√ 四个打通：公域与私域流量，线上与线下消费场景，前端渠道与后端供应链，用户价值与品牌价值。
√ 三个增长：企业经营效率增长，变现盈利增长，品牌价值增长。
√ 为新媒体|新渠道|新制造|新生代消费群体量身打造的新知识库|新营销法。
√ 几十家准独角兽公司创始人、运营达人、电商专家、企业高管与混沌大学联名力荐。
在数字化时代，企业要想长期盈利，需要有能在全域市场中持续增长的营销体系来支撑。本书融入了作者在阿里巴巴等互联网企业积累十几年的一线实操经验，从对全域营销概念进行深度解读开始，通过系统实践“五步营销法”展开内容，讲解了如何打通公域流量与私域流量、打通线上与线下消费场景、打通前端渠道与后端供应链、打通用户价值与品牌价值，最终实现企业的经营效率增长、变现盈利增长、品牌价值增长。
本书适合市场营销入行人群、有3~5年经验的互联网运营人员、传统或新兴行业的高管，以及广大创业者阅读，读者可以从书中找到完整、务实的入门路径与提升方法。
目 录
第1部分 用户变现时代 1
第1章 从生存到盈利 2
1.1 如何正确开启用户付费 2
1.1.1 免费还是收费 3
1.1.2 丰巢的收费之难 4
1.1.3 To B还是To C 4
1.2 直播“救火”、数字化“救命” 6
1.2.1 什么是数字化 6
1.2.2 数字化技术应用 8
1.2.3 数字化赋能供应链 9
1.2.4 菜鸟、京东、顺丰 10
1.3 打破用户营销壁垒 12
1.3.1 用户营销新趋势 12
1.3.2 线下实体商家如何突围 13
1.3.3 传统电商如何突围 14
1.3.4 直播电商如何突围 14
1.3.5 私域电商如何突围 15
第2章 线上连接线下 17
2.1 新零售打破线下收益天花板 17
2.1.1 慕思床垫的直播逆袭 18
2.1.2 打通线上与线下用户场景 20
2.1.3 盒马鲜生的新零售 21
2.1.4 线下往线上导流 22
2.1.5 前店后仓模式 24
2.1.6 30分钟送到家 26
2.2 借助私域流量打通街区消费场景 28
2.2.1 成都秀丽东方幸福场街市 28
2.2.2 社区菜场——钱大妈 30
2.2.3 低成本的私域流量 32
第2部分 跨越用户变现增长 35
第3章 用户变现运营体系 36
3.1 从抓对用户刚需开始 36
3.1.1 用户伪刚需 37
3.1.2 用户刚需 38
3.1.3 直播+电商 39
3.1.4 直播电商的三种运营方式 40
3.2 哪些数据指标是你的增长目标 42
3.2.1 用户交易行为的增长目标 43
3.2.2 抖音IP矩阵 44
3.2.3 抖音数据算法 45
3.2.4 DOU+投放 46
3.2.5 加盟激励政策 46
3.2.6 星巴克与瑞幸咖啡 48
3.2.7 五个用户变现增长策略 49
3.3 从免费到复购的用户分层运营 50
3.3.1 用户行为标签 51
3.3.2 首单与复购 52
3.3.3 内容、IP与“人设” 53
3.3.4 免费、返利、分销与折扣 55
3.4 流失用户是等待挖掘的金矿 57
3.4.1 完整的用户分层体系 57
3.4.2 三步法唤醒静默用户、召回流失用户 59
3.4.3 用户生命周期 61
3.4.4 不同阶段的用户变现策略 62
第4章 公域流量变现 64
4.1 社交裂变让你新客爆棚 64
4.1.1 用户营销与用户运营 65
4.1.2 种子用户 66
4.1.3 分销返利 67
4.1.4 会员分享赚佣金 68
4.1.5 免费产品做抓手 69
4.2 让用户变身“买单狂+分享狂” 71
4.2.1 超级用户 72
4.2.2 分享的心理学 72
4.2.3 用户自主裂变传播网 73
4.2.4 拼团裂变 75
4.3 五步营销法玩转流量变现 76
4.3.1 线性思维 76
