《管理学》
前言
致谢
作者简介
第一部分 导论
第1章 管理学概论/2
开篇自测 你的管理优势是什么/3
1.1 概述/3
案例1-1 沃尔玛的商业环境/4
1.2 管理与领导/5
1.3 管理学视角的变迁/8
1.4 企业目的的变迁/9
1.5 利益相关者管理/11
案例1-2 必和必拓的廷塔亚铜矿/14
本章小结、课外练习
第二部分 战略视角
第2章 商业环境/18
开篇自测 你和你的商业环境/19
2.1 概述/19
案例2-1 强生泰诺危机/21
.2.2 外部环境/22
2.3 内部环境/29
2.4 商业环境的当前趋势/32
本章小结、课外练习
第3章 战略概述/35
开篇自测 你是不是个战略型思考者/36
3.1 概述/36
案例3-1 职业棒球联盟的军备竞赛/37
3.2 战略简史/39
3.3 战略与组织：框架/41
3.4 战略定义：企业视角/46
3.5 业务层战略与公司层战略/49
3.6 行业利润概况/50
案例3-2 西南航空与达美航空/52
案例3-3 默克与安万特/55
3.7 战略由谁负责/55
本章小结、课外练习
第4章 业务层战略/58
开篇自测 构建竞争优势/59
4.1 概述/59
案例4-1 星巴克的诞生/60
案例4-2 乐天可芮滋/61
4.2 外部环境如何影响行业吸引力/63
4.3 内部环境如何影响战略/71
4.4 swot分析/73
4.5 竞争优势/74
案例4-3 先锋集团/75
案例4-4 巴塔哥尼亚：为客户和环境带来价值/77
案例4-5 健赞公司和罕用药品市场/78
4.6 企业价值链/82
本章小结、课外练习
第5章 公司层战略/85
开篇自测 制定成长战略/86
5.1 概述/86
案例5-1 通用电气和杰克·韦尔奇/87
案例5-2 西屋电气：从135个到3个分部/88
5.2 多元化战略/89
案例5-3 迪士尼公司/98
5.3 国际多元化/100
案例5-4 cemex：通过多元化降低风险/103
5.4 垂直整合/104
案例5-5 zara：垂直整合的服装制造商/109
本章小结、课外练习
第6章 动态竞争/112
开篇自测 关注动态竞争/113
6.1 概述/113
案例6-1 英国卫星广播与天空电视/114
6.2 动态竞争/115
6.3 基于行动的模型与竞争优势/120
6.4 博弈理论与动态竞争/123
6.5 回避竞争/127
案例6-2 太阳马戏团/128
本章小结、课外练习
第7章 全球化/131
开篇自测 你的世界够“国际化”吗/132
7.1 概述/132
案例7-1 林肯电气/133
7.2 全球化/134
7.3 理解全球商业环境/136
7.4 全球化战略/140
7.5 市场进入战略/141
7.6 当前全球商业的趋势/144
本章小结、课外练习
第三部分 组织视角
第8章 组织环境/148
开篇自测 组织敏锐度/149
8.1 概述/149
案例8-1 联邦调查局/150
8.2 从战略到结构/151
8.3 组织设计决策/155
8.4 组织设计与企业生命周期/159
8.5 组织设计的近期趋势/160
本章小结、课外练习
第9章 组织结构/164
开篇自测 以结构改进工作/165
9.1 概述/165
案例9-1 宝洁：以组织赢得优势/165
9.2 组织结构的基本形式/167
9.3 组织设计中的矛盾关系/172
9.4 组织设计杠杆/174
本章小结、课外练习
第10章 组织文化/181
开篇自测 你是一名企业文化学家吗/182
10.1 概述/182
案例10-1 思科公司/183
10.2 何为组织文化/184
10.3 组织文化的层次/185
案例10-2 惠普公司/187
10.4 组织文化的形成/188
10.5 组织文化与业绩/193
10.6 组织文化与领导者/194
10.7 组织文化与特殊时刻/194
案例10-3 本杰瑞公司/196
本章小结、课外练习
第11章 绩效管理/199
开篇自测 你是如何管理绩效的/200
11.1 概述/200
案例11-1 壳牌的持续发展与战略创新/201
11.2 认识衡量工具/203
案例11-2 amanco公司与可持续平衡计分卡/206
11.3 绩效目标设定/208
