情商比智商更重要！这越来越成为更多人的共识。一个人的成功，不仅离不开情商，而且情商起着决定性的作用。正因为这样，如何测量和提升自己的情商才变得极其重要！本书可以改变一个人的命运，可以改变人的一生。但凡是读了这本书的人，一定深有体会！
任何人都可能变得愤怒——这很容易。但要按正确的程度，在正确的时间，为了正确的目的，以正确的方式，对正确的人愤怒，这并不容易。
——亚里士多德
这是一本助力职场成功和提升个人卓越品质的测试书。
在当今竞争激烈的工作环境和起伏不定的经济环境中，我们每个人都在寻找有效的工具，帮助我们管理情绪、适应人际环境并能脱颖而出。
眼下，情商的重要性已无需赘述——众所周知，情商对我们的成功至关重要。但是了解什么是情商并知道怎样利用它来改善生活则是另外一码事。
本书准备了循序渐进的计划，通过四个核心情商技能--自我意识、自我管理、社会意识和关系管理来提高您的情商，从而达到既定人生目标，发挥自己极大的成功潜力。
本书志在推陈出新。特拉维斯·布拉德伯利和吉恩·格里夫斯推出了TalentSmart的革命性项目，以帮助人们识别自己的情商技能，将这些技能转化为优势，并在追求重要人生目标的过程中永葆正能量。
十年磨一剑。本书的精确情商测评体系和提升情商策略早已经过岁月砥砺，其崇高价值得到了全球商业公司高管的信任。
活在当下
没有人比孩子更善于活在当下，一个孩子不会去想昨天发生了什么或者他今天晚些时候要做什么。在这一刻，他是超人，当他与坏人战斗的时候，世上的一切都不存在。
另一方面，成年人担心过去（哦，我不应该那样做），担心未来（我明天怎么处理这件事），当未来和过去若隐若现时，您不可能专注于现在。社会意识要求您像孩子一样自然地活在当下，这样能注意到在别人身上正在发生的事情。
让活在当下成为一种习惯，它只会提高社会意识技能。从这个月开始，如果您在健身房，那就专注于健身房。如果您在开会，那就一心一意地开会。无论您身在何处，都要尽可能地活在当下，这样您才能看到身边的人，体验当下的生活。如果您意识到自己身在他处，赶紧回到现在。请记住，规划未来和反思过去是很有价值的练习，但是整天这样做会干扰您眼前的事情——现在。
十五分钟游览
有人说过生命是一段旅程，而不是终点。为了培养社会意识，我们要享受过程，注意一路走过来的人们。如果只在意参加下一次会议，开始下一节课，看下一个病人，到达您所有的客户网站，或匆忙发送电子邮件，您会错过了从A点和B点的所有人。
花点时间去旅行，花点时间在您工作的地方走走，留心您周围的环境。做一次短暂的旅行将帮助您与他人的情感保持一致，请注意眼前存在的某些较小信号，这些信号对培养社会意识至关重要。
在任一工作日，只要花上15分钟观察您从未注意过的事情。要寻找的东西包括人们工作场所的外观和感觉，不同的人在办公室活动的时间，以及人们想与那些整天待在办公桌前的人进行互动的时间。
在第一次观察之旅结束后，选择另一天来感受工作环境。他人的情感可以为您提供关键的线索，让您知道事情是如何进行的，无论是个人的还是集体的。请注意他人的感受，或者他们给您的感觉。还要观察办公室或学校、病人护理区、生产车间的整体情感——无论工作区域是什么样子。专注您在别人身上看到、听到和学到的东西。
每周花15分钟参观工作场所两次，坚持一个月。在您前行的日子里，一定要避免做出太多的假设或结论——只是简单地观察，您会惊讶于所看到的一切。
看电影时要注意情商
好莱坞是世界娱乐之都，以浮华、魅力和名人如云而闻名。信不信由您，好莱坞也是情商的温床，可以帮人们培养社交意识。