4.3.2 系统思维 77
4.3.3 五步营销法 78
第5章 私域流量变现 83
5.1 从“人找货”到“货找人”的销售变革 83
5.1.1 什么是私域流量 83
5.1.2 私域的用户路径 85
5.1.3 会员积分激励体系 86
5.1.4 自带社交互动属性的产品设计 89
5.1.5 产品定位与定价 91
5.1.6 用户路径与用户营销体系 93
5.1.7 私域流量爆发的原因 94
5.2 “低门槛体验”是引流产品的关键抓手 95
5.2.1 结合刚需定目标 96
5.2.2 设计用户使用场景 96
5.2.3 设计引流产品抓手 98
5.3 “直播+私域”引爆带货效率 102
5.3.1 社群直播 102
5.3.2 四个直播小技巧 104
5.3.3 直播+私域 104
5.3.4 短视频+直播+私域 105
5.3.5 四条用户变现路径 107
5.3.6 打通公域与私域的流量业务执行路径 108
5.3.7 微信个人号运营的业务路径 109
5.3.8 公域+私域的用户变现增长体系 110
5.4 私域流量变现五步营销法 111
5.4.1 第一步：量化目标 112
5.4.2 第二步：制订业务执行计划 113
5.4.3 第三步：设计用户变现路径 114
5.4.4 第四步：业务计划的进一步拆分与落地 115
5.4.5 第五步：业务的落地与执行 117
5.5 用数据说话 121
5.5.1 认知与差异 121
5.5.2 数据分析目标 122
5.5.3 提取与处理 124
5.5.4 实时数据与全时数据 125
5.5.5 产品数据 126
5.5.6 定性分析与定量分析 126
第3部分 进击的品牌 129
第6章 行为造就品牌习惯 130
6.1 品牌正在让你上瘾 130
6.1.1 上瘾机制 131
6.1.2 品牌习惯 132
6.1.3 刚需产品 133
6.1.4 产品路径 135
6.1.5 用户激励体系 135
6.1.6 高频产品 136
6.2 会传染的情绪影响力 138
6.2.1 情绪的传染 139
6.2.2 用户传播网 140
6.2.3 三度影响力 141
6.2.4 蹭热点与打造热点 142
6.2.5 品牌“人设”+剧情 144
6.2.6 正能量内容 144
6.2.7 “标题党” 145
6.2.8 好内容激发情绪影响力 146
6.3 稀缺的用户注意力 147
6.3.1 注意力=时间 147
6.3.2 信息过滤机制 148
6.3.3 注意力减负 149
6.3.4 高频内容载体 150
6.3.5 激发情绪共鸣 151
6.3.6 意见领袖 153
第7章 持续打造品牌爆款 155
7.1 裂变是过程，爆款是结果 155
7.1.1 社交媒体互动 155
7.1.2 做大众化产品 158
7.1.3 借势热点IP 160
7.1.4 爆款“神曲”赋能 161
7.1.5 话题打卡带曝光 162
7.1.6 品牌IP植入 163
7.2 规模化复制品牌爆款 163
7.2.1 降低用户门槛 164
7.2.2 让产品具有传播度 165
7.2.3 边际效应降成本 166
7.2.4 关联效应带新增 167
第8章 铸造品牌长久价值 169
8.1 品牌文化造就价值认同感 169
8.1.1 国货品牌≠廉价、低端 170
8.1.2 品牌文化价值观 170
8.1.3 品牌价值载体 171
8.1.4 价值传递 173
8.2 洞察消费者行为，把握品牌增长趋势 175
8.2.1 消费者行为金字塔模型 176
8.2.2 生理需求驱动 177
8.2.3 情绪驱动 177
8.2.4 注意力驱动 178
8.2.5 价值感驱动 179
8.2.6 全球品牌增长趋势 179
