欧海鹰，管理学博士，现为北京物资学院商学院副教授。主要研究领域为网络经济、市场营销。作为项目负责人承担国家自然科学基金、教育部人文社会科学研究项目，并先后参与国家或省部级项目多项；独立及与他人合作撰写著作4部，在国内外公开发表论文多篇。
　　
　　刘永胜，管理学博士，教授，现为北京物资学院副院长，北京市教学名师、首都劳动奖章获得者。作为项目负责人承担国家社会科学基金、北京市哲学社会科学规划项目、北京市教委人文社会科学计划重点项目，并先后参与其他项目多项；撰写专著6部，在国内外公开发表论文60余篇。

　　伴随着中国互联网的发展，我国旅游产业链条中的各类企业在逐步探寻如何通过旅游业与互联网的融合来缩小信息在消费者和旅游企业之间传递过程中存在的偏差，进而提升旅游产品和服务的感知价值。
　　《旅游电子商务企业案例分析 第2版）》梳理了我国旅游电商发展近20年历程中的优秀探路者们所做的努力，这些企业既有经过近20年历练的市场领先者，又有刚刚踏入旅游电商蓝海的新进入者；并且在总结这些优秀企业的发展历程、分析它们商业模式的基础上给出了运营评价和运营建议。

　　《旅游电子商务企业案例分析 第2版）》：
　　第五节 阿里巴巴旅游的运营建议
　　自2010年5月推出淘宝旅行平台以来，阿里巴巴围绕在线旅游市场持续发展。2013年1月，阿里集团整合旗下旅游业务成立了航旅事业部；2013年5月，宣布战略投资旅行记录及分享应用“在路上”；2013年7月，一淘网高调进军旅游垂直搜索领域；阿里巴巴集团又发布公开消息，称将战略投资旅游资讯和在线增值服务提供商穷游网，为淘宝旅行提供旅游中的分享、决策和旅游产品预订等服务。阿里巴巴采用了一系列措施来发展淘宝旅游。
　　一、收购一些具有细分市场特色的旅游产品
　　2013年阿里收购的各类和旅行有关的互联网产品已经达到4家，如在路上、穷游网、旅行资讯等，未来还将继续收购更多的移动互联网上的旅行产品。阿里巴巴集团旗下购物搜索淘宝网宣布，联手携程、艺龙、同程、住哪儿、芒果网、青芒果等6家在线旅游代理商进军酒店垂直搜索领域。
　　事实上，以去哪儿网、酷讯网为代表的在线旅游平台近几年的崛起，已令更多的用户在订机票时养成了先比价再订票的习惯，而去哪儿网占据着酒店垂直搜索领域的最大份额，对各大在线旅游服务商（OTA）的发展造成极大威胁，尤其是在百度注资之后，去哪儿网和众多OTA的矛盾越来越激化，“TTS系统”事件便是最好的例子。
　　淘宝也正是抓住了去哪儿网的“弱点”，拉拢“背叛”去哪儿网的OTA合作伙伴。一淘网的出现，让包括携程、艺龙、同程在内的各大OTA看到了打破行业垄断格局的机会，纷纷与一淘网展开合作。淘宝旅行相关负责人也表示，淘宝旅行会全力支持淘宝酒店垂直搜索，和一淘共享酒店的一些基础的数据库，还会在流量、市场上面有大的合作。淘宝涉足在线旅游是为了提升阿里在旅游板块的利润率，虽然没有采用去哪儿网的点击付费模式，但将会与合作OTA之间根据有效订单做结算分成，并在广告营销上获得不菲收入。
　　作为平台提供商，淘宝旅行能在短时间内异军突起，与其低价的竞争力密不可分。比如，在机票业务上，除了淘宝本身收取的服务费用低，其开放平台战略也为其积聚了大量的资源，包括人驻的不夜城航空、网逸航空等多家一线机票代理商，能够从航空公司拿到较高的代理费返点，因此在机票价格上也很有竞争力。
　　阿里集团此前公布的数据称，淘宝旅行已拥有800多个IATA认证的航空企业卖家、10万间可预订酒店、200万条旅游商品信息，携程、艺龙、同程、驴妈妈等旅游网站也悉数入驻。对于携程、艺龙、同程等OTA来说，淘宝网庞大的用户覆盖量和电商流量是吸引其人驻的因素。
　　二、整合被收购企业和阿里现有的资源
　　在这一点上，阿里内部存在分歧，即整合到什么程度，如果不整合，如何避免对这些新收购的产品造成业务冲击，目前仍然在讨论中。目前，内部有一个不成熟的草案是：
　　1、定型期——升级“在路上”这款产品
　　一种是将在路上旅行网团队和产品原型纳入事业部，并申请一个新的名字。另外一个方案是，研发制造一款新的产品，模式和体验接近在路上这款产品；唯一不同的是，可能会以国内市场为主。为了便于大家理解，我们姑且称新产品叫“云游”吧。
　　用户通过云游可以实现在路上APP过去的全部功能，如上传和分享旅游地照片、私信沟通交流等。另外，还增加了支付功能，便于用户通过它购买穷游网、淘宝旅行乃至淘宝网的业务。另外，还要邀请旅游达人（这是一些可以提供旅游服务的个人或组织）入驻。
　　2、充实期——提供多种增值服务
　　道具购买、网盘空间、交流表情。线下则可以开展大量的同城会和交流会，促进旅行产品的集体展销。另外，由于移动互联网定向的特征，阿里希望“云游”都能开展广泛的商务合作（如和高德地图合作），共享某些线下的服务商资源，让世界充满“亲”的声音，将本地化服务做扎实。
　　3、成熟期——成为旅行信息银行
　　打通几款产品之间的数据界限，便于淘宝更精准地推荐商品和服务。同时，也能给所有的旅行服务提供商提供数据服务。
　　三、未来的可能
　　移动互联网改变了人们获取服务的方式。一款产品是否足够移动，直接决定了它是否能在移动互联网条件下满足用户的需求。这些旅游产品对于PC端产品的冲击都是显而易见的。可以肯定，未来在PC端下订单的订票和开房的人会更少，OTA模式将面临更大的考验。另外，用户直接可以通过云游和各种提供旅游服务的达人与企业接触，OTA不再是唯一通路。
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第一章 我国旅游电商的开拓者：携程
第一节 发展历程和现状
第二节 携程的商业模式
第三节 携程的运营评价
第四节 携程的运营建议

