[英]斯蒂芬·C. 杨（Stephen C.Young）
Ф著名企业家，英国咨询公司Proactive Persuasion的首席培训师和创始人，这家公司以举办独特的沉浸体验式的说服力培训讲座而闻名于世。
Ф1978年，他加入纽卡斯尔的当地日报——《纪事晚报》（The Evening Chronicle），开启了他的市场销售生涯。1980年，他搬迁到伦敦，接受了英国外交和联邦事务部（简称FCO）的任命。1993年，他创立了一家名为“Stephen St James & Associates”的猎头和人才顾问公司，主要针对信息技术和电信行业的招聘。在接下来13年里，他管理这家公司，雇用和培训专家团队，将这家公司发展壮大。

变得更有说服力意味着什么？有时这意味着合同的顺利签订，有时这又意味着你总能脱颖而出，可以说，说服力其实意味着一种你个人的影响力。
本书作者斯蒂芬·C.杨基于对神经语言程序学的研究和多年一线实践经验的积累，对如何在对方潜意识中植入建议、如何针对不同交流风格组合运用14种语言模式以及如何通过提问引导对方做出决定等进行了简单易懂的讲解。此外，针对每一种技巧，本书都给出了详细的情景模拟展示，并将语言公式化，以帮助读者便于练习、迅速上手。
本书适合那些希望减少身边阻力，获得更多积极反馈，最终构建更加和谐、默契的人际关系的读者阅读与学习。

目录

第1部分 与潜意识对话 1

意识就像暴露在阳光下的喷泉，落下来的水花会流向巨大的隐藏在地下的潜意识水池，而喷泉就是来自这里。

第1章 在语言中植入建议和暗示 3

第2部分 有说服力的语言模式 31

14种语言模式源自全球公认的说服力大师，对他们的沟通技巧进行提炼，将沟通风格公式化。勤加练习后，它们将帮助你形成自己独有的语言模式。

第2章 重新定义：轻松解决分歧，引导对话走向你的目标 33
第3章 同意框架：增加亲和力、消除抵触心理并应对异议 43
第4章 语言运算：添加和删除潜意识里的想法，给他人创造积极情绪 53
第5章 融洽关系：立即产生共鸣 67
第6章 因果逻辑：加强你的说服力 77
第7章 意识模式：让别人无条件地接受你说的一切 85
第8章 铺路石与领头羊式语言：快速避开批评和获得认同 95
第9章 理解—同感—引用：奇迹般地消除异议 105
第10章 内在表征：悄悄引导他人的思维方式 111
第11章 动机方向：发现客户做出购买决策的内在驱动力 121
第12章 测试真假：破解客户眼中的隐藏信息 131
第13章 部分理论：将反对意见分成两部分，分而化 之 147
第14章 引用模式：引用他人的话说服他人 157
第15章 肢体动作：用肢体语言引起他人的注意 163

第3部分 有说服力的提问技巧 179

准确地提出问题和清晰地表达你的看法，能帮你积极地将自己的建议和观点植入对方的潜意识，悄悄地影响他们的看法，促进他们做出决定。

第16章 预设问题：将预设信息融入你的问题中 183
第17章 附加疑问：获得客户自发的认同 193
第18章 功能强大式问题：打开客户的心扉，悄悄植入建议 201
第19章 未来测试式问题：让客户渴望你的产品或服 务 217
第20章 标准问题：理解客户看重什么，满足客户的需求 225

第4部分 准备好说服他人 235

准备好说服他人了吗？当几种语言模式恰当地排列组合，并用你与对方熟悉的风格沟通后，你会发现自己的技巧所向披靡。

第21章 向自己提问：准备好应对可能出现的结果 237
第22章 建立自信：用自信的态度说服他人 245
第23章 如何练习：熟能生巧 253