在获得用户流量增长之后，如何实现用户变现增长，这是企业需要面对的问题。我在10年前就认识了聂风，那时的他已经拥有很丰富的用户流量变现营销实战经验，操盘过不少优秀项目。这是一本难得的既有系统、全面的全域营销理论，又颇具实操性的用户流量变现手册。要想持续获得用户流量池的变现增长，这本书值得一看。
——杨飞，《流量池》作者
新媒体+新渠道+新制造+新生代消费群体，一夜之间似乎世界全都变了。身处这个新时代，我们该怎么做营销？这本书会带给我们很多新的启发。
—— 子柳，《淘宝技术这十年》作者
聂风是我在淘宝网工作时同一个部门的同事，当时的他颇为不羁。当淘宝网尚在经历PC的辉煌时代时，聂风已经到去哪儿网拥抱移动互联网的第一波浪潮了。之后的日子，从偶尔的谈唠中，知道他在各个领域都有实践。相反，我和很多“老人”都在各自的领域中埋头苦干，玩不来短视频，弄不好直播，甚至不知私域流量为何物。当聂风把书稿拿给我看的时候，我才恍悟，“世间已千年”。我相信，这些年来的不断尝试、总结，能够让他积累的知识帮到很多人，帮助大家全面了解这个领域的过去、现在和将来。
——胖胡斐，卖好车CEO，淘宝网早期营销人，《玩法变了——淘宝卖家运赢弱品牌时代》作者
增长是重要的事，也是知易行难的事。德鲁克曾说企业的基本职能只有两个——营销和创新。在移动互联网时代，增长能让营销回归经营本身。聂风的这本书兼具理论高度和实战经验，是增长黑客爱好者不应错过的一本书。
——曾斌，每日优鲜联合创始人兼总裁
我在抖音上有超过1000万名粉丝，也是快手财经领域的头部作者。很多人向我讨教取得这些成绩的方法。说实话，我分享的都是浅层次的“术”。如果你想获取“增长”的底层逻辑，请翻开这本书，聂风对你毫无保留。
——崔磊，自媒体“创业找崔磊”创始人
聂风有多个知名互联网平台的从业背景，他的新作以用户增长变现为主题，让不同阶段的从业者都能从中找到适合自己的方法论，并在实操层面上落地。全书以平台视角纵观营销全域，通过打通用户与品牌，赋能线上与线下、前端与后端、公域与私域，最终实现经营效率、利润与品牌价值的增长。作为全域营销这个新概念的“稀缺”资料，本书值得一读。
——李梓嘉，POLYVOLY科技CEO，三谷、Rever等品牌创始人
商业世界竞争残酷，经历了互联网+、大数据、AI等风口后，互联网用户总量的增长已经放缓，互联网巨头把持着各种流量。如何从中撕开一条属于你的突破口？经历过阿里巴巴、去哪儿网、PPTV等企业发展历程的聂风，带来满满干货。适合的才是最好的！
——邴弘，新教育创业者，去哪儿网创始团队成员
聂风是一个一直坚持自己执念的人，他经历过互联网大潮的洗礼，站在成功公司的肩膀上瞭望过，也经受过艰辛创业的历练，深谙网络营销的真谛。这次写书，据我了解，他构思、编撰长达数年。这本书集战略策略、实战技巧、运营法则于一体，是一本网络营销方面的教科书级别的佳作。
——于光东，沸点资本创始合伙人
20年前问怎么做好线上业务，10年前问怎么把东西从线上卖到线下，5年前问线下服务怎么打通线上，现在问怎么服务会员……现代的企业经营者在面对纷繁复杂的互联网业态时，眼花缭乱，无从下手，光是“我们要做直播吗”这个问题就难倒一批企业主。幸好，我们有聂风同学这样一位历经过互联网变迁的先驱者、实践者、总结者，为我们梳理了其中的脉络。阅读此书将节省你很多摸索时间。
——黄绍麟，网易云音乐付费会员业务部负责人、爱奇艺付费业务研究院前负责人
从淘宝网、去哪儿网、PPTV到连续创业者，聂风在不断跨行业发展的同时，通过15年的一线实战经验积累、2年的思考沉淀，总结出企业增长的底层逻辑。他在打磨此书的过程中，不仅通过项目进行实操验证，也在混沌大学不断地输出与获取反馈，最终成就了这本书。这本书包含众多案例与实战模型，能够为你打下坚实的全域营销实战基础。要掌握系统的增长变现思维，这本书值得一看。