11.4 绩效的监督与评价/210
11.5 采取矫正行动/212
本章小结、课外练习
第12章 组织变革/216
开篇自测 你是变革者吗/217
12.1 概述/217
案例12-1 ibm的安稳、危机和重生/218
12.2 组织变革原因/220
12.3 组织变革类型/224
12.4 组织变革流程/226
12.5 消除变革障碍/230
本章小结、课外练习
第四部分 个体视角
第13章 组织中的领导力/236
开篇自测 你的领导力优势是什么/237
13.1 概述/237
案例13-1 日本企业家稻盛和夫/238
13.2 领导者/239
13.3 领导者与追随者/247
13.4 领导者、追随者及情境/252
本章小结、课外练习
第14章 成为领导者：认识自我/258
开篇自测 你了解自己的领导风格吗/259
14.1 概述/259
案例14-1 沃尔夫冈·凯勒与konigsbrau公司/261
14.2 智力的表现形式/262
14.3 了解自己的性格特征/268
14.4 自我监督/273
本章小结、课外练习
第15章 权力与影响力/277
开篇自测 你的权力源自何处/278
15.1 概述/278
案例15-1 基思·法拉奇：自成一家/279
15.2 人际关系权力/279
案例15-2 罗伯特·摩西：从权力巅峰跌落/283
15.3 组织中的权力和政治/284
案例15-3 唐娜·杜宾斯基与苹果电脑公司/285
15.4 权力与冲突/287
案例15-4 卡罗尔·弗兰克·巴克乳腺癌治疗中心/288
15.5 运用影响力/290
本章小结、课外练习
第16章 决策/294
开篇自测 你能否有效地作出决策/295
16.1 概述/295
案例16-1 罗伊·威廉姆斯和堪萨斯大学/296
16.2 理性决策/297
16.3 管理者应如何作出决策/300
16.4 个人偏好对决策的影响/301
16.5 情绪、直觉及社会情境在决策中的作用/304
16.6 组织中的决策/309
16.7 如何提升决策技能/311
本章小结、课外练习
第17章 冲突与谈判/315
开篇自测 你会采取哪种冲突管理方法/316
17.1 概述/316
案例17-1 npil药业公司的迈克尔·费尔南德斯/317
17.2 冲突分级/318
17.3 冲突产生的根源/321
17.4 冲突管理/322
17.5 谈判的类型/324
17.6 有效地谈判/327
17.7 跨文化沟通/332
本章小结、课外练习
第18章 如何领导团队/335
开篇自测 你是如何在团队中作出贡献的/336
18.1 概述/336
案例18-1 全食食品公司的团队和京瓷公司的变形虫式管理/336
18.2 团队是什么/338
18.3 团队特质/339
18.4 团队类型/342
18.5 团队发展/345
18.6 团队进程/347
18.7 团队有效性/349
本章小结、课外练习
第19章 激励/355
开篇自测 什么会激励你/356
19.1 概述/356
案例19-1 维尼特·纳亚与hcl technologies/358
19.2 内容型激励理论/359
19.3 过程型激励理论/365
19.4 强化型激励/370
19.5 代际差异与共同点/373
本章小结、课外练习
第20章 沟通/378
开篇自测 个人沟通能力测评/379
20.1 概述/379
案例20-1 奥普拉·温弗瑞/380
20.2 人际沟通/381
20.3 说服：沟通技巧运用/388
20.4 组织沟通/389
20.5 跨文化沟通/395
本章小结、课外练习
第21章 构建关系网/398
开篇自测 你的关系网有多广/399
21.1 概述/399
案例21-1 海蒂·罗伊森/400
21.2 人际关系网/401
21.3 关系网宽度/404
21.4 连带的强度/408
21.5 构建有价值的关系网/410
本章小结、课外练习
第22章 伦理与企业社会责任/416
开篇自测 你的伦理信条是什么/417
22.1 概述/417
案例22-1 默克公司与河盲症/418
22.2 伦理框架/419
22.3 伦理两难困境/425
22.4 企业社会责任/429
22.5 企业社会责任是否对企业有益/431
本章小结、课外练习
注释
