张发凌，拥有多年的淘宝店铺运营经验，曾出版《新手开网店一本就够（*新版）》《淘宝网店运营管理一本就够（*新实战版）》等多部淘宝网店类图书，深受读者欢迎。

如何设计宝贝分类？如何用支付宝管理账户资金？怎样用千牛与买家轻松沟通？怎样快速提升宝贝排名？这些问题都是网店卖家很关心的问题。市场总是在不断发生变化，卖家要是还用原来的套路运营和管理网店，那么必将被市场淘汰。经验证明，只有不断提高店铺的运营与管理水平，店铺才能获得健康、持续的发展。
《淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）》共分为16章，详细介绍了网上开店常识、怎样由买家轻松升级为卖家、如何用支付宝随时随地管理账户、如何发布宝贝、怎样用千牛轻松与买家沟通、怎样做好商品的视觉营销、怎样利用素材设计店铺页面等内容。全书结构完整、条理清晰，可操作性强，是有关淘宝网店运营与管理的实用手册。
《淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）》适合广大淘宝网店卖家阅读，也可作为职业院校相关专业、淘宝网店培训班的参考用书。

第1章 网上开店必备常识要了解
1．1 做好网上开店的准备/ 2
1．1．1 淘宝网上店铺的类型/ 2
1．1．2 网上开店的方式/ 2
1．1．3 哪里找贷款开店/ 3
1．1．4 了解消费者心理/ 4
1．1．5 卖家如何与供货商结算货款/ 4
1．1．6 基础操作技能和常用软件/ 5
1．2 搜寻能赚钱的商品/ 5
1．2．1 热销商品/ 5
1．2．2 虚拟商品/ 6
1．2．3 做正品海外代购/ 6
1．3 寻找优质货源/ 7
1．3．1 批发市场和厂家/ 7
1．3．2 通过阿里巴巴进货更便捷/ 8
1．3．3 淘宝网上找品牌货源/ 9
1．4 了解网上开店的基本流程/ 9
1．4．1 准确定位网店/ 9
1．4．2 装修网店/ 11
1．4．3 网店的营销和推广/ 12
1．4．4 售后维护/ 12

第2章 由买家轻松升级为卖家
2．1 开通个人淘宝店铺/ 14
2．1．1 如何开通个人淘宝店铺/ 14
2．1．2 身份复核认证/ 15
2．1．3 个人店铺升级为企业店铺/ 16
2．2 绑定支付宝账户/ 16
2．3 设置网店基本信息/ 17
2．3．1 店铺基本信息/ 17
2．3．2 设置域名/ 18
2．3．3 店铺过户/ 19
2．3．4 分享店铺二维码/ 19
2．4 店铺介绍的类型/ 20

第3章 用支付宝随时随地管理账户
3．1 用支付宝管理账户资金/ 22
3．1．1 手机支付宝的四大优势/ 22
3．1．2 及时为顾客办理退款/ 22
3．1．3 将支付宝账户余额提现到银行卡/ 23
3．1．4 查看店铺收支明细，掌握盈亏情况/ 24
3．1．5 不使用记账类App照样管理店铺收支情况/ 24
3．1．6 用余额宝实现“钱生钱”/ 25
3．2 “芝麻信用”给店铺带来更多权益/ 26
3．2．1 获得更多贷款机会/ 26
3．2．2 提高芝麻信用分的方法/ 27
3．2．3 芝麻信用分越高，用户享受的服务越多/ 28
3．3 用蚂蚁花呗吸引提前消费的顾客/ 29
3．3．1 开通蚂蚁花呗服务/ 29
3．3．2 蚂蚁花呗如何分期还款/ 30
3．3．3 谨慎使用蚂蚁花呗/ 30
3．4 蚂蚁金服让收款更便捷/ 31
3．4．1 商户开通“蚂蚁金服”/ 31
3．4．2 开通支付宝收款二维码更便捷/ 31
3．5 发布任务和接任务赚钱/ 33
3．5．1 通过蚂蚁微客接任务赚钱/ 33
3．5．2 通过阿里众包接任务赚钱/ 34

第4章 发布宝贝的技巧
4．1 设置宝贝标题的技巧/ 38
4．1．1 宝贝标题的组成/ 38
4．1．2 宝贝标题关键词的分类/ 38
4．1．3 获取关键词的途径/ 40
4．2 发布单个宝贝/ 41
4．2．1 “一口价”与“个人闲置”的区别/ 41
4．2．2 什么是宝贝类目/ 42
4．2．3 什么是宝贝属性/ 43
4．2．4 发布店铺首个宝贝/ 45
4．2．5 为什么出售中的宝贝变少了/ 46
4．3 用淘宝助理批量发布宝贝/ 46
4．3．1 批量创建宝贝/ 47
4．3．2 批量修改宝贝信息/ 48
4．3．3 一键将图片上传至“图片空间”/ 49

