[美]蒂娜•齐莉格（Tina Seelig）

斯坦福大学教授、斯坦福大学科技创业计划（STVP）执行长、全国工科创新中心（NCEPI）主任。2009年，获得美国国家工程学会戈登奖，该奖项被称为“工程界的诺贝尔奖”。著有畅销书《真希望我20几岁就知道的事》。

斯坦福著名教授齐莉格设计了一套“创意引擎”模式，分别从知识、想象力、态度、资源、环境、文化以及六要素之间相互作用着手，系统地阐述了提高创意思维的工具和方法，帮助我们随时随地产生新的创意。

创意引擎六要素：知识（Knowledge）、想象力（Imagination）、态度(Attitude)、资源(Resources)、环境(Habitat)、文化(Culture)。

该模型由内层和外层两部分组成。内层包含三个因素：知识、想象力和态度。

•知识储备是发挥想象力的基础。

•想象力是将已有知识转化为新想法的催化剂。

•态度是点燃创意引擎的火。

外层也包含三个因素：资源、环境和文化。

•资源指你所处的团体内一切可利用的东西。

•环境指你的生活环境，比如家庭、学校或者办公室。

•文化是你所处的团体中体现出来的集体信仰、观念和行为。

本书zui突出的特点是以大量生动、真实的案例解构全书，这些案例包括Twitter、“硅谷式交流”、Facebook的“黑客马拉松”、苹果公司的创新理念等全球著名企业培养创意人才的独到方法，及各行业世界精英们的成功创意思维案例。

这些创意方法，必能帮助你解放大脑、打破思维禁锢，以一种全新的视角和方法去发掘奇思妙想，碰撞出创意火花，开创更有发展潜力的未来。

在这本书里，蒂娜•齐莉格分享了她在斯坦福大学的多年教学内容，让我们相信每个人都可以成为创新家。

　　——南希•杜瓦特，杜瓦特设计公司总裁

任何一个渴望激发员工创意的公司都可以从本书里找到答案，而且蒂娜的很多学生都学会了怎样营造一种鼓励创意的工作氛围。

　　——《财富》

蒂娜认为不仅个人需要创意，团体亦然。渴望提高团队创意价值的管理者和企业家可以从本书中得到启发。

　　——《图书馆》

很多人认为他人出色的创意是天生的，后天的努力只是徒劳。但斯坦福大学的知名教授蒂娜•齐莉格告诉我们：创意是可以轻松通过学习获得的。

　　——《美国周末》

谁说创意只能靠自己探索？创意是可以被教授的，蒂娜•齐莉格就做到了这一点。她在这本书里提出了一个新的创新模式——创意引擎，利用它你可以轻松地激活体内潜在的创造力。

　　——史蒂夫•布兰克,硅谷传奇企业家

我们普遍认为创造力是天生的，后天努力只是徒劳，但蒂娜•齐莉格推翻了这个谬论。在这本书里，她通过大量的实例解释了怎样提高我们现有的创造力。

——盖伊•川崎,前苹果公司创意总监

Chapter01

来场思维的革命

和摄影师一样换个角度看

“5加5等于几？”“几加几等于10？”

第一个问题的答案很明显，“5加5等于10”，但第二个问题的答案就多了。如果把负数和分数都考虑在内的话，更有无数个答案。同是简单的加法运算，为什么前一道题只有一个答案，后一道题却有无数个答案？答案就在于表述问题的方式不同。实际上，同一个问题，不同的提问方式会带来不同的答案。提问方式变了，答案也会随之而变。爱因斯坦说过：“如果给我一个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟时间足够来回答这个问题。”

站在不同的角度看问题对提高想象力特别重要。角度不同，看到的风景就不同。只要多加练习，你就能娴熟地运用这项技能。

拍照就能很好地训练这种能力。福勒斯特•格里克是一位狂热的摄影师，在加利福尼亚州落叶湖附近开了一间摄影工作室。他向来访者演示怎样通过变换视角来观察风景。格里克先让他们用广角镜头拍下全景和远处海边的树林，然后逐渐调近镜头，拍下一株野花或落在花上的七星瓢虫。他告诉大家只要上下左右变换镜头的位置，不用移步就能拍到不同视角的照片。如果从湖对岸或哪个山顶或湖中的小船上拍摄，当然就能拍到更多角度不同的照片了。

