微表情密码七：配合——配以恰当的身体语言，让表达更具成效
■ 典型场景
在一起重大犯罪案件中，有一名女性，警方怀疑她是该案件唯一的目击者。因为怕招惹麻烦，该女子不愿意承认自己目睹过此案，拒绝透露半点信息。在审讯中，该女子未发出任何有意义的信号。在案件陷入僵局之际，一名警员拿出其中一个受害人的照片，满脸的怜悯与惋惜，一边摸索着照片一边哀伤地说道：“可怜的孩子，还未开始体会这个世界的美好，就已经离开……”警员一系列的表情和动作激发了该女子的恻隐之心。终于，她主动说出实情，并配合警方抓获了犯罪嫌疑人。
■ 跟FBI学读心术
观察身体语言，我们可以更加深刻地了解一些现象背后的秘密，恰当地运用身体语言可以对别人产生有效的影响。
在破获案件时，FBI调查员就经常会通过观察犯罪嫌疑人的每一个细微动作，来获取有利的信息。与此同时，他们也善于运用身体语言故意透露信息，进而根据犯罪嫌疑人的表现来获取线索。
身体语言运用得好，会助口头语言一臂之力，让你想要的效果顺利出现。这不仅在FBI侦破案件中适用，在我们的日常生活中也同样极具成效。巧妙地使用身体语言不仅可以帮助对方理解你表达的意思，让对方做出你所希望的反应，有时还可以让你身体语言所表达出的意思比口头语言更具威力。
人力资源部的秘书小李在给经理送文件时，不小心碰翻了经理的茶杯，淋湿了经理的文件和裤子。小李吓呆了，不知所措地愣在那里等待着经理的训斥。但是经理什么都没有说，就是瞥了他一眼，挥手示意让他出去，小李惴惴不安地走出了经理的办公室。
就在前不久，小李因为把经理的文件当成无效的合同而丢进了垃圾桶，经理对他进行了严厉的批评，当时小李一声不响，低着头听着经理发火，走出办公室后觉得自己很轻松。但是今天经理却什么都没有说，只是看了他一眼。这让小李心里充满了不安，一会儿担心经理会解雇他，一会儿又担心经理会扣自己的工资，一整天都在忐忑不安中度过。
大发雷霆的经理让小李觉得全身轻松，而只是瞥他一眼的经理却让小李忐忑不安，这是什么原因呢？从心理角度来说，因为经理的严厉批评采用的是有声语言，把自己对小李的不满已经表达出来了，小李知道经理发过火以后对自己的不满就没有了，但是经理只是瞥了他一眼，他就会因为不知道经理到底是什么态度，也没有表明怎么处罚，从而使他心中充满担忧和恐惧。
口头语言可以表达出一个人的思想，但是身体语言有时候比口头语言更有效，更强烈，就像上文中的经理，只是瞥了小李一眼，这一眼就足以让小李记住这个教训，这比用语言教训小李要深刻得多。所以，在日常生活中，我们要想让自己的表达极具成效，就要学会借助身体语言，不能只是喋喋不休。比如，在课堂上有的学生不认真听讲，在底下说话，作为老师，如果我们只是训斥他一顿，或者苦口婆心地劝诫，那么是很难达到预期的效果的；而如果我们一句话也不说，以警示的目光视之，则会有效地端正学生的态度。再比如，夫妻俩吵架时，吵到一半女方如果不想再继续下去，那么可以试着将头倾向于一侧，偏着脖子保持缄默，这样会让男方觉出女方的弱小而心生怜惜，这岂不比“我不想跟你吵了，你可以停止了”的效果更好！
现代管理学之父德鲁克说，人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。不错，人不能只靠嘴巴来沟通，还要学会用身体语言来提高沟通能力，知道在什么时候说什么话，然后配上恰当的表情，如在找工作面试时，你如果能简洁有效地陈述自己的特长，清楚地表达自己的观点，并配以微笑，用自信的目光与面试人员接触，那么你面试成功的几率将会大大提高。
身体语言运用得好，可以提高沟通能力，使表达富有成效，反之会起到相反的作用。比如，上级告诉你，“这个做得不是太好，可以再改进”，你嘴上答应着，“嗯，我知道了”，但你却紧锁眉头，眼睛看着别处。如果你的上级是一个善于观察的人，那他就会看出“你并不认为他是对的或者你会把他的话当成耳旁风”。再比如，一个人无论面部是多么平静，只要叉着双臂或抖动着双膝，都会明白无误地显露其内心的不安。
身体语言最容易出卖我们的真实想法，有的时候它表达的思想要比口头语言强烈得多。所以，在与人交往时，我们要注意自己的身体语言，保持言行一致，尽量让身体语言发挥它积极的作用，这样才会给人信任感，做起事来才会容易些。
■ 实用锦囊
生活中，如果想给别人留下好的印象，就要注意自己的身体语言所带来的负面影响。在与人交谈或者交往过程中，要注意保持自己的站姿、手姿。如在交谈中扯衣角、抓头发等，别人就会觉得你很不耐烦，从而不愿意与你继续交谈下去。要是你双臂交叉抱在胸前，别人就会觉得你可能对他抱有敌意，就会在心理上与你产生距离。所以在交往中，一定要注意自己的身体语言，避免语言和行为上出现矛盾，让别人产生厌烦感或者不信任感。
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