淘小二，作者作为较早的一批淘宝卖家，先后在淘宝、天猫开设了自己的店铺，总结了大量淘宝、天猫、微店开店、装修、管理与推广的方法。作为一位在淘宝奋战多年的老卖家，本书作者也经历过痛苦、迷茫，有过想放弃的念头，但终因为坚持而收获了快乐，收获了自信，也收获了成功。写这本书，是希望给准备踏上或者已经踏上这条艰苦之路的朋友们一些实用的、有效的操作方法和经验。

　　《淘宝 天猫 微店实战一本通 开店 装修与推广》以作者多年的网店管理经验为基础，详细地介绍了淘宝、天猫和微店开店、经营过程中的操作方法，希望本书所介绍的这些实用、有效的操作，能帮助个人卖家、企业卖家顺利开通店铺、提升销量，经营好自己的淘pinpai、微pinpai。
　　《淘宝 天猫 微店实战一本通 开店 装修与推广》分为3篇共13章，“淘宝开店”篇首先介绍了淘宝店铺申请流程、店铺基本设置、宝贝上架、卖出宝贝这些卖家非常关心的问题，然后介绍了提升销量的技巧、换货与退货、进出账目管理、店铺装修、店铺宣传与推广等内容；“天猫创业”篇主要介绍天猫开店申请流程、天猫后台管理、天猫交易管理、天猫店铺装修、天猫营销与推广等内容；“微店”篇首先介绍了微信公众号的注册与使用，然后分别介绍了在“微盟”和“有赞”开通、管理微店的方法与技巧。