毕竟，艺术是模仿生活的，对吧？电影是情商技能在行动中的丰富来源，可以展示要模仿或完全避免的行为。伟大的演员善于唤起真实的情感，当他们的角色被设定去做一些明显出格的事情时，我们很容易领略到演员在银幕上给出暗示和情感氛围。
要培养社会意识技能，您要练习意识到别人身上发生了什么，不管您是以票房英雄还是真人为对象。通过看电影来观察社会暗示时，您已经在练习社会意识。此外，由于您并非生活在某种情境之下，所以没有感情上的投入，干扰是有限的。您可以用精神能量去观察人物，而不是处理自己的生活。
这个月，一定要看两部电影，专门观察角色之间的互动、关系和冲突。寻找肢体语言线索，弄清楚每个角色的感受，观察角色如何处理冲突。随着更多关于角色的信息展开，回顾过去来发现您可能第一次错过的线索。信不信由您，在电影的虚拟世界里发生的事情，在现实世界中是您锻炼社会意识的最有效和最有趣的方法。
练习倾听的艺术
这听起来像基本常识，几乎是太基础的东西了，但倾听是一种策略和技能，在社会中越来越不被重视。大多数人认为自己是很好的倾听者，但是如果让今天的成年人玩“传话游戏”，最后传递的信息会有多准确呢？倾听需要集中注意力，而集中注意力并不是一件容易的事，因为我们会被不同的事情所掣肘。
倾听不仅仅是听见说出的话语，它还包括声音的音调、速度和音量。您在说什么？有什么没说的吗？在外表之下隐藏着什么信息？您可能听过某场演讲，演讲中虽然选择了强有力的词汇，但可能与演讲人的心境有关，语调、语速或音量与词汇的力量并不匹配。
下面是练习的方法：当别人和您说话时，停止做别的事，全神贯注地听，直到对方说完。在打电话时，不要发电子邮件。当儿子问您问题时，请放下笔记本电脑，看着他回答。在和家人一起吃晚饭的时候，关掉电视，听一听就餐时的对话。和某人见面时，关上门，坐在那个人的旁边，这样能集中注意力听他说话。像这些简单的事情将帮助您留意当下，领会他人发出的暗示，并真 正听到他/她在说什么。
去看热闹
有时候，您只想袖手旁观，一任白驹过隙，许多人从您身边走过。坐在当地咖啡店的桌旁，观察进进出出的过客，手捧大杯热拿铁咖啡的人或是走在街上的情侣，您实际上是在实践着某个最有效的社会意识策略。
花时间去观察时，您会注意到人们流露出的情感。观察人们在当地咖啡店、杂货店或其他公共场所排队时是如何相互交流的：这些都是很好的练习场所。您会看到人们在浏览商店货架上的物品，留意他们移动的速度。您可以保持安全的距离，并以此作为一种尝试，找出肢体语言或非语言线索，了解人们的感受或想法。
观看别人是一种安全的方式，可以让您接收信号，观察互动，找出潜在的动机或情感，而不必亲自参与互动。能够识别他人的心思和情感是社会意识的一个重要组成部分，通常，这些事情都被人忽略。所以，在接下来的一周，去您当地的咖啡店，喝一杯喜欢的饮料，享受一下舒适的生活——因为这是提高社会意识的最佳场所。
理解文化游戏规则
社会意识不仅仅局限于感知他人的情感暗示。假设您在新公司入职，要想做得出色，必须要学习该公司的企业文化。您被分配与莱克·苏共用一间办公室，为了与之更好地共事，您还要了解其文化和家庭背景，这些会影响他对您这位办公室伙伴的期望。在了解莱克·苏的游戏规则之前，您无法理解他的行为或反应。
在社交场合中，很多正确的言行都来自对文化游戏规则的理解。我们的世界是一个有着天壤之别的大熔炉，能飞速熔解各种各样的文化，依据特定的规则，这些文化彼此交互、生存和处理问题。这是基本要求，没有办法更改，所以我们要学习跨文化的情商。
