基础篇
第1章 移动互联网时代带来的冲击
1.1 商业规则发生变化
1.1.1 移动互联网让企业拥有更多的营销渠道
1.1.2 移动互联网促使企业与消费者有更多互动
1.1.3 移动互联网使数据存储网络化
1.2 企业需要互联网思维
1.2.1 用户至上
1.2.2 数据就是运营
1.2.3 自媒体影响是热点
1.2.4 企业需要学会跨界
1.2.5 使用迭代促进创新发展
1.3 数字化发展成为关键词
1.3.1 得数据者得天下
1.3.2 数字化影响企业发展
参考文献
第2章 互联网社群吹响经济的新号角
2.1 互联网社群的前世今生
2.1.1 什么是社群
2.1.2 社群的四个心理特征
2.1.3 互联网社群的两个发展阶段
2.1.4 互联网社群的三个类别
2.1.5 互联网社群代表了一种新型的人际关系
2.2 互联网社群孕育了社群经济
2.2.1 社群经济的诞生与发展
2.2.2 社群经济的本质
2.2.3 社群经济的内在逻辑
2.2.4 社群经济的营销模式
2.3 在线品牌社群是社群经济的载体
2.3.1 什么是品牌社群
2.3.2 什么是在线品牌社群
2.3.3 在线品牌社群让用户成为商业节点
参考文献
第3章 在线品牌社群的市场前景
3.1 塔基——功能价值
3.2 塔身——财务价值
3.3 塔尖——社会价值
参考文献
运营篇
第4章 设计在线品牌社群的商业逻辑
4.1 在线品牌社群的底层逻辑
4.1.1 明确恰当的载体
4.1.2 构建清晰的文化
4.1.3 形成社群制度
4.2 在线品牌社群的中间架构
4.2.1 设计明确的定位
4.2.2 社群成员的角色分工
4.2.3 确定社群类型
4.2.4 打造基本要素
4.3 在线品牌社群的价值体现
4.3.1 在线品牌社群的商业功能
4.3.2 在线品牌社群的商业过程
4.4 案例分析：在线中医社群如何有效运营
4.4.1 找准社群的文化定位
4.4.2 社群的服务目标
4.4.3 明确社群的类型与功能
参考文献
第5章 在线品牌社群的生命周期
5.1 在线品牌社群的本质是连接
5.1.1 连接人与人的关系
5.1.2 形成强大的参与感
5.2 在线品牌社群有生命周期
5.3 避免在线品牌社群的消亡
5.3.1 社群定位失误
5.3.2 社群运营缺失
5.3.3 社群价值匮乏
5.4 案例分析：传统产业如何通过在线品牌社群实现价值
5.4.1 充分认识在线品牌社群的连接和参与的本质
5.4.2 做好本生命周期应该做的工作
参考文献
第6章 “聚粉”是在线品牌社群的起点
6.1 粉丝是核心
6.1.1 人是社群发展的核心要素
6.1.2 粉丝为满足需求而来
6.2 打造吸睛的核心人物
6.2.1 明确社群价值
6.2.2 打造核心人物
6.3 策划良好的内容体系
6.3.1 内容是企业价值的来源
6.3.2 如何做好社群内容
6.4 运营优质的系列活动
6.4.1 设计有创意的活动
6.4.2 形成线上线下互动
6.4.3 通过开放与利他实现共赢
6.5 案例分析：电商老板如何“聚粉”
参考文献
第7章 “参与”是在线品牌社群的灵魂
7.1 用户为什么会参与
7.2 如何让用户积极参与
7.2.1 参与互动与交流
7.2.2 参与策划社群活动
7.2.3 参与产品设计
7.2.4 参与产品完善
7.2.5 参与社群管理
参考文献
第8章 “品牌”是在线品牌社群的吸引力
8.1 品牌化的核心：塑造社群文化
8.1.1 建立共同认知
8.1.2 创造专有内容
8.1.3 塑造开放文化
8.2 品牌化的载体1：打造“意见领袖”
8.2.1 培育中层“意见领袖”
8.2.2 培育明星消费者
8.3 品牌化的载体2：培养忠诚用户
8.3.1 获取忠诚用户
8.3.2 培育忠诚用户
8.4 品牌化的表现形式：设计社群Logo
8.4.1 定义简洁的社群Logo
8.4.2 为消费者备注独特的标签
8.4.3 打造独特格调
参考文献
第9章 在线品牌社群红利
9.1 通过营销获取价值
9.2 采用微商模式变现
9.3 设计会员模式收费
9.4 实施直播模式带货
9.5 利用众筹模式募资
参考文献
第10章 在线品牌社群实践
10.1 小米：没有社群的公司没有未来
10.1.1 为什么在线品牌社群对小米很重要
10.1.2 在线品牌社群如何为小米创造价值——制造参与感
10.1.3 粉丝为什么愿意参与在线品牌社群的互动
10.2 罗辑思维：知识付费领军产品
10.2.1 用内容培养忠诚用户
10.2.2 用运营促进人员之间的交流
10.2.3 用价值共
展开
