《优雅女人的第一本礼仪书(畅销礼仪经典)》:
在告辞时都应向对方衷心道谢,这最能体现你的真诚和修养。离别时这些礼貌的举止也许会给对方留下难忘的印象,对你的录用起到潜移默化的作用。
行为规范礼仪
职场是人生的重要舞台,每个人在这个舞台上都应表现出良好的举止和责任心。这既是对职业人的要求,也是职场的需要。职场人员基本礼仪一个企业所具有的礼仪水平,是从每个职工的言行举止中体现出来的。随着市场的不断扩大,企业的对外交往机会也不断增强,为了向外展示企业自身的美好形象,每个员工都应牢记,自己的言行代表着企业的形象。因此,掌握职场礼仪知识是十分必要的。具体来说,应注意如下礼仪:
(1)仪表端庄,仪容整洁。无论是男职员还是女职员,上班时应着职业装。有些企业要求统一着装,以体现严谨、高效率的工作作风,加深客人对企业的视觉印象。有些企业虽没有统一服装,但都对上班时的服装提出明确的要求。
男士上班应穿白衬衣或西服,扎领带。衬衣的下摆一定要扎入裤腰里。应穿深色的皮鞋。服装必须干净、平整,不应穿花衬衣、拖鞋、运动服上班。不留胡须、不留长发,头发梳理要美观大方,才能衬托出本人良好的精神状态和对工作的责任感。
女士上班应着西服套裙或连衣裙,颜色不要太鲜艳、太花哨。上班不宜穿太暴露、过透、太紧身的服装或超短裙,也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等。应穿皮鞋上班,皮鞋的颜色要比服装的颜色深。应穿透明的长筒丝袜,袜口不能露在裙口下,不能有钩破的洞。不应穿凉鞋、旅游鞋上班。佩戴首饰要适当,符合规范。发型以保守为佳,不能太过新潮。最好化淡妆上班,以体现女性端庄、文雅、自尊自重的形象。
(2)言语友善,举止优雅。办公室工作人员的站坐行走,举手投足,目光表情,都能折射出一个人良好的文化素养、业务素质和工作责任心,同时也体现了企业的管理水平。
真诚微笑应是职场上的常态。微笑是一种无声的语言,它是对自己价值的肯定,对他人的宽宏和友善。微笑是自信、是真诚、是自尊、是魅力的体现。上班时与同事、领导微笑问好,下班微笑道别。接人待物、邀请、致谢都应有真诚的微笑。职场中应杜绝怒气和秽语。
在办公室讲话时话语要谦和,声音要轻,不能在办公室、过道上大声呼唤同事和上级。无论是对同事、上级还是来访者,都应使用文明用语。在办公室里,说话不要刻薄,与同事开玩笑要适度,不能挖苦别人、恶语伤人,更不能在背后议论领导和同事。
体态优雅的公司职员行为举止应稳重、自然、大方、有风度。走路时身体挺直,步速适中、稳重、抬头挺胸,给人以正直、积极、自信的好印象。不要风风火火、慌慌张张,让人感到你很不成熟。坐姿要优美,体现出朝气和强干。有人来访时,应点头或鞠躬致意,不能不理不睬。工作时间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆,与同事追追打打有失体面。谈话时手势要适度,不要手舞足蹈,过于做作。
(3)格守职责,高效稳妥。身在职场,职员应树立敬业爱岗的精神,努力使自己干一行,爱一行,钻一行,以饱满的工作热情,高度的工作责任心,开创性地干好自己的工作。工作中一丝不苟、精益求精、讲究效率,减少或杜绝差错,按时、按质、按量完成每一项工作。领导交给任务时,应愉快接受,做好记录,确保准确。然后认真办理,及时汇报,恪尽职守,严守机密。
所有这一切都是对职场礼仪终极目的的诠释,是对职场规则的尊重,也是对自身的尊重。
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