　　2.2.4 如何写好宝贝的标题
　　在淘宝网购物的顾客中，85%的顾客都是通过淘宝网搜索关键词找到宝贝而进入卖家店铺的，所以要提高宝贝被搜索的曝光率，就要做好宝贝标题的优化。其中，做好宝贝标题优化的关键就是关键词的布置。
　　1. 关键词的设置原则
　　在宝贝标题中添加适当的热搜关键词，会大大地提高宝贝及店铺的曝光率，但是如果运用得不合理，效果往往会适得其反。下面介绍关键词设置的一些基本原则。
　　（1）不要使用大量类似、重复的标题。
　　淘宝上很多卖家店铺里的宝贝都很相似，如果采用相同的标题，虽然省事但却对店铺毫无益处。一方面会让买家很难分辨你的产品和其他店铺产品不一样的地方，没有特点，不够有吸引力；另一方面，系统很容易把你的商品识别为重复铺货，严重影响宝贝被搜索曝光的几率。
　　（2）切勿堆砌产品词和关键词。
　　在标题中添加适当的产品关键词，有利于让更多买家通过搜索这些词进入你的店铺。例如卖一款半身裙，可以写“短裙半身裙”或者“短裙半身裙毛呢裙”，但是如果写成“短裙半身裙毛呢裙打底裙包臀裙秋冬裙”等，这样一味地堆砌热搜关键词或者把不相关的产品词加入标题中，可能会被系统降权。
　　另外，品牌词也不能多写，写多了有欺骗买家的嫌疑。例如“耐克特价女款运动鞋李宁阿迪达斯”，这样的标题必定会被系统降权，得不偿失。
　　（3）不要刻意使用特殊符号。
　　诸如??%{【？&这些特殊符号，如果不是作为品牌名称的一部分，请务必慎用。对于/+-*！等符号，有些卖家习惯用来分隔商品之间的参数或适用的商品型号。但是当这些符号、与数字英文字母一起出现时，很可能会被系统误判，认为是数字或英文字母的一部分。
　　如果品牌本身含有特殊符号，可以放心使用。除此之外的其他情况，请尽量使用空格来替代。
　　（4）注意敏感词的过滤。
　　淘宝搜索有自动过滤的功能，而如果宝贝标题中含有敏感词，则整个标题都会被过滤掉。例如含有“高仿”“A货”等敏感词。所以，如果发现店铺中的宝贝在搜索中搜不到，可以试着检查一下标题中是否存在敏感词。
　　2. 关键词的设置技巧
　　在设置关键词时除了要了解一些基本原则，还要掌握一定的技巧。
　　（1）满足买家的好奇心。
　　在宝贝标题中添加“卖疯了”“月销千件”“销售冠军”“镇店之宝”之类的词，可以激发买家的好奇心，让其一眼看到你的宝贝马上就有兴趣去点击浏览。
　　（2）满足买家的购买欲。
　　每个人都喜欢性价比高的商品，没有人会嫌价格低的，如同在商场买东西一样，哪里在打折哪里必定人头攒动。根据这一点，可以在宝贝标题中添加“特价促销”“亏本甩卖”“赔本赚信誉”“买就送”“限时秒杀”“包邮”之类的词。
　　（3）照顾买家的安全感。
　　网络购物存在的最大问题就是信任问题，因为买卖双方无法像现实购物中那样面对面交流。针对这一问题，卖家可以通过在宝贝标题中添加“专柜正品”“100%正品”“假一赔十”“无效退款”“防伪验证”等词，从而解除买家的忧虑和不安全感。
　　（4）名人效应。
　　和电视广告一样，淘宝店铺也可以使用名人效应，可以在宝贝标题中加入“…同款”“…代言”“…推荐”等诸如此类的词。
　　（5）加入宝贝对比优势。
　　淘宝上的店铺千千万，类似的宝贝同样也比比皆是。卖家可以在宝贝标题中加入“2016年新款”“超高性价比”等诸如此类的词，利用这些宝贝对比的优势，来战胜其他店铺同款的宝贝。
　　2.2.5 4招教你确定标题关键词
　　很多情况下，卖家能想到的关键词不多，往往还存在着不适合店铺的宝贝或者与其他店铺重复的问题。那么，到底该如何获取更多更好的关键词呢？下面介绍几个免费的途径。
　　1. 淘宝网搜索框拓展
　　淘宝网搜索框的自身提示，是最简单方便的获取关键词的途径。例如，登录淘宝网，在首页上方的“宝贝”搜索框中输入“连衣裙”，会自动弹出一个下拉列表，如图2-42所示。
　　该列表中显示的都是与连衣裙相关的搜索量比较大的词。可以将其记录下来，然后根据需要添加到宝贝标题中。
　　2. 淘宝排行榜
　　淘宝中每个行业都有一个热销产品排行榜，可以参考里面的宝贝关键词。
　　Step01 登录淘宝网，在首页上方搜索框的右下角单击“更多”按钮，如图2-43所示，进入“淘宝排行榜”页面，如图2-44所示。
　　Step 02 在页面左侧选择宝贝的类目“服装→连衣裙”，即可在右侧显示出销售排行榜和搜索排行榜，如图2-45所示。
　　Step 03 单击“搜索上升”栏右下角的“完整榜单”链接，即可弹出近期搜索量上升的关键词排行榜页面，如图2-46所示。
　　Step 04 切换至“搜索热门”标签，则可以看到近期与连衣裙相关的热门搜索关键词排行榜，如图2-47所示。
　　Step 05 对于做品牌分销的卖家，也可以通过品牌排行榜查看相关品牌的搜索热度，如图2-48所示。
　　3. 淘宝指数
　　淘宝指数是淘宝官方的免费数据分享平台，是一个免费而强大的市场调研分析工具。卖家可以通过该分析工具，轻松地获取某一商品类目的热搜关键词的涨幅指数，还可以了解购该类目商品的人群的年龄阶层、性别以及地域等，从而根据此数据分析，更好地优化宝贝标题，以及作出网店运营决策、产品定位和人群定位等。
　　Step 01 登录淘宝网，在首页最底端的“淘宝特色”栏下单击“淘宝指数”链接（如图2-49所示），进入淘宝指数平台的首页。
　　Step 02 在页面的右上角单击“排行榜”链接（如图2-50所示），进入排行榜页面。
　　Step 03 在该页面中可以看到搜索排行和成交排行。搜索排行可以查看相关类目最近一周的热门搜索字排行；成交排行则可以查看相关类目最近一周的热门品牌排行，如图2-51所示。
　　Step 04 往下拖动页面，即可看到“女装”类目下的“连衣裙”最近一周的相关热搜关键词，如图2-52所示。
　　4. 生意参谋
　　通过生意参谋平台，利用系统提供的权威数据跟踪分析，卖家可以找到网络营销的关键所在，进而得出针对性的产品信息标题。
　　Step 01 登录淘宝网，进入“卖家中心”页面。在页面下方的“店铺数据”栏下单击“生意参谋”链接（如图2-53所示），进入生意参谋平台的首页。
　　Step 02 在页面的右上角单击“专题工具”链接（如图2-54所示），进入图2-55所示的页面。
　　Step 03 在该页面中单击“行业相关搜索词”链接，进入图2-56所示的页面。
　　Step 04 单击搜索框右下角的“行业关键词榜”链接，即可弹出显示店铺中所售商品类目的相关关键词的页面，如图2-57所示。
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第1篇 淘宝开店