1968年，雷•埃姆斯和查尔斯•埃姆斯共同拍摄了一部精彩的纪录片《十的力量》，里面的镜头就不停地变换着拍摄视角。这部片子在网上就可以找到，主要通过独特的镜头介绍我们已知的宇宙：

第一个镜头里我们正在芝加哥湖畔野餐，下一个镜头里我们已经到达宇宙外缘。此后，每隔10秒我们离出发点（也就是野餐地点）的距离都是上个10秒的10倍，直到看到地球在宇宙中变成了一个亮斑。然后以惊人的速度离开宇宙，停在睡熟的野餐者的手掌里。同样，每隔10秒我们看到的东西都比上个10秒看到的精细10倍，直到看到一个白细胞。最后，在它的DNA分子的碳元素的质子里结束这次旅行。

这个例子充分说明了可以换个角度从上下、远近、前后各个方向观察事物。每天我们都站在同一个角度看待身边的所见所闻，这虽不失为认识事物的一种方法，但这种单一的观察视角大大限制了我们的思 维。

很多时候，我们从不去质疑这种思维习惯，想当然地认为透过它就可以正确认识世界。殊不知，要想提高想象力，必须学会怀疑和改变惯常的思维方式，只有打破了传统思维的桎梏，才能全面地认识事物。同一个体，站的角度不同，观察到的结果就不同；不同个体，对同一件事即使站在同一角度，对事情的态度仍会不同。比如，对同一件事，孩子与大人的想法不同，专家、新手与普通人的观点不同，富人与穷人的态度不同，甚至高个子与矮个子的评论也不同。但每一种观点都是站在不同的观察视角得出的，表达了不同的人对观察对象的不同认识。

在斯坦福的哈索•普拉特纳设计学院，学生们学习怎样与顾客建立共识，从他们的需求中寻找商机，开发出能满足他们需求的产品和业务。当你努力去理解别人时，实际上你正跳出自己的思维习惯，站在顾客的立场看待问题。比如，现在要设计一件东西，不管是饭盒还是登月舱，你很快就会发现不同的人有不同的需求。学生们要学习怎样通过观察、倾听、采访等途径了解他人的需求，然后观察、分析这些资料，发现其中尚未得到满足的需求。

“寻找需求”从提问开始

另一种换个角度看问题的方法就是多问几个“为什么”。

迈克•巴里在他的“寻找需求”课上举过这样一个例子：假如我让你给我建座桥，你可能现在就去；你也可以过来问我，为什么要建座桥。我可能会说我要到河对岸去。好了，这个回答一下子就给你提供了不同的解决办法。除了建座桥，有很多途径都可以到河对岸，如挖地道、乘船、用索道或坐热气球等等。

更进一步地，你还可以问我为什么要到河对岸去。假如我告诉你我在河对岸上班，和上一个回答一样，这个回答也提供了有用的信息，暗示了更多的解决办法，因为很有可能我不用到河对岸上班就能找到其他的谋生途径。

只需要多问几个“为什么”就能轻松地找到不同的解决方法，之前我在其他地方谈到 的重新设计胸卡的故事就是一个很好的例子。当我问学生“我们为什么要有胸卡”时，重新设计胸卡的方案也就不止一种了。

在面对各种挑战时，能否换个角度看问题就显得格外重要。来看一个例子，1543年之前，人们认为太阳和其他星体都是绕着地球运行的。仰望天空时，似乎地球真的是宇宙的中心。1543年，哥白尼提出太阳才是太阳系的中心，从此纠正了人们的错误观念。在当时，“日心说”的提出改变了人们看待世界的角度，我们后来称为“哥白尼革命”。从“地心说”到“日心说”，这种变化深刻地改变了人们对宇宙的看法，重新定义人类在宇宙中的作用。它铺平了通往近代天文学的道路，并为近代天文学提供了新的研究平台。只要换个角度看问题，你也能点燃一场新的革命。 