第5章 轻松沟通，千牛必不可少
5．1 与买家沟通是交易成功的第一步/ 52
5．1．1 与指定买家进行沟通/ 52
5．1．2 加入买家群/ 52
5．1．3 邀请指定买家入群/ 53
5．1．4 设置自动回复/ 54
5．1．5 自动关闭聊天窗口提高工作效率/ 55
5．1．6 自动启动千牛工具/ 56
5．2 子账号方便账户管理/ 56
5．2．1 为顾客分组方便管理/ 56
5．2．2 分类管理众多子账号/ 58
5．2．3 开启证书，保护子账号安全/ 59
5．3 宝贝交易过程/ 61
5．3．1 查看订单详情/ 61
5．3．2 核对买家收货地址/ 61
5．3．3 修改交易价格/ 62
5．3．4 确认订单并发货/ 62
5．3．5 变更收货地址/ 63
5．3．6 关闭交易记录/ 64

第6章 商品的视觉营销
6．1 选择合适的摄影器材/ 66
6．1．1 选择合适的相机/ 66
6．1．2 宝贝拍摄要“稳”/ 67
6．1．3 巧用反光器材调整曝光/ 67
6．1．4 简易摄影棚让拍摄更出彩/ 67
6．2 简单实用的构图技巧/ 68
6．2．1 经典的黄金分割构图/ 68
6．2．2 正中位置突出宝贝/ 69
6．2．3 对角线构图/ 70
6．2．4 留白让构图更艺术/ 70
6．2．5 虚实结合构图/ 71
6．2．6 学会手机拍片/ 72
6．3 光影魔术手让修图更简单/ 72
6．3．1 裁剪图片的方法/ 72
6．3．2 调整数码补光参数/ 74
6．3．3 抠图方法/ 74
6．3．4 添加图片边框/ 75
6．3．5 添加水印防止图片被盗用/ 76
6．3．6 为宝贝图片添加文字描述/ 76
6．3．7 拼接多张宝贝图片全面展示产品/ 77
6．3．8 调整偏色的宝贝图片/ 78

第7章 店铺装修素材
7．1 可借鉴的素材网站/ 82
7．1．1 素材中国网/ 82
7．1．2 百度图片/ 82
7．1．3 花瓣网/ 83
7．2 用素材设计店铺页面/ 83
7．2．1 店铺首页导航栏设计/ 83
7．2．2 设置宝贝分类/ 84
7．2．3 零基础学会店标设计/ 87
7．2．4 引人入胜的图片轮播/ 89
7．2．5 店铺活动页面设计/ 90
7．2．6 热卖推荐区设计/ 91

第8章 简洁实用的店铺装修
8．1 掌握店铺装修基础知识/ 94
8．1．1 店铺装修必备元素/ 94
8．1．2 图片空间管理装修素材/ 95
8．1．3 合理选择店铺装修风格/ 97
8．2 淘宝旺铺/ 97
8．2．1 淘宝旺铺智能版的订购与应用/ 97
8．2．2 淘宝旺铺智能版的功能/ 98
8．2．3 订购店铺装修模板/ 99
8．2．4 使用无线店铺装修模板/ 99

第9章 设计吸引人的店铺页面
9．1 店铺首页设计 / 102
9．1．1 优秀的店铺首页设计效果/ 102
9．1．2 店铺首页的组成模块/ 103
9．1．3 自定义模块设计/ 104
9．2 宝贝主图的设计技巧/ 105
9．2．1 宝贝主图的设计要点/ 105
9．2．2 服饰类宝贝主图设计/ 105
9．2．3 爆款主图的设计/ 106
9．3 详情页优化的方式/ 107
9．3．1 详情页的组成元素/ 107
9．3．2 详情页要充分展示产品特征/ 107
9．3．3 无线端详情页的设计要求/ 109
9．3．4 如何提高顾客的购买力/ 110
9．3．5 用神笔优化详情页/ 111

第10章 获取店铺流量的方法
10．1 先要读懂店铺数据/ 114
10．1．1 用千人千面实现精准营销/ 114
10．1．2 生意参谋帮你分析店铺/ 116
10．2 使用营销工具获取免费流量/ 117
10．2．1 聚划算/ 117
10．2．2 “天天特价”以低价引流/ 118
10．2．3 用VIP会员留住老顾客/ 120
10．2．4 支付宝红包引流/ 121
10．2．5 创建店铺红包/ 122
10．2．6 满就送/ 122
10．2．7 限时折扣/ 123
10．2．8 店铺优惠券/ 124
10．2．9 免费试用活动/ 126
10．2．10 通过“分享有礼”挣无线流量/ 127
10．2．11 “店铺联盟”得流量/ 128
10．3 合理规划宝贝/ 130
10．3．1 店铺产品规划之：引流款/ 130
10．3．2 店铺产品规划之：利润款/ 131
10．3．3 店铺产品规划之：活动款/ 131
10．4 淘金币为店铺聚人气/ 131
10．4．1 什么是淘金币/ 131
10．4．2 淘金币在哪里引流/ 132
10．4．3 淘金币活动的报名流程/ 132
10．4．4 如何开通淘金币/ 133
10．4．5 花金币赚流量/ 133
10．4．6 如何获得更多淘金币/ 134

