何志康
互联网营销实践者，长期致力于移动应用开发与淘宝店铺推广运营。曾就职于国内知名互联网建站公司——华威迅网络有限公司，为多家国内外知名企业提供有效果、有价值的网站服务。2013年成立了杭州技术开发中心，在淘宝营销和微网站、微餐饮、微酒店、微商城、CRM会员系统等微信运营项目方面颇有建树，帮助上万淘宝中小卖家和知名企业开展营销、获取免费流量等，并成功策划了一系列微信营销活动方案，深得客户信赖。
马涛
金融投资者、网络营销策划人，现任北京国亚资产管理有限公司执行董事、北京华夏盛世博大教育科技有限公司董事长。专注于金融投资领域和电子商务领域，以稳健、精准、犀利的投资眼光享誉业内。早期曾成功操作了某大型电厂的项目投资，参与新三板多家高成长性企业的股权投资，其主导参与的教育行业收购案已成为行业案例。后期把更多的精力放在电子商务领域，尤其擅长淘宝店铺营销策划与推广，为广大客户提供更细致、专业、实用的淘宝干货。

本书以淘宝网店赚钱为主旨，采取循序渐进的叙述手法，系统、全面地介绍了与开网店有关的各种技能。内容涵盖开网店的前期准备、基本的开店方法、店铺装修技巧、店铺推广方式、吸引客户的妙招、节省物流成本的方法、客服与售后的注意事项等。
此外，
本书还介绍了各类网店的成功实例，为读者提供全面、实用、有效的淘宝网店赚钱指导。

1．1 网上开店介绍 2
1．2 网上开店平台 4
1．3 淘宝店的优势和风险 6
1．4 看看自己是否适合开淘宝店 9
1．5 秉持良好的心理状态 12
1．6 准备必不可少的硬件、软件 13
1．7 淘宝开店的一般流程 15
1．8 了解网络消费者的心理特征 17
1．9 淘宝店的经营模式 18
1．10 选对淘宝店经营方向 20
1．11 了解淘宝上热卖的商品 23
1．12 多种多样的进货渠道 24
1．13 必备的进货技巧 27
1．14 进货时需要注意的问题 29
1．15 警惕网络交易的陷阱 30
口Part 2 成为淘宝大家庭的
Z基本的开店方法 手掌握
2．1 注册淘宝会员 36
2．2 注册时常遇到的问题 41
2．3 安襄淘宝工具软件 44
2．4 支付宝的激活与认证 47
2．5 做好电脑安全防护 49
2．6 准备拍摄商晶的工具和器材 53
2．7 掌握基本的拍摄技巧 55
2．8 室内与户外的场景布置 58
2．9 主要宝贝的拍摄技巧 58
2．10 拍摄真人模特的技巧 63
2．11 处理图片的瑕症 65
2．12 为图片增添恰当的亮点 68
2．13 抠取圈像的简易方法 75
2．14 学会批量处理圈片77
2．15 设置图片的格式、大小 79
2．16 在淘宝上发布宝贝 81
2．17 商品定价注意事项 85
2．18 申请淘宝免费店铺 86
2．19 了解店铺的基本设置 88
2．20 为商品合理归类 89
2．21 好产晶优先推荐 91
2．22 认识 下宝贝体检中心 93
ρP 2．23 淘宝助理发布宝贝 95
叫 “疆’ 也 本事
一一实用的装修技巧打造亮眼的店铺
3．1 为什么要装修店铺 102
3．2 店铺风格和色彩描配 102
3．3 寻找圄片存储空间 104
3．4 认识常用的装修软件 106
3．5 收集店铺所需的装修素材 107
3．6 店铺装修的注意事项 108
3．7 设置淘宝店铺公告栏 109
3．8 制作醒目的店铺标志 115
3．9 方便快捷的分类导航 127
3．10 宝贝描述模握的设置方法 137
3．11 用音乐做店铺的背景 141
3．12 关于淘宝旺铺及其基本服务 143
3．13 个性化的旺铺招牌 146
3．14 设置自定义内容模块 155
3．15 如何设置图片轮擂 157
3．16 宝贝详情页模撮 159
3．17 宝贝推荐版块的设置 162
3．18 宝贝促销区模板制作 164

IPart 4 111!1店．

开蛐 欢迎光临
π晨全面、膏效地自』宣传4．1 确定店铺推广的目标 172
4．2 设置晌当当的店铺名称 173
4．3 店铺圄言的作用不容小觑 174
4．4 卖家之间的友情链接 178
4．5 开启掏宝直通车 180
4．6 加入钻石展位进行推广 186
4．7 借助掏客进行推广 189
4．8 如何使用淘代码来推广店铺 193
4．9 写好软文，提高店铺知名度 194
4．10 充分运用淘宝论坛 196
4．11 利用 “淘江湖” 推广店铺 199
4．12 加入分销平台 201
4．13 淘宝店铺的关联营销 203
4．14 搜索引擎与导航网站双管齐下 206
4．15 即时通信软件潜力巨大 210
4．16 发挥微博的力量 215
4．17 发送电子邮件 218
4．18 纸质宣传物推广店铺 221
4．19 打造爆款，带动店铺销量 223
4．20 涌宝排名规则 226
4．21 关注淘宝线运营 229





r'T" Part 5 害源潦滚，财源滚攘
ογ 一一眼引、留佳、发展亘多的害户
5．1 与买家沟通要有原则 232
5．2 在阿里旺旺上添加用户 233
5．3 回复买家留言 235
5．4 积极圄住买家 237
5．5 巧妙解决买家的疑虑 241
5．6 管理不同类型的买家 245
5．7买家常见问题解答模板 249
5．8 将别人的客户转化为自己的客户 250
5．9 向买家派发店铺红包 252
5．10 淘金币拉动买家消费 255
5．11 设置贴心的会员制度 258
5．12 发挥 “满就送” 的影响力 259
5．13 免费试用活动充满魔力 262
5．14 聚划算拥有强大吸金力 266
5．15 参加 “天天特价” 眼引顾客 272
5．16 合理利用各种促销方式 275
5．17 利用各种各样的节日眼引买家光顾 278
5．18 销售旺季与销售谈季的促销 279
5．19 优化商晶描述，提高商品转化率 281
A 斗组Part 6 订单成变，马上发货
声明F 一一节省幅流成本，搜捕货中眼去外
6．1 常见的发货方式 286
6．2 如何批量发货 287
6．3 设置运费模板 289
6．4 如何自己查询运费 292
6．5 节省平邮资费的技巧 293
6．6 熟悉各种快递公司的优劣势 294





6．7 节省快递发货成本的技巧 296
6．8 国外订单的处理方法 297
6．9 收发快递时的注意事项 298
6．10 常见的商品包毒方法 299
6．11 各类产品的包装技巧 302
6．12 怎样避免延迟发货和商品丢失 308


且町 害户又给懈瞄
一一做好害服与售后，订单与锢蕾罔
步蜡t是
7．1 了解客户服务的重要性 312
7．2 提高客服人员的积极性 313
7．3 打造优秀的客i团队 31