第1章 免费开店 2
1．1 第1步：淘宝账号的注册 2
1．2 第2步：支付宝账号的注册 5
1．3 第3步：支付宝实名认证 7
1．4 第4步：淘宝店铺认证 9
1．5 第5步：创建店铺 12
1．6 玩转微淘 13

第2章 卖出宝贝 21
2．1 店铺基本设置 21
2．1．1 店铺名称、店标 21
2．1．2 店铺布局与样式 21
2．1．3 店铺模板 24
2．2 发布宝贝 26
2．2．1 消保保证金的缴纳 26
2．2．2 做好宝贝分类 28
2．2．3 宝贝上传与发布 29
2．2．4 如何写好宝贝的标题 33
2．2．5 4招教你确定标题关键词 34
2．3 出售中的宝贝 40
2．3．1 如何做好宝贝推荐 41
2．3．2 如何修改宝贝标题、价格、库存数量 43
2．3．3 如何将宝贝下架、上架 45
2．3．4 选对上架时间 47
2．4 交易流程演示 48

第3章 店铺经营管理 53
3．1 提升宝贝销售 53
3．1．1 设置VIP价格促销 53
3．1．2 设置评论有礼 57
3．1．3 创建营销活动 59
3．1．4 创建淘金币活动 64
3．1．5 促销宝贝的捆绑销售 67
3．2 换货与退货 68
3．3 进出账目管理 69
3．3．1 退换买家货款及运费 69
3．3．2 将支付宝中的销售额转到银行账户 71

第4章 店铺装修 73
4．1 店标与店招设计 73
4．1．1 静态店标设计 73
4．1．2 动态店标设计 77
4．1．3 主题店招设计 83
4．1．4 促销活动店招设计 88
4．1．5 特殊节日店招设计 92
4．1．6 动态店招设计 98
4．2 导航设计 102
4．2．1 添加宝贝分类 102
4．2．2 添加自定义页面 104
4．2．3 添加自定义链接 106
4．3 宝贝分类区设计 108
4．3．1 设计分类区按钮 108
4．3．2 设计分类区图片效果 111
4．3．3 设计默认宝贝分类页 115
4．4 宝贝美化设计 117
4．4．1 调整图片尺寸 117
4．4．2 去除图片背景 120
4．4．3 调整图片的色调 121
4．4．4 为图片添加边框 122
4．4．5 为图片添加水印 123
4．4．6 图片合成处理 124
4．4．7 图片特效处理 125
4．5 促销广告设计 130
4．5．1 新商品促销广告设计 130
4．5．2 特价商品促销广告设计 134
4．5．3 节日商品促销广告设计 134
4．5．4 店庆商品促销广告设计 134
4．5．5 冲钻冲冠商品促销广告设计 134

第5章 店铺宣传与推广 135
5．1 通过免费试用宣传与推广 135
5．2 通过店铺红包宣传与推广 141
5．3 通过优惠券宣传与推广 142
5．4 通过送彩票宣传与推广 145
5．5 通过“满就送”宣传与推广 147
5．6 通过“淘帮派”宣传与推广 149
5．7 通过“淘宝客”宣传与推广 155
5．8 通过“直通车”宣传与推广 160
5．8．1 “直通车”的推广方式 160
5．8．2 直通车的计费方式 165
5．8．3 使用“直通车”推广宝贝 165