有些艺术家和音乐人特别擅长让我们摆脱惯性思维的桎梏，鼓励我们用新的眼光看世界。以图形艺术闻名的摩里茨•科奈里斯•埃舍尔总拿我们的视觉做文章。我们在看他的作品时常常难以分辨前、后景。他有一幅画（如下图），前、后景画的是游鱼和飞鸟。从上往下看，鸟在前景，鱼在后景；从下往上看，鱼在前景，鸟在后景。

1952年，作曲家约翰•凯奇创作了一支曲子《4'33"》（读作4分33秒），可由任何一种乐器独奏或合奏。整个演奏过程中，所有演奏者静静地坐着，乐器被静静地放在一旁。这支曲子备受争议，它最初的创作意图是想让听众聆听观众席上发出的声音，去注意一直包围着我们的天然音乐，而不是舞台上的表演。

还有一个例子是关于著名小提琴演奏家约夏•贝尔的。他通常在坐满了赞助商的剧院里表演，为了看他的演奏，这些赞助商不惜花费几百美元。2007年，《华盛顿邮报》的专栏作家基恩•温加滕请贝尔在华盛顿的地铁站演奏，观察在这样的环境下人们对贝尔的反应。那天，贝尔一身休闲装扮，戴着棒球帽，他的斯特拉迪瓦里小提琴演奏的是一些美妙绝伦的曲子。温加滕在站台安装了一台隐形摄像机，记录路人的反应。那天总共有1097名路人从贝尔旁边经过，尽管曲子还是舞台上表演过的那些曲子，但只有7人停下来听他演奏。45分钟后，贝尔共收到32.17美元的小费，其中有20美元是一个认出他的路人给的。当演奏地点不是舞台、听众不再是坐在观众席上时，尽管曲子还是一样优美，却很少有人注意到贝尔的存在。在那些路人眼里，贝尔失去了在舞台上的那种耀眼光芒。

每天我们都可以试着换个角度看世界。比如，把一块石头或一截浮木放到展台上，它们就变成了艺术品，把你的年轻助理当成未来的CEO（首席执行官），或坐到地板上观察小孩是怎样观察周围的。此外，还可以通过主动改变周围环境来解决问题。

在线音乐商店CD baby的创始人德雷克•西弗斯在TED（注：TED是Technology Entertainment Design的首字母缩写，是由克里斯•安德森创立的一个基金会）做过一次题目为《怪事还是仅仅与我们不同而已？》的演讲，演讲中提到日本的城市规划。在美国，街道都有自己的名字，建筑也有自己的编号；但在日本，只有街区才有名字，街道只不过是街区与街区之间没有名字的地理地带而已，而且街区的编号不是按地理位置而是按竣工时间排序的。对那些从小在街区长大，看着新建筑一栋栋出现的当地人来说，这样的命名方法一点儿也不奇怪。

这个例子告诉我们，生活中的大多数事情都有两种不同的做法。能否明白很多事情并非只有一种解决方法，然后换个思考角度，找到其他适合的解决途径，这就要看你自己了。

我们想当然地认为，只有自己解决问题的方式才对。比如，我们自认为什么场合该穿什么衣服，该怎样和别人打招呼，一日三餐该吃什么。但是，只要去中国、墨西哥、巴基斯坦或者韩国做一次简短的旅行，你就会发现，这些国家处理上面三种情况的方式与我们完全不同。假设你要吃早餐，在中国餐馆服务员会端来鲜虾大米粥和皮蛋，在墨西哥餐馆你会吃到玉米煎饼，在巴基斯坦你会喝到一种用羊肉熬制的汤，在韩国你肯定吃到泡菜了。

在饮食这方面，一些富有创新精神的厨师完全重新定义了餐馆的作用，颠覆了传统餐馆的样子。传统的餐馆希望能一直吸引顾客，努力培养一批忠实的顾客。但有些创意餐馆不在一个地方长久经营，不停地流动。这种流动餐馆很像边走边演的马戏团，它的装饰、菜单、服务生和宣传都有别于传统的餐馆。