第二章 我国旅游电商垂直搜索的领先者：去哪儿
第一节 发展历程和现状
第二节 去哪儿的商业模式
第三节 去哪儿的运营评价
第四节 去哪儿的运营建议

第三章 互联网巨头的新视野：阿里巴巴之旅游
第一节 发展历程和现状
第二节 阿里巴巴与旅游业的结合
第三节 阿里巴巴旅游的商业模式
第四节 阿里巴巴旅游的运营评价
第五节 阿里巴巴旅游的运营建议

第四章 国内优秀旅行社的电商化：春秋旅游网
第一节 发展历程和现状
第二节 春秋旅游的商业模式
第三节 春秋旅游的运营评价
第四节 春秋旅游的运营建议

第五章 在中国的国外旅游电商巨头：猫途鹰
第一节 发展历程和现状
第二节 猫途鹰的商业模式
第三节 猫途鹰的运营评价
第四节 猫途鹰的运营建议

第六章 我国优秀的在线旅行分享：蚂蜂窝
第一节 发展历程和现状
第二节 蚂蜂窝的商业模式
第三节 蚂蜂窝的运营评价
第四节 蚂蜂窝的运营建议

第七章 挖掘旅游线路的在线预订市场：途牛
第一节 发展历程和现状
第二节 途牛的商业模式
第三节 途牛的运营评价
第四节 途牛的运营建议

第八章 面向企业与消费者的双平台旅游电商：同程
第一节 发展历程和现状
第二节 同程的商业模式
第三节 同程的运营评价
第四节 同程的运营建议

第九章 景区分销与自助游的特色结合：驴妈妈
第一节 发展历程和现状
第二节 驴妈妈的商业模式
第三节 驴妈妈的运营评价
第四节 驴妈妈的运营建议

第十章 商旅服务的首家国内上市公司：腾邦国际
第一节 发展历程和现状
第二节 腾邦国际的商业模式
第三节 腾邦国际的运营评价
第四节 腾邦国际的运营建议

第十一章 出境游折扣一站式平台：穷游
第一节 发展历程和现状
第二节 穷游的商业模式
第三节 穷游的运营评价
第四节 穷游的运营建议

第十二章 我国住宿分享的引领者：途家
第一节 发展历程和现状
第二节 途家的商业模式
第三节 途家的运营评价
第四节 途家的运营建议

第十三章 出境自由行定制服务商：世界邦
第一节 发展历程和现状
第二节 世界邦的商业模式
第三节 世界邦的运营评价
第四节 世界邦的运营建议

第十四章 深耕弱景区旅游垂直市场：要出发周边游
第一节 发展历程和现状
第二节 要出发的商业模式
第三节 要出发的运营评价
第四节 要出发的运营建议

第十五章 面向全球的中文向导平台：丸子地球
第一节 发展历程和现状
第二节 丸子地球的商业模式
第三节 丸子地球的运营评价
第四节 丸子地球的运营建议