秋叶，武汉工程大学副教授，多部畅销书作者，秋叶PPT创始人，知识IP大本营创始人，中国电子商务协会认证专家，中欧商学院私享会导师。

邻三月，阳米科技CEO，BetterMe大本营社群创始人，知识IP大本营社群首席运营官。社群成员主要为北京、上海、广州、深圳的知识IP和职场精英。

秦阳，PPT达人，新媒体专家，中国电子商务协会认证讲师。著有《如何打造超级IP》《微信营销与运营》《社群营销与运营》等多本畅销书。

互联网正从物以类聚，走向人以群分的时代。秋叶等人的社群营销，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种中心化的、自行运转的生态，让同好们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。

《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》共5章，从社群的定位、建立、扩张、变现、运营，到社群的生命周期延长、社群运营团队的打造和管理以及社群管理工具，大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的运营实战案例，全面解读社群的玩法。

《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员使用，也适合作为各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的新媒体营销课程的教学用书。

CHAPTER 1 社群风口从弱关系到强连接

1.1  为什么我的社群渐渐沉寂了　002

1.1.1　社交连接：始终是刚需　002

1.1.2　移动互联网让社交连接越来越方便　003

1.1.3　社群热是怎样来的　005

1.1.4　社群热的背后：“三个月沉寂”魔咒　006

1.1.5　网上的那些学习训练营是社群吗　009

1.1.6　微商群是社群吗　010

1.1.7　哪些人更有潜力做社群　010

1.1.8　普通社群和高端社群运营策略有何不同　012

1.1.9　社群一定要保持那么高的活跃度吗　013

1.1.10　如何延长社群生命周期　014

1.1.11　产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功　016

1.1.12　社群的3种变现模式　017

1.2  好社群都会有的5个元素　021

1.2.1　同好　022

1.2.1.1　什么是社群的同好　022

1.2.1.2　有哪些更有黏性的同好　023

1.2.1.3　哪些产品更适合做社群　024

1.2.2　结构　025

1.2.2.1　什么是社群的结构　025

1.2.2.2　社群的进入流程一定要有设计　026

1.2.2.3　社群里必须有一个灵魂人物　027

1.2.2.4　社群的蒸发效应和咖啡馆效应　028

1.2.2.5　你的社群有没有结构　029

1.2.3　运营　030

1.2.3.1　什么是社群的运营　030

1.2.3.2　社群的运营成本到底有多大　030

1.2.3.3　社群要持续运营需要做哪些工作　031

1.2.3.4　运营的结果是产生共同珍惜的群文化　032

1.2.4　输出　033

1.2.4.1　什么是社群的输出　033

1.2.4.2　社群有哪些输出的方式　034

1.2.5　复制　035

1.2.5.1　什么是社群的复制　035

1.2.5.2　社群复制的3种模式　037

1.2.5.3　反思：是否社群只能是小而美　038

1.3  如何评估一个社群的质量　039

1.3.1　用ISOOC模型评估社群发展前景　039

1.3.1.1　2015年的罗辑思维社群　039

1.3.1.2　秋叶PPT　042

1.3.1.3　新生大学　045

1.3.1.4　十点读书会　048

1.3.1.5　橙子学院　051

1.3.1.6　幸福进化俱乐部　054

1.3.2　你听说过“退群测试”吗　057

1.3.3　能创造强关系的社群才是好社群　058

1.3.4　社群运营质量衡量指标体系　063

CHAPTER 2 社群运营从0到1打造优质社群

2.1  用5W1H方法定位社群运营目标　066

