上篇 人际关系篇
第一章细节之中蕴含人际交往的关键
第一节用倾听展示你的尊重
第二节微笑，缩短内心的距离
第三节可以随时喊出对方的名字
第四节谈论对方感兴趣的话题
第五节真诚的赞美，换来真诚的沟通
第六节站在他人的立场上思考问题
第七节给对方留足面子
第八节多为他人“点赞”，切勿只泼冷水
第二章气场，将目光锁定在你的身上
第一节学会控制情绪，不要失掉风度
第二节乐观的态度让你散发无尽的吸引力
第三节激起大家求胜的欲望
第四节发自内心地关心他人
第五节给他人一个美名
第六节行动有时比语言更有效
第七节先审视自己，再批评他人
第三章读懂人性，“让人无条件服从你”
第一节始终保持真诚待人
第二节以退为进，方能步步为营
第三节探求对方的真实需求
第四节捕捉对方的优点，真诚地欣赏他人
第五节每个人都想做“追光灯下的人”
第六节让对方觉得那是他的主意
第七节激发内心动机，让对方乐于参与
第八节理解并同情他人的内心想法
第四章突破社交障碍，塑造良好形象
第一节积极社交，告别孤独的自己
第二节大胆说出来，社交并不可怕
第三节走出自卑的阴影
第四节时刻保持友善
第五节以阳光的形象出现在大家面前
第六节比别人更懂得努力的意义
第七节深度地思考，才能应对各种场合
第八节每天都要审视自己
第九节只站在属于你的位置
第五章经营家庭也需要技巧
第一节嘘！停止唠叨
第二节与其相看生厌，不如留些距离
第三节共同的爱好让爱情更甜蜜
第四节别让相互指责毁了你们的爱
第五节夫妻交流也要“悠”着点儿
第六节温馨的家庭需要细心呵护
第七节让你的爱变成熟
第八节别忘了赞美爱人
第九节温馨与浪漫是婚姻的保鲜剂
下篇说话技巧篇
第六章不逞一时之快，共鸣胜于强辩
第一节辩论的最高层次是“不辩”
第二节主动承认自己的过失，可能会有意外的收获
第三节不妨先听听对方的意见
第四节把你的观点讲成故事
第五节善于利用沉默的力量
第六节批评也要注意尺度
第七章温柔的语言更能渗入人心
第一节用柔和的语调打开对方心扉
第二节用独特的声音施展你的魅力
第三节以柔克刚，避免针锋相对
第四节通俗易懂的语言令人难以忘怀
第五节适当地修饰，让表达更精彩
第六节多鼓励他人，才能换来亲近
第八章不过分较真，“退”亦是“进”
第一节懂得示弱，让你更容易交到朋友
第二节不把自己的想法强加于人
第三节指出他人错误时也需要技巧
第四节用协商代替命令
第五节对抱怨，耐心接受
第六节无法突破时，可以换个角度
第九章潜移默化中掌握局面的主导性
第一节让对方参与其中
第二节准确把握谈话的节奏
第三节尽量避免让对方说“不”
第四节不知不觉中让对方上“你的船”
第五节让“第三个人”为你说好话
第六节巧妙地运用字眼
第七节清楚地表达自己的观点
第八节鼓励他人谈论自己
第十章“八面玲珑”，把话说进对方心里
第一节用亲身经历打动对方
第二节用“同感”缩短距离
第三节到什么山上砍什么柴
第四节别用生硬的说教让对方厌烦
第五节不如先拿自己“开个涮”
第六节全身心地投入
第七节让对方在开始就认同你
后记
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