王春娅，女，1975年生，陕西宝鸡人，博士、硕士生导师。河南理工大学工商管理学院市场营销系教师，四川大学管理学博士学位（市场营销），研究方向：品牌管理、绿色营销、食品安全。

本书是河南省哲学社会科学规划项目成果。本书力图厘清我国食品业群际冲突特征，找到品牌群际冲突的传导机制，探测CSR行为策略对群际冲突的缓释效应与作用边界，并检验战略性CSR理念的治理食品安全危机的作用效果。本书包括基于品牌群危机的食品行业群际冲突特征、食品业品牌群际冲突形成机理、企业社会责任对食品业群际冲突的缓解效应、企业社会责任缓解群际冲突的影响因素——感知质量与危机范围的调节作用、治理食品业品牌群际冲突的CSR战略决策与制度政策保障五个方面的内容，指出群际冲突部分源于狭义信任的传导作用；企业社会责任可以缓释群际冲突给品牌的负面影响；感知质量和危机范围是缓释效应的重要调节因子；战略CSR能有效治理性能型品牌危机。本研究发现了不同食品品类的群际冲突的作用机制，延伸CSR效应理论，发现五类CSR（环境CSR、消费CSR、公益CSR、员工CSR和组合式CSR）均能能有效缓释危机对品牌的负面影响，验证了企业“修为”与“修德”并重理念。本书的研究对企业采用不同策略应对不同品类引致的群际冲突、引导CSR行动方案视危机情境择优选择具有积极意义。

第1章 绪论
1.1 问题提出
1.2 研究价值
1.3 研究内容
1.4 思路方法
1.5 研究价值
第2章 国内外研究现状及述评
2.1 基本概念
2.2 品牌群危机形成机理研究回顾
2.3 食品行业品牌群危机治理相关研究
2.4 我国食品安全管理的法律、制度、政策研究
2.5 研究述评
第3章 基于品牌群危机的食品行业群际冲突特征
3.1 群际关系冲突理论
3.2 目标案例
3.3 编码设计与信度检验
3.4 数据分析
3.5 小结
第4章 食品业群际关系冲突发生机理
4.1 相关概念
4.2 理论假设与研究模型
4.3 研究设计
4.4 变量选择
4.5 研究一：探测线上食品品牌群际关系冲突形成机理
4.6 研究二：探测线下食品品牌群际关系冲突形成机理
4.7 研究发现与管理启示
第5章 企业社会责任对食品业群际冲突的缓解效应
5.1 理论基础
5.2 实验一：CSR的缓释效应与CSR历史的调节作用
5.3 实验二：五类CSR策略的缓解效果及比较
5.4 小结
第6章 企业社会责任缓解群际冲突的影响因素
6.1 理论基础
6.2 文献回顾与研究假设
6.3 实验一：验证感知质量的调节作用
6.4 实验二：验证危机范围的调节作用
6.5 小结
第7章 治理食品业品牌群际冲突的CSR战略决策
7.1 问题提出
7.2 概念与理论基础
7.3 战略性CSR及危机治理
7.4 战略性CSR行动选择方案
7.5 政策与制度建议
7.6 小结
第8章 研究发现与对策建议
8.1 研究结论
8.2 学术价值
8.3 对策建议
8.4 研究局限
8.5 未来研究
参考文献