无论在哪里，各种行业都需要创新精神。英国连锁超市巨头特易购公司为了持续提高市场份额，急需找到一种新的经营模式。调查发现，顾客太忙，很难抽出时间去超市购物，于是决定主动把超市带到顾客身边。他们提出了一种全新的服务模式，将超市货架上的食物拍下来，然后把等比例的海报贴到地铁站。消费者在等车的时候，利用手中的手机拍下所需食品的二维码，然后通过信用卡付账。晚上，当他们回到家中时，这些货物早已送达。这种新的购物方式极大地提高了特易购的营业额。

创新人人都可以做到。要想在不断变化的市场和不断更新的技术革命中立于不败之地，所有的公司都必须解放思想、与时俱进。

柯达公司一直将自己定位为相机生产和胶片摄影公司，数码相机的问世使胶片摄影成为历史。由于思想保守，柯达公司未能及时从事数码相机的生产，终遭惨败。相反，Netflix通过电子邮件销售电影DVD光盘，从而避免了失败的厄运。在新技术面前，Netflix公司及时更新自己的市场定位，不仅从事DVD光盘的销售，更把电影销售作为主打方向。当科技的更新使网上电影销售成为可能，Netflix公司早已准备好要随时踏进这一新市场。同样的事情也发生在图书销售业。亚马逊本来只从事纸质图书的销售，当市场环境变化后，它立刻扩大自己的业务范围，新增电子图书的销售，还设计了专用的电子图书阅读 器。

解放思想，勇于创新，有时可以带来新的商机。

Bespoke公司的创始人斯科特•萨米特，为需要假肢的残疾人提供了一个全新的假肢定制途径，创造了无限商机。Bespoke这个词源于古英语，指“为顾客量身定做的”。斯科特•萨米特的公司就是专门为残疾人定制假肢的。正是看到一些戴假肢的人，由于行动不便内心难堪，极力想掩饰自己的假肢，才使斯科特•萨米特萌生了创办Bespoke公司的念头。他认为假肢不仅要用起来方便，也要满足时尚需求，所以他决定生产比普通假肢更酷的新式假肢。

Bespoke公司使用一种先进的3D印刷术来制造假肢。设计师首先扫描顾客健康的肢体，对照着它设计出假肢模型，最后用顾客希望的能体现他们生活特点的材料进行外层包裹。比如，假肢的外表可以酷似西部牛仔穿的皮靴，或者可以给它刷上一层铬，和摩托车完美匹配，或者设计成能搭配时尚礼服的蕾丝状。这些假肢不仅使用方便，更是一种时尚标志。顾客在公共场合时也不再感到尴尬，从而将传统假肢的功能由力学层面扩大到时尚标志。

富有创新精神的教师同样也重新定义了何为教师、何为学生。

在传统的历史课堂上，学生人手一本枯燥的课本，按老师要求把书中提到的事实和日期完整地背诵下来。但是只要退后一步，重新审视教学目标，你就很可能设计出完全不同的课堂形式。旧金山的联合校区就是这么做的。斯坦福大学教育学院的老师们重新设计了历史课的授课方式，极大地调动了学生的积极性，学生由以前被动的接受者变成了积极的参与 者。

据斯坦福大学教育学院的院长迪波拉•史提皮克讲，现在高中历史课已有很大变化。如果要学习某段历史，学生不再像以前那样只靠课本。现在他们能接触到大量的真实史料，如某个时期各个阶层写的书信的复印件、当时的地图，以及对那段历史持不同观点的当地报刊、文章。由艾比•瑞斯曼和山姆•温伯格负责的“像史学家一样去研读”历史课程方案，就提倡学生聆听各种不同的声音，独立思考，对特定历史形成自己的见解。在课堂上，学生之间互相辩论。这种教学模式加深了学生对资料的理解，提高了他们的批判性思维，激发了他们的求知欲。

为了检验这种利用真实史料授课的教学方法的效果，课程方案负责人将传统课堂的学生成绩与新式课堂的学生成绩加以比较，结果发现前者的成绩远低于后者。除了成绩上的差异外，新式课堂的学生对历史学习还表现出更多的主动性和激情。他们把自己看成是历史研究员，不自觉地培养批判性思维，这些都是传统课堂无法提供的。通过重新定义课堂授课方式，学生们接触到了各种各样的常常对立的资料，这帮助学生学会换个角度用不同的眼光看世界。