2.1.1　Why—为什么你要建立社群　066

2.1.2　What—这个社群带来什么价值　069

2.1.3　Where—在哪里建社群　073

2.1.3.1　从使用功能角度选择　073

2.1.3.2　从用户习惯角度选择　075

2.1.4　Who—社群里面应该有哪些人　076

2.1.4.1　创建者　077

2.1.4.2　管理者　077

2.1.4.3　参与者　078

2.1.4.4　开拓者　079

2.1.4.5　分化者　079

2.1.4.6　合作者　079

2.1.4.7　付费者　079

2.1.5　When—什么时候开始建，计划运营多久　079

2.1.5.1　产品周期评估法　079

2.1.5.2　生命周期评估法　080

2.1.6　How—建立了社群，你准备怎样变现　081

2.1.6.1　产品式　082

2.1.6.2　会员式　082

2.1.6.3　电商式　082

2.1.6.4　流量式　082

2.1.6.5　服务式　082

2.1.6.6　众筹式　083

2.1.6.7　智库式　083

2.1.6.8　抱团式　084

2.1.6.9　跨界式　084

2.2  如何从0到1构建你的第一个社群　085

2.2.1　同好—落实你的社群价值观　085

2.2.1.1　社群名称　085

2.2.1.2　社群Slogan　086

2.2.1.3　视觉设计　087

2.2.1.4　推广海报　092

2.2.1.5　输出方式　094

2.2.1.6　主动洗粉　095

2.2.2　结构—形成你的社群规则　096

2.2.2.1　怎样的人更适合运营一个社群　096

2.2.2.2　社群需要设置门槛吗　097

2.2.2.3　如何入群才能创造有向心力的社群　104

2.2.2.4　用好群公告，告知入群须知　106

2.2.2.5　社群群规怎样设计才合理　107

2.2.2.6　如何让社群群规更容易被遵守　109

2.2.2.7　如何引导成员阅读重要消息　111

2.2.2.8　社群种子用户应该怎样搭配　113

2.2.2.9　社群种子用户可以从哪里吸引　117

2.2.2.10　如何做社群成员的信息收集　120

2.2.2.11　如何打造可视化的社群名片　121

2.2.2.12　如何建立社群运营团队　125

2.2.2.13　社群成员应该如何管理　127

2.2.2.14　如何延长社群核心骨干的参与度　129

2.2.2.15　社群如何定义淘汰规则　132

2.2.3　运营—激活你的社群氛围　133

2.2.3.1　社群运营要经过哪3个必经阶段　133

2.2.3.2　从无到有运营新社群，最容易犯错的地方有哪些　135

2.2.3.3　社群运营计划应该如何设计　136

2.2.3.4　社群新成员如何打破陌生感　139

2.2.3.5　社群里如何创造不同成员之间的交叉连接　140

2.2.3.6　社群里有哪些好的交叉连接方式　143

2.2.3.7　如何创造社群成员之间的情感连接　145

2.2.3.8　如何创造社群成员之间的参与感　147

2.2.3.9　用“每日一问”激发社群成员互相交流　150

2.2.3.10　做好群精华整理，避免成员刷屏的负面影响　152

2.2.3.11　社群里如何激活不爱说话“潜水”的人　155

2.2.3.12　社群分享人员从哪里来　156

2.2.3.13　如何做一场高质量的在线群分享　158

2.2.3.14　群分享用哪种形式好　161

2.2.3.15　如何组织一场有效的QQ群分享　164

2.2.3.16　社群里如何做在线会诊　168

2.2.3.17　为什么社群里大家都喜欢发红包　173

2.2.3.18　社群里怎样发红包效果好　174

2.2.3.19　社群里有哪些好的发红包理由　180

2.2.3.20　如何高效启动社群打卡项目　181

2.2.3.21　社群打卡怎样运营组织成本低　188

2.2.3.22　如何通过社群打卡营造向上的社群环境　191

2.2.3.23　社群打卡有哪些花样玩法　198

2.2.3.24　社群打卡怎样做才会使新鲜期更长　202

2.2.3.25　社群如何做在线联欢活动　205

2.2.3.26　如何为社群创造福利　210