——贾光，兔狗科技创始人/董事长/CEO、混沌大学杭州分社社长
中国改革开放40多年来，人们从没的吃到有的吃，从吃得饱到吃得好，到今天吃我想吃、买我想买，这也是典型的从企业品牌时代到用户品牌时代的发展进程。在这个进程中，很多新元素都在特定的历史时期贡献了价值，也因此成全了一些“时代的企业”。此书从需求侧到供给侧，从营销到传播，从被教育到认知，从线上到线下，站在客观的角度论证，值得阅读。
——叶明，想想我再告诉你（深圳）品牌管理咨询有限公司创始人、江小白首席顾问
疫情新常态、行业新变革、全媒体传播新格局……2020年有太多的变化让人无奈，太多的挫折让人懈怠，太多的焦虑让人迷惑。哪条赛道更有希望？什么方法论才算“大招”？从“流量为王”到“价值变现”，还有什么机会？互联网老兵、资深媒体人、连续创业者聂风，成长于阿里巴巴，经历了在去哪儿网、PPTV的闯荡，实现了创业的小目标，“闭关”两年，凭借沉淀和研究，出此“变现宝典”，从公域、私域、品牌三个视角，探寻了用户变现增长的密码，揭示了商业的底层逻辑、互联网的洞见和增长方法论。对于传统媒体拥抱互联网、全媒体转型和进阶发展，本书颇具借鉴意义，值得一读。
——王晓雄，苏州广播电视总台副台长
用户流量变现，是企业实现持续盈利需要具备的核心能力之一。企业既要具备新用户的获取能力，也要具备实现用户付费转化的能力。除引导用户进行付费外，企业还要具备促成用户复购的能力。用户复购是企业提高利润率的关键因素之一。以上综合在一起，就是企业的用户变现运营体系。
——诸葛彬，厚达资本创始人
商业世界风云变幻、风险莫测，对于企业来说，最重要的事就是活下去，一直活下去。业务的增长对于企业来说尤为重要。如何找到企业增长的密码？如何让流量可以变成企业的收入？……这些问题的答案可以在聂风的这本书中找到。
——叶程坤，荷马金融CEO
认识聂风很多年，印象中他一直是互联网甲方（广告主）中的营销实操派代表。被他邀请为新书写推荐语，这才通过阅读书稿感受到他在互联网营销、运营、企业经营和战略等方方面面的深入洞见和理论功底。互联网从业者阅读“增长黑客”相关图书会在用户增长手段方面有所收获，而这本书则超越用户增长范畴，覆盖了全域（公域+私域）、新零售（线上+线下）、经营增长（流量+变现）、品效（品牌+效果）多个数字化生存和发展领域的核心课题，堪称数字世界的经营指南。
——柯细兴（亿玛地皮），亿玛在线首席创始人、总裁
带着增长思维去看待工作中的一切，是每个互联网人的必修课。本书从“用户”和“企业”两个角度出发，有理论、有干货，在把道理讲透了的同时，也具备很强的实操性。增长不能一蹴而就，需要反复学习、不断实践，每个人都终将摸索出合适的增长路径，阿里巴巴老兵聂风和他的这本新书，会指引你前行。
——韩哲，日本川House创始人、穷游网前COO
无论是To C还是To B，就企业管理而言，互联网的精髓就是快速、全面和准确的信息交互。企业可以先提高经营效率，随之而来的是变现、盈利的增量，这些最终决定了品牌价值的提升。本书有理论、有实战，是聂风多年来经验的总结，值得阅读！
——倪良（镇恶），颜铺科技创始人
如果有人问我有没有一本书能够指导创业和讲解如何避免掉“坑”里，那么我会建议他阅读这本书。这本书从数字化背景出发，围绕用户增长变现，通过打通多个关键点，指导企业实现商业价值的增长。这本书看似在分享实用技巧，实则在洞悉商业的本质，是一本难得的商业实战手册。
——陆勇毅，北京先声智能创始人
增长变现是每个企业不可或缺的一环。这本书将带你深入了解和掌握增长变现的超多技巧，让创业的路更畅通。
——王欣，一览科技联合创始人
“增长”的概念越来越火，国内商界对“增长”的理解也越来越丰富和完整。聂风兄的研究已经突破了“增长黑客”的边界，在“大增长”领域做出了新的贡献。我认为，企业内从高层到基层都能从这本书中得到有益的滋养。
