余源鹏

中国房地产实操型理论研究大师，百本房地产图书主编作者，广州市智南投资咨询有限公司总经理，1978年出生于广东省潮州市饶平县黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业。连续十年对中国房价和房地产政策的走向有精准的判断。

主编出版了“房地产实战营销丛书”“房地产公司管理制度丛书”“商业地产实战丛书”“物业管理服务实操一本通丛书”和“养老地产与养生地产开发宝典丛书”等系列一百多本实操型房地产专业书籍。代表作品有《问鼎房地产》《三天造就售楼冠军》《房地产广告文案创作与鉴赏大全》《招商一商业地产项目招商策划与执行实战指南》《房地产项目可行性研究实操一本通》《进军房地产》《商业地产开发宝典》《建设项目甲方工作管理宝典》《进军商业地产》《房地产开发流程——房地产项目报批报建实操一本通》《三天造就二手房租售冠军》《养老地产产品规划设计宝典》等书。

2019年10月出版了当代潮汕房地产寻宝小说《干年宋井》。

本书既能让房地产经纪人学习掌握二手房租售的实战业务技能和常用知识，又能满足房地产经纪人的日常工作记录的需要，每天的日记内容具体包括以下几个方面：增强房地产经纪人的自信心，调整其消极心态的鼓舞性和激励性的话语；房地产经纪人每日的工作内容与工作记录；房地产经纪人日常工作过程中常见问题的应对方法、技巧与话术；房地产经纪人需要掌握的经纪业务的常用知识要点。本书适合从事二手房租售业务的房地产经纪人，是全面掌握各项业务技巧和专业知识的必备手册。

