源，有效地寻找和开发外部的社会 支持，从而降低了衰竭的可能性，减缓了由衰竭带来 的去人［生化，这些能有效降低工作中产生的倦怠感 。
4．情绪智力的改善可间接提高工作满意度 高情绪智力水平的员工会有意识地管理自己的情 绪，善于识别和管理他人的情绪，由此提高了对环境 的控制感和社交技能，有助于维持良好的人际关系， 提高个体的工作满意度，并降低压力感。
托马斯（Thomas）等对一家连锁饭店的187名服 务员和管理者调查发现，员工的情绪智力和工作满意 度存在正相关关系，并且管理者的情绪智力对低情绪 智力水平员工的工作满意度影响更大。国内学者的研 究也证实了这一点。进一步的研究还发现，情绪智力 可能通过工作倦怠和组织公平感的中介作用影响工作 满意度。
综上所述，基于对职业人群心理健康和工作状态 现状的调查，以及情绪智力与心理健康、工作倦怠和 工作满意度的关系，我们认为可以通过对职业人群情 绪智力的培养，改善其心理健康状况，提升生活和工 作的质量。
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