——李云龙，增长研习社发起人、混沌大学增长学院负责人
多年的互联网多板块实操经验、在北大兼职教书的经历，决定了聂风这本书的内容高度和实用性。关于市场增长和流量变现的话题，我们能看到的内容大多为碎片化的观点陈述，少有书或文章能够真正对此进行系统化呈现。这本书也算填补了这方面的空白。
——叶峰博士，公司治理与战略管理专家、108度公益基金会理事长
创业赚的是辛苦钱，不要总想着通过补贴带来更多客源，那只是噱头，认真思考如何提升服务、解决痛点才是关键。回归常识和理智是一件重要的事情，会让你发现什么是有价值的、什么是虚无的，增长才是活下来的王道。上兵伐谋、百战不殆，聂风通过这本书带你高效地了解环境、文化和商业习惯，整合自身企业资源，通过自身产品的排列组合，凭实力获得持续的高增长。
——刘铁铮，深砥资本董事长
我和聂风相识差不多在十几年前，当时淘宝网刚成立不到两年，eBay这样的巨鳄跨海而来，且已占据较高的市场份额。聂风所在的淘宝网市场部临危不乱，在eBay买断了部分主要流量门户网站的广告位置的情况下，靠中小网站联盟的推广为淘宝网争取到大量种子用户。今天，整个行业对“数字化”这个词已经耳熟能详。在2015年，淘宝网就已经开始通过跟踪数据与反馈、大量的数据分析与基于事实的推断，引导与推动各业务部门协同作战。当年，我作为淘宝网早期的数据分析师，也和聂风一起参与了这场旷日持久的“乱战”。后来，聂风“转战”北京10年，再次相遇夜谈时，他已逐步从一个青涩的少年成长为会思考、懂分享、果断决绝的职场精英。2020年，各行各业接受了一次大考，每个人都没法逃避不确定性因素带来的变化，聂风则经过一年多的笔耕完成了自我蜕变。我个人建议读者将这本书当作一本参考书来看，根据自身的行业与思考，先从对应的篇章入手，再整本阅读。读完此书，你可以得到不少启发，也因此会有所改变。
——张正华（天宏），知药健康创始人、连续创业者
过去10年，阿里系为中国商业贡献了很多方法论，此次淘宝网老员工聂风的新书无疑又添一份新贡献。在当下流量红利匮乏、众多企业日渐焦虑之时，这份贡献显得尤为重要与及时。商业的本质是追求效率，当过往带来成功的经验都失效时，就需要寻找新方向了。这时，这本书就是我们需要的一座灯塔。
——陆斌，一気棒创始人、蓝狮子前副总裁
聂风是互联网行业的老兵，在互联网的前沿战斗了近20年，经历了互联网行业的潮起潮落、风云变幻。20年来的行业历练、人生际遇，使他沉淀了宝贵的从业经验，经过几年的潜心研究和深度思考，成就了这本书。对于职场新人，这本书会给你教科书般的指导；对于互联网营销的从业者，这本书会给你很多启发和建设性意见；对于经久沙场的老将，这本书会引发你的很多共鸣。
——谢宗辙，东润互动CEO
在《肖申克的救赎》里，安迪说：要么忙于生，要么赶着死（Get busy living or get busy dying）。商业是江湖，唯有打破界限、持续增长，才能存活。在数字化深入每根“毛细血管”的时代，如何真正打通线上与线下、实现增长，是无数企业亟待解决也颇感困惑的难题。聂风的新书抓住了当下企业的一大痛点，透过表象直击本质，满满干货，值得一读！
——姜丽晶，万达集团上海丙晟科技有限公司市场公关总经理
增长是企业发展永恒的主题，企业离开了增长就像自然界离开了水一样，是不可持续的。从淘宝网到去哪儿网，再到PPTV，聂风一路披荆斩棘走来，是互联网增长历程的见证者、亲历者和实践者。撰写此书花费了聂风数年时间。这本书结合理论和实战，围绕着用户的增长及变现，从战略到策略及实战落地，深度阐述了企业如何通过用户的增长实现商业价值的增长，是一本难得的解读商业增长实战的好书。
——洪枫（七公），阿里巴巴早期核心成员、投智汇创始人