在这种文化游戏中获胜的秘诀是，以别人希望的方式对待他们，而不是您希望别人如何对待您。诀窍在于识别每种文化下不同的规则，更为复杂的是，您应该注意和掌握的规则不仅包括民族文化的规则，也包括家庭和商业文化的规则。
如何同时掌握多种规则呢？第一步是多听，多看。相比同文化圈的人，对于其他文化圈的人，您要花上更多的时间去了解。多方收集观察结果，并在得出结论之前进行思考。在您开口插话之前，先观察一下别人是如何沟通的，把您与他人的相同和不同之处找出来。接下来，要问一些具体的问题，这些问题可能要在会议之外或会议间隙进行讨论。许多文化，包括商业文化和种族文化，在正式开始交往之前，都重视聚餐时的社交活动。这种方法是有智慧的，因为社会互动提高了双方的社会意识，并让他们为遵守游戏规则做好准备。
准确性检验
即使是最具有社会意识的人也有不知所措的时候。也许室内有太多的干扰，或很多事情发生，在忙碌的节奏中很难观察。或者，这些有社会意识的人几乎可以肯定他们知道发生了什么，但有待于用观察做验证。在这些情况下，有一种社会意识策略可以帮您获得答案：直接问别人。
只是问问而已？请记住，没有愚蠢的问题。无论您是社会意识方面的新手还是专家，我们都要在某一时刻确认自己的社会观察是否正确。测试准确性的最好方法是，问一下您的观察是否与实际情况相符。
也许您在工作中遇到过史蒂夫，发现他脸色阴沉，低着头，眼睛从不抬一抬。您问他怎么了，他说他“还好”。
事实反馈的是另一种情况——他说他很好，但他看起来并不好。在这一刻，问一个反思性的问题来澄清您所观察到的情况，您可以这样说：“您看上去心情很差，发生什么事了吗？”简单地表述您看到了什么事（您看上去心情很差），并且坦诚地发问（发生什么事了吗）。或许他只想让您知道眼下的事情，但您已经向他施以援手，让他知道您对他感兴趣。
另一种测试准确性的问题重在非言语类信息上——或者那些没有说出口的信息。人们不总是很愿意直接地说出对某件事的感受，但他们会不经意地给出暗示。如果您觉得适合问这个问题，这是一个很好的机会，看看您是否领会了这些暗示以及您对它们的看法。如果您过早下结论或错过了暗示，您也有机会改正自己的错误。
测试一下您的观察结果是否准确，最终会让您对社 交场合有更敏锐的理解，并帮助您发现那些通常不为人知的线索。如果您不询问，就永远不会确定自己的判断是否准确。
序 言
1 旅程
2 大图景
3 情商是什么：理解四种技能
4 深入研究：提高情商的行动计划
5 自我意识策略
6 自我管理策略
7 社会意识策略
8 关系管理策略
后记 用事实说话：看看情商的最新发现
阅读小组讨论
本书可以快速阅读，有令人信服的案例和完美的来龙去脉，方便读者理解和自身去改进。
——《新闻周刊》
本书的价值在于指出了提高情商的有效策略和技能。我们很高兴从中知道了智商并不会限制一个人的成就。谁能抗拒在情商方面可以即时反馈的在线测试呢?
——《新闻日报》
本书的内容基于50万人的参与，旨在了解情商在日常生活中的作用。这使得作者能够将情商评估磨练成一项由28个问题组成的在线测试，而且这项测试可以在7分钟内完成。
——《华盛顿邮报》
本书可以唤醒那些想大幅改善生活、工作以及加强人际关系的人。特拉维斯·布拉德伯利博士和吉恩·格里夫斯博士展示了强大的研究且实用的策略和引人入胜的故事，这些故事将改变我们对自己的看法，以及如何与别人互动。
——吉姆·洛尔《精力管理 ：管理精力，而非时间》作者
本书以丰富、实用的发现和见解贯穿始终，重在如何开发情商，其研究成果令人信服——情商比智商更重要。
——史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》作者