第 1 部分 深陷令人抓狂的世界
第 1 章 我很好，你让人抓狂/2
人们快把我逼疯了！/3
冲突局面的特点/6
这是控制力的问题/7
最常见的担心/8
本书探讨的方向/13
能做到“不再冲突”吗？/13
信心与信念/14
大胆承诺/15
第 2 章 “相信我们是对的”背后的问题/16
观察视角的问题/21
改变的希望/26
第 3 章 人际关系的本质/28
人际关系起源/30
人际关系发展/31
关于人际关系的五个谬误/33
关于人际关系的五个事实/35
应对令人抓狂的人的三个选项/37
人际关系治愈的希望/38
第 2 部分 改变他人
第 4 章 别再对牛弹琴/42
人们能够真正改变吗？/45
勿让情绪战胜理智/46
能控制的和不能控制的事情/48
以不同方式应对/49
期望越大，失望越大/52
交流：准确理解的关键所在/53
关于视角的谚语/54
第 5 章 影响的力量/57
发挥影响的力量/58
你无法迫使人们改变/60
期望对希望/62
我们有选择/64
平衡好希望与现实/66
第 6 章 我可以解雇我的家人吗？/68
家人是不可能挑选的/71
和家人融洽相处的策略/76
免受人际关系伤害的底线/80
第 3 部分 改变你自己
第 7 章 为什么不可能人人都跟我一样？/82
我们天生不同/85
人人都想改变/87
强行改变代价高昂/88
突出人的个性/89
控制脾气的秘诀/92
第 8 章 情绪的能量/94
如何关闭感觉？/95
反应对响应/97
情绪的特点/98
控制思想，控制情绪/101
深思熟虑的解决方案/103
第 9 章 揭秘健康关系的七把钥匙/105
改变自己，找到自由/107
发自内心地改变/110
在哪培养这些个性特点？/114
第 10 章 第 1 把钥匙——客观地看待自己/116
以真实为基础/118
应对令人抓狂的爱/119
爱意味着符合他人利益/121
谨慎思考你的回应/124
观察事实真相的秘诀/126
第 11 章 第 2 把钥匙——轻松对待自己/127
什么是乐观——什么不是/128
纵使身陷泥淖，依然可见彩虹/130
选准关注的焦点/132
处理多重任务/134
以全面的视角观察/138
第 12 章 第 3 把钥匙——别把精力放错地方/139
找对合适的战场/140
满足带来平和/144
全新的态度，决定全新的想法/145
有怎样的输入，就有怎样的输出/146
正面积极的思考/149
什么能控制，什么不能控制/151
第 13 章 第 4 把钥匙——不要急于成长/153
别犯急躁的毛病/156
理解时间的价值/157
耐心原来是这么回事/159
透过事实的透视镜观察/161
第 14 章 第 5 把钥匙——善良地生活/163
与人为善的力量/165
与人为善的学问/167
令人抓狂的善良/170
以善良感染别人/171
第 15 章 第 6 把钥匙——选择真诚，而非利己/172
待人真诚的力量/173
真诚赢来信任/175
伪装真诚很费神/176
保护我们的真诚/178
常和心智健康的人交往/179
注意我们的所见所闻/180
在人际关系中有意而为/181
关于真诚的俗语/182
第 16 章 第 7 把钥匙——在人际关系中永不放弃 /183
要有背水一战的决心/184
不怕犯错，下定决心/186
坚持不懈，定有回报/187
切忌维护表面的和平/190
坚定决心，一以贯之/191
第 4 部分 改变你的环境
第 17 章 区分人际关系孰轻孰重/196
机会成本的概念/198
关系成本的概念/200
不给抓狂之人太多关注/201
分清轻重缓急，适时转移重心/202
把最多关注投在最值得的人身上/203
第 18 章 不能保证/206
不能保证他人定会改变/207
不能保证关系定能马上修复/208
做好自己的事情/209
第 19 章 何时离开/214
面对糟糕局面的选择/218
留在糟糕局面中的建议/223
该离开时坚定决心/224
第 5 部分 付诸实践
第 20 章 勿追求完美/228
我们为何追求完美？/229
完美主义的缺陷/232
纠正完美主义/233
该放下时就放下/237
第 21 章 迈出第一步/238
克服惰性，启动交流/240
认清现实，找到希望/243
启动交流的几个步骤/244
第 22 章 保持健康人际关系的秘诀/248
有备无患，才能从容应对/249
第 23 章 值得努力/258
抓狂的根源/260
用全新视角观察人际关系/262
重塑健康人际关系的 12 条贴士/264
获得专业的帮助/267
从最小的行动开始改变/267
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