第11章 淘宝搜索排名与店铺优化
11．1 影响淘宝搜索排名的因素/ 138
11．1．1 掌握宝贝的上下架规则，让宝贝获得更多曝光量/ 138
11．1．2 用橱窗推荐店铺优势宝贝/ 139
11．1．3 店铺的违规情况介绍/ 139
11．1．4 加入消费者保障服务更有优势/ 140
11．1．5 赠送买家运费险/ 142
11．2 店铺优化的注意事项/ 143
11．2．1 滥用关键词/ 143
11．2．2 不可重复铺货/ 144
11．2．3 盲目刷单提高销量/ 144
11．2．4 新上架的宝贝也有优势/ 145
11．2．5 营销活动聚人气/ 145

第12章 阿里妈妈为店铺赢得更多展现量
12．1 直通车用点击率获得更多展现/ 148
12．1．1 开通直通车需要满足的条件/ 148
12．1．2 开通直通车前先充值/ 148
12．1．3 直通车的推广方式/ 149
12．1．4 直通车找词方法/ 149
12．1．5 创建宝贝推广计划/ 151
12．1．6 用直通车推广新宝贝/ 151
12．1．7 设置合适的投放时间/ 152
12．1．8 投放无线直通车/ 152
12．2 淘宝客/ 153
12．2．1 淘宝客的推广优势/ 153
12．2．2 在哪里寻找淘宝客/ 153
12．2．3 创建淘宝客推广计划/ 154
12．2．4 设置合理的佣金比例/ 155

第13章 无线端提高转化率的方法
13．1 微淘营销/ 158
13．1．1 怎样发布微淘广播更有效/ 158
13．1．2 与买家互动/ 161
13．1．3 发布微淘新品提高人气/ 162
13．2 使用营销工具为无线端引流/ 162
13．2．1 “淘分享”赢无线流量/ 162
13．2．2 分享评价/ 164
13．2．3 分享好店/ 165
13．2．4 发布微海报/ 166
13．2．5 设置无线端会员营销活动/ 167
13．2．6 订购无线视频/ 168
13．3 麻吉宝/ 168
13．3．1 什么是麻吉宝/ 168
13．3．2 麻吉宝的引流方式/ 169
13．3．3 麻吉宝的四种玩法/ 170
13．3．4 创建麻吉宝推广计划/ 170
13．4 寻找淘宝达人做无线端推广/ 175
13．4．1 如何成为淘宝达人/ 175
13．4．2 无线端首页引流位置/ 177

第14章 开店误区和识别骗局
14．1 常见的开店误区/ 182
14．1．1 关键词设置误区/ 182
14．1．2 店铺装修误区/ 182
14．1．3 优惠券设置误区/ 183
14．1．4 重视宝贝标题/ 183
14．1．5 上架的宝贝并不是越多越好/ 183
14．1．6 不顾成本使用付费工具做推广/ 184
14．1．7 宝贝定价并不是越低越好/ 184
14．1．8 刷信誉得不偿失/ 184
14．1．9 包邮设置误区/ 184
14．2 警惕各类骗局/ 185
14．2．1 警惕中奖、抽奖骗局/ 185
14．2．2 警惕网店转让骗局/ 185
14．2．3 处理恶意差评/ 185

第15章 利用站外资源获得更多曝光
15．1 常见的站外推广方式/ 188
15．1．1 微博推广/ 188
15．1．2 搜索引擎推广/ 189
15．1．3 网络媒体平台/ 189
15．1．4 微信加好友送福利/ 190
15．2 掌握社区营销技巧/ 190
15．2．1 论坛软文写作技巧/ 190
15．2．2 通过微信朋友圈推广店铺/ 191
15．2．3 吸引更多的粉丝关注/ 191
15．3 粉丝营销的特点/ 192
15．3．1 如何快速吸引粉丝/ 192
15．3．2 如何维护粉丝/ 192
15．3．3 通过哪些渠道可以获得更多粉丝/ 192

第16章 用优质服务留住更多顾客
16．1 掌握商品的包装技巧/ 196
16．1．1 不同包装材料的特性/ 196
16．1．2 商品包装要求/ 197
16．1．3 在哪里买包装材料/ 197
16．1．4 不同商品的包装技巧/ 197
16．2 商品的发货技巧/ 198
16．2．1 了解各个物流的特性/ 198
16．2．2 选择合适的快递公司/ 200
16．2．3 及时跟踪物流运输情况/ 200
16．2．4 设置物流运费模板/ 201
16．2．5 大促期间做好物流发货/ 202
16．3 包裹问题如何处理/ 202
16．3．1 快递包裹丢失如何妥善处理/ 202
16．3．2 包裹在运输中损坏怎么办/ 203
16．4 做好店铺的基本维护工作/ 203
16．4．1 妥善处理买家退货请求/ 203
16．4．2 有效预防中差评/ 204
16．4．3 售后服务内容/ 204
16．4．4 设置自动评价/ 205
16．4．5 针对买家的差评给出解释/ 206
16．4．6 提高店铺的信用等级/ 206