零售企业如何应对线上、线上的冲击，一本书就学会24种增长模式：
1. 模式鲜明：提供24种可复制的获利模式
2. 零售行业覆盖广：全面研究10大行业新零售的4种新形态
3. 案例就在身边：剖析知名零售企业，拆解增长模式
4. 重塑认知：以用户为中心，让零售企业学会想、更会做。
关注受线上、线下冲击，仍然高速增长的企业，提供24种可复制的获利模式：虚实交融、打破边界、连锁不复制、单一品、有特色、复合经营、解决用户痛点、变则通……
全面研究新零售的4种新趋势，为10大零售行业量身定制解决方案：电商、服装、连锁超市、百货商场、餐饮超市、药妆店、家居用品店……
让企业学会用户为中心，还教零售企业如何逆势突围。
结语
30几年来，我追踪、观察、研究的企业案例不计其数，在本书中，我刻意从商业模式的对比来梳理庞杂的信息，希望能以逻辑化、系统化的方式与读者分享我的观察体会。“改革”“创新”是这些典范企业的共通点，但创新不一定从零开始。日本早稻田大学教授井上达彦在《模仿经营学》中特别指出，许多知名的企业都是靠“模仿”，从标杆企业的商业模式中找到创新因子来取得领先地位的。例如丰田汽车最著名的生产管理系统Just In Time（JIT）与广告牌管理（kanban）就是从美国超市商品供应链中所得到的启发。
篇幅受限，24家企业所代表的增长模式无法深入探讨更多细节，对增长模式所代表的企业有兴趣的读者，可以从书中的信息延伸阅读。希望本书抛砖引玉，对大家的深度学习提供帮助。
推 荐 序
更接地气，典范企业个案的实务观点
看着用户思考，持续发掘顾客痛点、不断进化自己
创新转型，不是只有一种方法、一条路径
技术是手段，商业模式才是决胜关键
深入解读，源自“踏破铁鞋”的亲访调查
Part I O 型全渠道
虚实交融 零售三巨头争霸的决胜点
亚马逊 阿里巴巴 沃尔玛
打破边界 用数据卖衣服的渠道战略
优衣库 ZOZOTOWN
Part II 节约型消费
单店经营 每个连锁店都有自己的风格
YAOKO 超市 唐吉诃德
分享经济 二手交易的创新变革
Mercari 雅虎拍卖…
铜板经济 以单一价创造差异化
大创百货 DOLLAR GENERAL DOLLAR TREE
Part III 流通新业态
“餐饮超市”（Grocerant）复合经营的新型超市
威格曼斯 永旺集团 盒马鲜生
“下厨懒人包”（Mealkits）解决没时间问题的食材包
蓝围裙 哈罗生鲜 爱宜食
Part IV 聚焦差异化
单一品项 聚焦经营杀出餐饮业红海
寿司郎 鸟贵族
有特色更出色 变则通的日本药妆店
松本清 科摩思
垂直／水平分工用ZARA模式做家具
宜得利 宜家家居
以实务界人士的独特视角，梳理复杂的资讯，深入解读个案，让读者可以更接地气，更贴近市场脉动，这样的趋势洞察对于每一个产业的专业工作者都有帮助。
邱亦嘉 台湾政治大学商学院副院长暨EMBA执行长
看着用户思考，才能在跨界竞争成为常态时，知道你的竞争对手是谁••••••潘会长提及，追求成长与扩大，勿忘重视现场与商圈差异的初衷，这正是以用户为中心的经营思维。
徐瑞廷 波士顿顾问公司（BCG）合伙人兼董事总经理
潘会长的企业案例趋势观察，不但是纸上博览，更多是他亲自到访，置身于情境脉络里，也因此能够跨越时代，深刻观察他山之石，淬炼独到见解。
叶荣廷 全家便利商店董事长