张福利，男，教授，博士研究生导师，现任辽宁何氏医学院副院长、创新创业学院院长、硅谷全球创业者学院名誉院长、海归创业学院院长、中国眼产业基地副总经理。辽宁省百千万人才工程百层次高科技人才，中华医学会眼科学会电生理分会委员，中国医药教育协会民族医药专委会副主任兼秘书长，中国设备管理协会理事，辽宁省认知科学学会常务理事，教育部、科技部创业导师，辽宁省大学生创业指导专家组副组长，辽宁科技创投导师联盟理事长，辽宁高校创新创业联盟副理事长。

互联网时代的典型特征是：商业模式变化频繁，很多表象而不能深揭其规律。本书在总结近五年互联网时代变化的基础上，对互联网时代的各种商业模式更迭进行了总结和提炼，便于记忆和理解，以飨读者。

论道互联网

下面对商业模式画布九要素按重要性排序并具体解释。

1.客户细分

细户细分是指企业或机构期望服务的不同群体或者组织。在这

个区块，需要回答两个问题：“我们为谁创造价值?”“谁是我们

最重要的客户?”客户细分是规划商业模式的核心。

2.价值主张

价值主张是指针对特定细分客户满足他们的需求或解决其问题

的产品或服务。想要清晰认识你的价值主张，需要回答三个问题：

“对于目标客户，我们存在的价值是什么？”“我们帮助他们解决

了什么难题？”“我们提供了怎样的产品和服务？”

3.渠道通路

渠道主张是表明企业如何与目标客户进行沟通、接触，进而传

递自己的价值主张。需要回答三个问题：“我们有哪些渠道可以接

触目标客户？”“哪些渠道最有效、渠道效益最高？”“这些渠道

如何整合？”

4.客户关系

客户关系是讲述企业与特定客户建立关系的类型。需要回答三

个问题：“何种关系是目标客户更加期待的？”“哪些关系已经建

立？”“这些关系的成本如何?”“如何把客户关系与商业模式其

他部分进行整合？”

5.收入来源

收入来源指企业从客户群体中获得的盈利。如下五个问题需要

给予回答：“什么样的价值让客户愿意买单？”“客户买到的是什

么？”“客户的支付方式有哪些？”“客户更愿意怎样支付？”“各

收入来源占总收入比重是多少？”

6.核心资源

核心资源是指为使商业模式有效运转，所必须投入的最重要的

资源。其具体包括实体资产、金融资产、知识资产与人力资源。重

点需要回答以下两个问题：“围绕价值主张，我们的核心资源需求

是什么？” “围绕我们的渠道通路，我们需要的核心资源是什么？”

7.关键业务

关键业务是指企业必须做的最重要的业务。关键业务是创业项

目最重要的运营项目。以下两个问题需要回答：“围绕我们的价值

主张，我们的关键业务是什么？”“围绕我们的渠道通路，我们需

要怎样的关键业务？”

8.重要伙伴

重要伙伴是指为了使商业模式有效运行，所需要的供应商、合

作伙伴的网络支持。以下三个问题需要弄清楚：“我们的重要伙伴

论道互联网

是谁？”“我们的重要合作商是谁？”“我们从合作伙伴处获得哪

些核心资源？”

9.成本结构

成本结构是指商业模式运营产生的各项成本及关系。以下三

个问题需要弄清楚：“我们的商业模式中最重要的固有成本是什

么？”“哪些核心资源花费最多？”“哪些关键业务花费最多？”

如果你已经开始考虑创业，你就需要尽快将脑子里的想法变成

一张图，这就是起点。你可以用一张白板或白纸，与伙伴或顾问一

起分享、探讨，让他们提出自己的问题。这样的讨论可以无限循环，

每次至少和几个人一起来回顾这张图，让头脑风暴激发出好点子。

不要担心一些细枝末节的事情，也不必追求每一项都全面细致，虽

然商业模式画布有九个部分组成，但是只需重点填写六七个部分就

可以。您必须重视的区块是明确价值主张，包括每个细分客户群体、

细分的关键资产和关键合作伙伴以及推动经济效益的营收和成本

分项。

目 录

第一章

001 商业模式概论 

第二章

025 传统互联网 

第三章

041 社群经济 

第四章

061 共享经济与分享经济 

第五章 

069 网红经济

第六章

087 品牌与定位

第七章

097 商业模式 

第八章

103 电子商务 

第九章

107 产品与营销 

第十章

121 大数据 

第十一章

131 移动互联网 

第十二章

141 物联网 

第十三章

147 未来趋势 

第十四章

153 经典总结 

附录

161 企业管理金句

193 参考文献