本书从高校网络舆情危机事件的理论研究及实务分析方面出发，对危机、网络舆情危机、危机管理的相关概念予以厘定的基础上，综合运用文献研究法、比较分析法、跨学科研究法和系统研究法等多种研究方法，深入剖析了我国当前高校网络舆情危机的类型、特征与生成过程，并对高校网络舆情管理现状、存在的问题、问题原因进行了系统性梳理和深入分析。在研究过程中，通过查阅国内外诸多案例和材料，提出了网络信息化时代高校网络舆情管理的原则、方法和策略。

第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究意义
第三节 研究现状
第四节 研究思路、方法和创新之处
第二章 危机、危机管理与高校网络舆情管理的理论概述
第一节 危机的概念及特征
第二节 危机管理的概念及理论
第三节 高校网络舆情危机与管理
第四节 高校网络舆情管理的现实依据
第三章 高校网络舆情危机的类型、特征与生成过程
第一节 高校网络舆情危机的主要类型
第二节 高校网络舆情危机的主要特征
第三节 高校网络舆情危机的生成过程
第四章 高校网络舆情管理的现状检视
第一节 高校网络舆情管理的现状
第二节 高校网络舆情管理存在的问题
第三节 高校网络舆情管理的问题成因
第五章 高校网络舆情管理的基本原则
第一节 信息公开原则
第二节 依法管理原则
第三节 协同治理原则
第四节 导控结合原则
第五节 时效优先原则
第六节 预防为主原则
第六章 高校网络舆情管理的基本方法
第一节 信息引导法
第二节 情绪疏导法
第三节 文化熏陶法
第四节 技术革新法
第五节 管理创新法
第七章 高校网络舆情管理的基本策略
第一节 危机缩减阶段的应对策略
第二节 危机预备阶段的应对策略
第三节 危机反应阶段的应对策略
第四节 危机恢复阶段的应对策略
第八章 高校网络舆情管理机制的构建
第一节 高校网络舆情监测与研判机制
第二节 高校网络舆情预警机制
第三节 高校网络舆情处置机制
第四节 高校网络舆情评估机制
结论
参考文献