销售是市场商品流通和社会价值交换的关键环节。然而很多销售员无法打通阻碍销售的一道道关卡，无法完成销售任务，商业机构和团体无法获得丰厚的商业盈利，产生这种结果的主要原因就在于大多数销售者不懂得销售心理策略。
本书从解答销售成交率不高的困惑开始，逐步分析消费者的心理演变过程。从常见销售心理效应、销售表达方式、心理博弈技巧，打造品牌形象和销售形象等多个维度总结出实用性的销售心理策略，帮助销售员顺利完成高成交销售。
许多人都不喜欢干销售，也不喜欢从事和销售有关的工作，在他们眼中，销售似乎永远是需要看他人脸色行事的一份工作，是需要想办法讨好别人的。此外，销售工作虽然门槛比较低，但是一切都需要销售量或者销售业绩来决定，而激烈的竞争往往会使销售成为一份压得人喘不过气的“糟糕工作”。这些销售员大都处于一种“为了工作而工作的状态”，这样一来他们的处境往往会变得非常糟糕。即便是那些最成功的销售员，也常常觉得自己的工作简直难以承受。
还有一个方面也很重要，那就是销售员通常会认为自己的工作就是将产品卖出去，至于产品怎么样并不重要，他们并不在乎自己所销售的产品是否真的像宣传中的那样，是否真的具备强大的功能和出色的性价比，一切都依赖嘴巴去说。在很长一段时间内，人们都对销售工作存在误解，认为能说会道的人就可以做销售，却忽略了一点，销售工作本身是需要做到心意相通的，是需要全身心投入工作当中的，这种投入首先在于对工作的信任和负责，在于说服自己去热爱和经营好自己的工作，而不是应付了事。
“想要说服别人，首先要说服自己”，这句话在销售领域尤为重要。对于销售员来说，他们必须改变那种消极的工作情绪和认知状态，对自身的工作和职业建立起最基本的信任和信仰。除此之外，销售员需要对自己推销的产品和服务保持信任。有人说过，“销售员应该是自己的第一个客户”，既然是自己的第一个客户，那么销售员应该想出办法来说服自己，包括如何看待和信任产品，如何看待自己的这份工作，如何展示自己的状态，如何组织更为合理的语言。
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第 一 章?销售究竟需要什么
为什么销售的成交率普遍不高 / 003
消费者的恐惧感从何而来 / 008
销售玩的就是心理战术 / 013
消费者心理活动的七个阶段 / 018
第 二 章?常见的销售心理效应
把握产品的微小属性 / 025
利用损失效应引导消费行为 / 029
合理利用目标趋近效应 / 034
神奇的交叉销售 / 039
明确销售活动中的双方定位 / 043
第 三 章?了解消费者的消费心理
运用短缺原理设定合理限制 / 051
创新力是满足市场需求的关键 / 056
合理划分产品类型 / 060
说服顾客前先说服自己 / 065
以分享的姿态推销产品 / 070
必要时制造锚点价格 / 075
消费者的心理账户 / 080
第 四 章?探寻消费者的真实需求
循序渐进，逐步挖掘消费者需求 / 087
准确抓住痛点 / 091
懂得适当让利 / 096
注重体验式营销，激发消费者感性认知 / 100
突出产品使用价值 / 105
塑造体验式消费模式 / 110
密切关注肢体语言的表达 / 114
第 五 章?表达方式决定销售效果
掌握表达技巧，锻炼表达能力 / 121
将话题聚焦于消费者 / 126
积极提问引发“问题—行为效应” / 131
善用喜好原理消除陌生感 / 136
保持倾听姿态，收集市场信息 / 141
病毒式营销的新思路 / 146
第 六 章?博弈技巧助力成功销售
巧借贝勃定律进行销售 / 153
配套效应下扩大销售范围 / 158
成熟运用红白脸策略 / 162
善于利用尾数定价策略 / 166
发起情感攻势，寻求情感共鸣 / 170
顺应求廉心理刺激消费 / 174
第 七 章?将销售主动权让与顾客
平衡个人服务的积极性和保守性 / 181
了解预期场景，尊重消费者决策 / 185
增加消费者的营销参与度 / 190
提升消费行为高度，激发责任感 / 194
强化目标认知，开发辅助产品利润空间 / 199
用承诺一致原则引导消费行为 / 203
第 八 章?打造良好的品牌形象和销售形象
遵循以价值为中心的销售理念 / 209
名人效应是产品销售的捷径 / 214
制造并利用社会认同效应 / 219
选择合适的平台，提高品牌影响力 / 224
努力打造自身销售形象 / 228
缔造销售中的仪式感 / 234
在产品中嵌入先进的生活理念 / 238