前　言

第一天

【经纪人工作内容每日一记】／001

【实战技巧、方法与话术每日一练】／002

房源开发的六种常见渠道／002

【经纪业务常用知识每日一学】／004

房地产中介服务及其类型／004

第二天

【经纪人工作内容每日一记】／005

【实战技巧、方法与话术每日一练】／006

接近客户的五种常用方法／006

【经纪业务常用知识每日一学】／007

房地产居间和房地产代理／007

第三天

【经纪人工作内容每日一记】／008

【实战技巧、方法与话术每日一练】／009

店面接待业主放盘的一般流程及常用话术／009

【经纪业务常用知识每日一学】／010

佣金／010

第四天

【经纪人工作内容每日一记】／011

【实战技巧、方法与话术每日一练】／012

客户开发的八种常见渠道／012

【经纪业务常用知识每日一学】／014

房地产经纪机构和房地产经纪人员／014

第五天

【经纪人工作内容每日一记】／015

【实战技巧、方法与话术每日一练】／016

添加客户微信的实用技巧／016

【经纪业务常用知识每日一学】／016

房地产和房地产业／016

第六天

【经纪人工作内容每日一记】／018

【实战技巧、方法与话术每日一练】／019

获取独家委托的四个要领／019

【经纪业务常用知识每日一学】／020

土地、建筑物和地上附着物／020

第七天

【经纪人工作内容每日一记】／022

【实战技巧、方法与话术每日一练】／023

说服业主留钥匙的方法／023

【经纪业务常用知识每日一学】／024

房地产市场／024

第八天

【经纪人工作内容每日一记】／025

【实战技巧、方法与话术每日一练】／026

四种类型业主放盘的应对技巧／026

【经纪业务常用知识每日一学】／027

房地产专业服务机构／027

第九天

【经纪人工作内容每日一记】／029

【实战技巧、方法与话术每日一练】／030

房屋估价的一般流程／030

第十天

【经纪人工作内容每日一记】／032

【实战技巧、方法与话术每日一练】／033

出售房业主的跟进要点／033

【经纪业务常用知识每日一学】／033

增量房市场和存量房市场／033

第十一天

【经纪人工作内容每日一记】／034

【实战技巧、方法与话术每日一练】／035

出租房业主的跟进要点／035

【经纪业务常用知识每日一学】／035

房地产一级市场、二级市场和三级市场／035

第十二天

【经纪人工作内容每日一记】／037

【实战技巧、方法与话术每日一练】／038

十二种性格类型客户的应对策略／038

【经纪业务常用知识每日一学】／040

卖方市场和买方市场／040

第十三天

【经纪人工作内容每日一记】／041

【实战技巧、方法与话术每日一练】／042

促成交易的五个关键步骤／042

【经纪业务常用知识每日一学】／043

房地产市场调控政策的常见类型／043

第十四天

【经纪人工作内容每日一记】／045

【实战技巧、方法与话术每日一练】／046

店面接待的七个要点／046

第十五天

【经纪人工作内容每日一记】／049

【实战技巧、方法与话术每日一练】／050

九种常见的错误说话方式／050

【经纪业务常用知识每日一学】／051

国有土地和集体土地的范围／051

第十六天

【经纪人工作内容每日一记】／053

【实战技巧、方法与话术每日一练】／054

改善说话方式的八个要诀／054

第十七天

【经纪人工作内容每日一记】／056

【实战技巧、方法与话术每日一练】／057

客户上门投诉的处理方法／057

【经纪业务常用知识每日一学】／057

私房、公房和房改房／057

第十八天

【经纪人工作内容每日一记】／059

【经纪业务常用知识每日一学】／060

商品房、增量房和存量房／060

第十九天

【经纪人工作内容每日一记】／061

【实战技巧、方法与话术每日一练】／062

房屋销售的八个要领／062

【经纪业务常用知识每日一学】／063

毛坯房、成品房和装修房／063

第二十天

【经纪人工作内容每日一记】／064

【实战技巧、方法与话术每日一练】／065

了解客户需求的方法／065

第二十一天

【经纪人工作内容每日一记】／066

【实战技巧、方法与话术每日一练】／067

四种常见的提问方式／067

【经纪业务常用知识每日一学】／068

独栋别墅、双拼别墅、联排别墅和叠拼别墅／068

第二十二天

【经纪人工作内容每日一记】／069

【实战技巧、方法与话术每日一练】／070

接听客户咨询电话的一般步骤／070

第二十三天

【经纪人工作内容每日一记】／072

【实战技巧、方法与话术每日一练】／073

代接同事电话的常用应对话术／073

【经纪业务常用知识每日一学】／074

板楼和塔楼／074

第二十四天

【经纪人工作内容每日一记】／075

【实战技巧、方法与话术每日一练】／076

与客户沟通的三个要点／076

第二十五天

【经纪人工作内容每日一记】／077

【实战技巧、方法与话术每日一练】／078

跑盘的三个要领／078

第二十六天

【经纪人工作内容每日一记】／080

【实战技巧、方法与话术每日一练】／081

房屋勘察的三个要点／081

第二十七天

【经纪人工作内容每日一记】／084

【实战技巧、方法与话术每日一练】／085

约客户看房的常用方法／085

【经纪业务常用知识每日一学】／085

公寓的类型／085

第二十八天

【经纪人工作内容每日一记】／087

【实战技巧、方法与话术每日一练】／088

被客户拒绝约见的常见原因及应对策略／088

第二十九天

【经纪人工作内容每日一记】／090

【实战技巧、方法与话术每日一练】／091

带看前跟业主沟通的四个要点／091

第三十天

【经纪人工作内容每日一记】／092

【实战技巧、方法与话术每日一练】／093

带看前跟客户沟通的三个要点／093

【经纪业务常用知识每日一学】／093

房屋所有权类型／093

第三十一天

【经纪人工作内容每日一记】／095

【实战技巧、方法与话术每日一练】／096

带看前的五项准备工作／096

【经纪业务常用知识每日一学】／097

房地产产权／097

第三十二天

【经纪人工作内容每日一记】／098

【实战技巧、方法与话术每日一练】／099

说服客户签看房委托书的方法／099

第三十三天

【经纪人工作内容每日一记】／100

【实战技巧、方法与话术每日一练】／101

双方看房时间不一致时的应对话术／101

【经纪业务常用知识每日一学】／101

建设用地面积和建筑面积／101

第三十四天

【经纪人工作内容每日一记】／103

【实战技巧、方法与话术每日一练】／104

营造紧张看房氛围的有效策略／104

【经纪业务常用知识每日一学】／104

公用建筑面积和绿地面积／104

第三十五天

【经纪人工作内容每日一记】／105

【实战技巧、方法与话术每日一练】／106

带客看房中的四个注意要点／106

【经纪业务常用知识每日一学】／107

容积率和建筑密度／107

第三十六天

【经纪人工作内容每日一记】／108

【实战技巧、方法与话术每日一练】／109

防止业主和客户私下成交的工作要点／109

第三十七天

【经纪人工作内容每日一记】／110

【实战技巧、方法与话术每日一练】／111

看房时业主迟到的处理办法／111

【经纪业务常用知识每日一学】／111

绿地率和绿化率／111

第三十八天

【经纪人工作内容每日一记】／112

【实战技巧、方法与话术每日一练】／113

有效带看的五个要诀／113

第三十九天

【经纪人工作内容每日一记】／114

【实战技巧、方法与话术每日一练】／115

不同楼层房子的介绍要点／115

第四十天

【经纪人工作内容每日一记】／116

【实战技巧、方法与话术每日一练】／117

不同朝向房子的介绍要点／117

第四十一天

【经纪人工作内容每日一记】／118

【实战技巧、方法与话术每日一练】／119

不同装修档次房子的介绍要点／119

【经纪业务常用知识每日一学】／119

高层房屋／119

第四十二天

【经纪人工作内容每日一记】／120

【实战技巧、方法与话术每日一练】／121

不同地段房子的介绍要点／121

【经纪业务常用知识每日一学】／121

低层房屋和多层房屋／121

第四十三天

【经纪人工作内容每日一记】／123

【实战技巧、方法与话术每日一练】／124

不同建筑结构房子的介绍要点／124

【经纪业务常用知识每日一学】／124

房屋层数及其计算方法／124

第四十四天

【经纪人工作内容每日一记】／126

【实战技巧、方法与话术每日一练】／127

不同使用率房子的介绍要点／127

【经纪业务常用知识每日一学】／127

开间和进深／127

第四十五天

【经纪人工作内容每日一记】／129

【实战技巧、方法与话术每日一练】／130

户型介绍的要点／130

【经纪业务常用知识每日一学】／130

层高和净高／130

第四十六天

经纪人工作内容每日一记】／132

【实战技巧、方法与话术每日一练】／133

房屋缺陷的介绍要点／133

【经纪业务常用知识每日一学】／133

住宅基本功能空间／133

第四十七天

【经纪人工作内容每日一记】／135

【实战技巧、方法与话术每日一练】／136

不同类型客户的房源推荐要点／136

【经纪业务常用知识每日一学】／136

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