聂风经历了互联网的发展变迁，是一直活跃在用户营销一线的互联网老兵。当下行业格局快速变化，用户增长营销手段层出不穷，很需要有人把这些年来网络营销和商业化的有关理论和经验总结、分享出来，帮助大家更好地理解行业的变化和机会。这本书系统阐述了用户增长和变现模式，值得细细研读。
——王灏，科技寺/光音网络创始人
在任何一个时代，有两个能推动经济发展的关键要素：通信、物流。而且往往是消息先到，东西后到。有点像打雷，先看见闪电，再听到声音。聂风的新作，就是那道闪电，让你在雷声到来之前做好准备。全域营销是不可逆的发展趋势，现在，在很多个单独的“点”上已有端倪，而聂风把这些“点”串成了一条操作“线”，同时又展现了未来的“面”，非常难得。这本书是平台“小二”、品牌中高层、互联网营销人员研读未来的优选读物。
——赵圆圆（本名：赵阳），互联网老兵、直播电商资深运营专家
认识聂风是十多年前的事，当年他干的都是《天下无贼》中的淘宝网广告植入、淘宝网超级buyer这样的大买卖，而我则是个仰望他的阿里巴巴快乐青年。这十多年来，我在电商圈里打转，而聂风离开淘宝网之后又在搜索引擎、流媒体、O2O、跨境电商等领域混得风生水起，能力范围也从淘宝网的公关、营销、运营扩展到了用户增长、商业变现、创业管理……这次聂风又出了个“大招”，多年的商业实战经验积淀，遇上当前数字化管理时代的痛点，促成了他这本满是真知灼见的好书。
——周湘沂（飞鸿），互联网电商老兵
有幸见证了聂风写这本书的过程。记得2019年年初，聂风在成都和我说，要写一本真正解决互联网人“增长焦虑”的书。说这番话时，他流露着坚毅与内心充实的神情……从那时开始他就踏上了一条“少有人走的路”。写书的人不少，但写经济管理类的少了一大半，而写成具有实战指导价值的书的就更少了。写书历时20多个月，为了让内容更精准及验证书稿中的观点，这期间聂风参与了不下30次线上或线下活动，从小到50人的总裁班，到多达1600人的创新者分享会……并多次与案例中涉及的创始人或核心高管深谈。为研究书中的一个增长观点，聂风还进入一家互联网企业成为CMO，验证增长的实操性。定稿后，聂风又进行了耗时3个月、多达6次的反复校验。聂风秉着他那份志诚，为互联网行业的从业者制作了真实的人生案例，依据自己的亲身经历与思考，把一个想法变成了现实。预祝聂风成功跨越人生的第一个阶段，步入第二个阶段的增长通道。最后，借假修真，人生如戏。
——刘旗，特地股份执行董事、混沌大学大连分社社长
聂风依据多年的成功实战经验倾心撰写的这本书，如艾灸通气脉一样，这本书可以打通数字化背景下用户增长变现的“任督二脉”，从而帮助企业实现经营效率、变现盈利、品牌价值的增长。在当下的数字化时代，这是一本难得的可读性、实效性、实操性、适用性皆强的书。
——霍斌伟，湖南省演讲与口才学会常务副秘书长
欣闻聂风同学有新书面世，赶紧要了一本先睹为快。初识聂风同学是在几年前北京的一次朋友小聚中，通过一番有关电商发展史的交流，对他在此方面的真知灼见及始终聚焦于商业本质的认知很有感触。这是一本能厘清新商业革命之中纷繁复杂的商业概念和商业逻辑的好书，也是一本新零售时代企业家带领企业突破商业壁垒、实现增长过程中急需的工具书。
——陶云逸，复星影视集团董事总经理
与聂风成为挚友多年，见证了他从北京到杭州一路而来的风风雨雨，他也在其中不停历练、成长。从淘宝网老兵到创业公司CEO，他在这个过程中深深地体会到了保持增长是企业“安身立命”的根本，需要企业不断为之而努力。这本书从数字化背景出发，围绕用户增长变现的目标，通过打通“产品与需求、线上与线下、前端销售与后端供应链、公域流量与私域流量、用户价值与品牌价值”5个关键领域，分享了企业经营效率增长、变现盈利增长及品牌价值增长的本质和技巧，让人每一次阅读都会或多或少地得到一些有关“大增长”领域的不同启发。这本书是聂风人生经历的一种诠释，更是一本颇具商业价值的“增长变现”手册。
——楼晶，杭州安恒信息技术股份有限公司副总裁