2.2.3.27　有哪些让人觉得惊喜的社群福利玩法　211

2.2.3.28　如何激励社群里的优秀小伙伴　215

2.2.3.29　社群如何进行月度总结　217

2.2.3.30　已经沉寂的群如何激活　219

2.2.3.31　怎么进行社群危机公关　220

2.2.3.32　提高社群黏性的小技巧　222

2.2.3.33　如何才能更好地融入新社群　224

2.2.4　输出—形成社群输出推广矩阵　229

2.2.4.1　打造社群的品牌媒体　229

2.2.4.2　打造社群的品牌活动　230

2.2.4.3　打造社群的品牌产品　234

2.2.5　复制—让你的社群更有能量　234

2.2.5.1　主题型社群如何复制　234

2.2.5.2　用社群裂变工具有效吗　236

2.2.5.3　一次性快闪群分享　239

2.2.5.4　如何避免透支自己的社群能量　240

CHAPTER 3 社群裂变从线上小社群到线下大社群

3.1  什么时候可以开始做规模　243

3.1.1　是否做好了扩大运营的人力准备　243

3.1.2　是否已经形成了亚文化　244

3.2  从小社群到大社群会遇到哪些“坑”　245

3.2.1　失焦　246

3.2.2　无首　247

3.2.3　“暴政”　247

3.2.4　无聊　248

3.2.5　蒸发　249

3.3  如何打造线上高效运营团队　250

3.3.1　中心化管理VS去中心化管理　250

3.3.2　如何构建线上运营团队的组织架构　253

3.3.3　线上团队如何有效沟通　255

3.3.4　线上社群运营人才的选择标准　263

3.3.5　如何发现值得培养的社群运营新人　265

3.3.6　如何培养社群运营新人　268

3.3.7　一个运营人应该提高哪些方面的能力　273

3.3.8　如何吸引各种优秀人才加入团队　275

3.3.9　社群核心团队成员流失的原因　280

3.3.10　如何留住社群核心成员　281

3.3.11　社群运营KPI应该如何设置　285

3.4  打造落地核心团队　287

3.4.1　为什么要发展线下　287

3.4.2　线下化：创造面对面的接触　289

3.4.3　初期如何找到合适的线下负责人　290

3.4.4　如何组建落地核心团队　292

3.4.5　如何为线下团队提供支持　294

3.4.6　如何邀请大咖嘉宾来社群分享　296

3.4.7　如何让大咖愿意多次合作　299

3.4.8　寻找线下场地的4种攻略　302

3.4.9　如何举办一场线下沙龙活动　304

3.4.10　线下沙龙活动团队常见分工配置　309

3.4.11　如何筹备全国巡回的大型品牌社群活动　311

3.4.12　如何举办一场大型社群周年庆　314

3.4.13　线下活动有哪些容易忽略的细节　316

3.4.14　社群活动如何吸引赞助方合作　319

3.4.15　如何打造社群人才储备梯队　322

3.4.16　将试点城市活动复制到更多城市　323

3.4.17　务必重视社群基础数据库的建设　326

3.4.18　把线下内容作为线上传播的引爆点　328

3.4.19　如何考核线下团队的工作　331

CHAPTER 4 从社群到社群经济

4.1  从兴趣社群到商业社群　333

4.2  付费社群应该如何运营　335

4.2.1　免费社群与付费社群的利弊　335

4.2.2　把免费社群升级到付费社群有哪些关键信号　337

4.2.3　收费社群的价格应该如何设计　339

4.2.4　如何做好社群运营成本规划　341

4.2.5　付费社群怎样收费更激励大家报名　341

4.3  社群经济的5种变现模式　345

4.3.1　产品导购　345

4.3.2　众包能量　348

4.3.3　创意孵化　351

4.3.4　能量互换　364

4.3.5　生态孵化　370

4.4  社群经济的未来之路通向何方　373

4.4.1　信任效应　374

4.4.2　连接效应　375

4.4.3　标签效应　378

4.4.4　口碑效应　378

4.4.5　羊群效应　379

CHAPTER 5 社群工具运营社群更高效

5.1  内容发布平台　382

5.2  社群分享平台　382

5.3  社群表单工具　384

5.4  社群打卡工具　385