这里有一些有趣的训练方法，可以帮你练习换个角度看问题。“分析笑话”是我最喜欢的方法之一，通常这会很有趣，因为笑话往往在你最意想不到的地方突然峰回路转，引你发笑。

下面来看一个例子：

一天，天气不错，两位男士正在打高尔夫球。其中一个人正要发球时，一列葬礼队伍从旁边的墓地经过。这位男士停下来，脱下帽子，然后对着葬礼队伍鞠躬。另一位男士赞道：“哇，真没想到你这么体贴人！”这位男士回答：“这一点我起码还是能做到的，毕竟和她结婚在一起生活也有25年了。”

不难发现，那位男士的最后一句话一下子推翻了我们之前的理解。当我们得知那位过世的人是他的妻子时，他不再是最初那位体贴的绅士，而是一个十足的浑蛋。

在电影《粉红豹》里也有一段经典的笑话：

探员克鲁索问酒店的服务人员：“你的狗会咬人吗？”服务人员回答说不会。

然后，克鲁索弯下腰摸摸旁边的狗，说：“狗狗真乖。”没想到克鲁索的手立马被狗咬了。他向服务人员质问道：“你不是说你的狗不会咬人吗？”服务人员的回答是：“它不是我的狗。”

同样，原来他们谈论的不是同一条狗。只要认真分析一下笑话，你就会发现幽默往往在话题转换时产生。

换个角度看问题能让你看到别人看不到的一面，但要想获得这种能力你就要付出努力，心无旁骛，不断练习。学会换位思考，站在他人的立场看问题，多问几个“为什么”，这样你就能养成新的思维习惯。总之，所有这些方法都是为了让你在生活中遇到问题时能进行创意性思 考。

序：小小创意无限收益／01

Chapter 01

来场思维的革命

和摄影师一样换个角度看／003

“寻找需求”从提问开始／006

Chapter 02

联想成就创意

把不相干的东西联系成新奇的创意／017

不一样的文化和思维总能擦出创意火花／021

创新等于超越现有的认识和事物／024

在类推法中寻找解决方案／028

Chapter 03

头脑风暴法

人们往往只想出一个办法就停止思考／033

阿利赫舒列尔的TRIZ快速创新体系／035

积极情感体验提升想象力／037

启动“头脑风暴”开发创意思维／038

头脑风暴指南／040

Chapter 04

细致观察寻找机会

练就一双“慧眼”，发现隐藏的机遇／053

保持对周围环境的高度敏感／057

训练五种感官与周围环境互动／063

收集积累观察结果／066

Chapter 05

营造有创意的环境

场合不同传递的信息也不同／073

独特的办公室设计风格可以激发创意／075

不同类型的音乐会给我们带来不同的感觉／083

营造创意环境的七大因素／085

皮克斯动画工作室就像童话王国／089

Chapter 06

约束催生创意

压缩时间却让创意反弹／093

压力越大创意思维越活跃／095

资源越少，创意越多／099

约束往往催生创意／102

创新也需要完全打破约束／104

Chapter 07

规则里的新创意

规则也可以为创意思维服务／107

游戏规则四原则／109

影响创意思维的完美奖惩规则／115

巧妙的激励制度可以带来意想不到的创意／118

Chapter 08

激发团队创意

每一个成员都有巨大的潜能／125

“六顶思考帽”实现了思维碰撞／129

有效沟通提升团队创意思维／132

灵活改变团队组合方式／133

游戏带来的创意／135

Chapter 09

大胆尝试才会有创意产生

敢于尝试更容易出新／141

没有足够多的尝试，就不会有伟大的创新／144

失败也能带来的意外创意／148

关注信息反馈，及时调整定位和方向／151

行动要快，创新要速／155

Chapter 10

阳光心态更有机会获得创意思维

创意思维更钟情有成功信念的人／161

困难中往往隐藏着机会／165

奖励诱发无限创意／169

创意人才引领人类未来发展／172

强烈情绪变化也能激发创意／174

Chapter 11

点燃你的创意引擎

什么是创意引擎模式？／179

影响创意思维的三大内因：知识、想象力和态度／181

影响创意引擎的三大外因：资源、环境和文化／187