第1章 管理者：信息技术应用成功的关键
电子边境项目
为什么管理者应该理解信息技术
什么是信息技术
管理者面对信息技术时的角色
如果经理不参与信息技术项目怎么办
剩余内容概述
第2章 战略规划
苹果公司的创新商业战略
为什么管理者必须理解战略规划和信息技术之间的关系
战略规划
制定信息技术组织战略
有效的战略规划———雪佛龙的例子
第3章 项目管理
英国广播公司（BBC）数字媒体计划
为什么管理者必须理解项目管理
什么是项目
什么是项目管理
项目管理知识领域
第4章 业务流程和信息技术外包
Salesforce.com及其基于云的成功做法
为什么管理者必须了解外包
什么是外包和离岸外包
信息技术外包
规划有效的外包流程
第5章 企业和信息技术治理
信用卡和借记卡被盗
什么是信息技术治理
为什么管理者必须理解信息技术治理
信息技术治理框架
业务连续性规划
第6章 协作工具
Eagle Investment采用统一通信
为什么管理者必须理解协作工具
协作工具
第7章 电子商务
阿里巴巴打开了通往世界上最大的国内零售市场的大门
为什么管理者必须理解电子商务
电子商务的形式
电子商务的关键成功因素
电子商务的优势
电子商务相关问题
第8章 企业系统
可口可乐：通过本地分销的全球影响力
什么是企业系统
企业资源计划
客户关系管理
产品生命周期管理
避免企业系统故障
企业软件的托管软件模型
第9章 商业智能和大数据
亚马逊：以商业智慧战胜店内优势
什么是商业智能
大数据
商业智能工具
大数据的挑战
第10章 知识管理
知识管理如何帮助Nelnet向学生提供贷款服务
什么是知识管理
支持知识管理的技术
第11章 网络犯罪与信息技术安全
健康数据网络盗窃：对Anthem的掠夺
为什么管理者必须了解信息技术安全
实现可信计算
第12章 信息技术的伦理、法律和社会问题
人工智能：机器人在崛起
什么是伦理
隐私
互联网审查
互联网接入
词汇表
展开