第2篇 天猫创业

第6章 天猫开店准备与申请 174
6．1 第1步：掌握天猫申请与运营规则 174
6．2 第2步：注册公司，筹集开店与运营资金 180
6．3 第3步：申请天猫店铺 183
6．3．1 旗舰店、专卖店、专营店有何不同 183
6．3．2 入驻申请流程 185
6．4 第4步：申请通过后，上传公司营业执照 193
6．5 第5步：申请通过后，上传品牌授权资质 198

第7章 天猫后台管理 203
7．1 子账号管理，设置使用权限 203
7．1．1 新建员工 203
7．1．2 设置部门结构 206
7．1．3 设置角色权限 209
7．1．4 旺旺分流 211
7．2 店铺名称、店招、LOGO与相关信息设置 212
7．2．1 店铺基本设置 214
7．2．2 名称与LOGO设置 215
7．2．3 “淘宝店铺”装修 216
7．3 店铺商品分类管理 218
7．3．1 添加手工分类 219
7．3．2 添加自动分类 221
7．4 宝贝发布管理 224
7．4．1 如何发布宝贝 224
7．4．2 发布新产品 232
7．5 宝贝编辑与下架管理 234
7．5．1 编辑宝贝信息 234
7．5．2 宝贝下架管理 235
7．6 图片空间管理 236

第8章 天猫交易管理 239
8．1 交易模块显示设定 239
8．2 火爆插件的使用与管理 243
8．3 生意参谋 247
8．3．1 了解各项指标 247
8．3．2 进入生意参谋 250
8．3．3 生意参谋平台 251
8．4 当前交易管理 259
8．5 基础设置 261
8．5．1 安全中心 261
8．5．2 系统设置 262
8．5．3 子账号管理 263

第9章 天猫店铺装修 265
9．1 宝贝分类区美化设计 265
9．1．1 了解宝贝分类区 265
9．1．2 设计漂亮的宝贝分类按钮图片 267
9．2 宝贝促销活动区与促销页设计 269
9．3 宝贝美化设计 271
9．3．1 宝贝倒影效果 271
9．3．2 宝贝透气效果 273

第10 章 天猫营销与推广 275
10．1 双11营销 275
10．2 1212品牌盛典营销 279
10．3 免费与付费流量营销 280
10．3．1 流量来源的具体划分 281
10．3．2 免费流量渠道 282
10．3．3 搜索和类目导航 283
10．3．4 如何引入免费流量 283
10．3．5 付费流量运用策略 283
10．4 搭配宝营销 285
10．5 店铺优惠、特价、限购营销 288
10．5．1 店铺优惠 288
10．5．2 特价优惠 294
10．5．3 限购管理 297
10．6 通过“淘宝直通车”做推广 299
10．6．1 直通车优势 300
10．6．2 直通车功能介绍 300
10．6．3 直通车推广宝贝 300
10．6．4 关键词决定推广成败 303
10．7 通过“淘宝客”做推广 305
10．7．1 了解淘宝客 305
10．7．2 设置淘宝客推广计划 307
10．7．3 佣金设置规则 310
10．8 通过“淘宝试用”做推广 311
10．9 通过“拍卖会”做推广 315
10．10 通过“天天抢拍”做推广 316
10．11 通过“值得买”做推广 317
10．12 通过“聚划算”做推广 318
10．13 通过“钻石展位”做推广 324
10．13．1 了解钻石展位 325
10．13．2 创建钻展计划 327
10．14 通过“硬广”做推广 330
10．15 通过“橱窗推荐”做推广 333

第3篇 微店

第11章 微信公众号注册与使用 336
11．1 注册微信公众号 336
11．2 账号信息设置 342
11．2．1 设置公众号头像 342
11．2．2 设置微信号 345
11．2．3 绑定腾讯微博 346
11．3 账号安全设置 347
11．3．1 绑定管理员微信号 347
11．3．2 绑定运营者微信号 351
11．3．3 开启风险操作保护 353
11．3．4 开启风险操作提醒 355
11．4 信息管理 357
11．4．1 消息管理 358
11．4．2 用户管理 360
11．4．3 素材管理 363
11．5 功能使用 368
11．5．1 群发功能 368
11．5．2 自动回复 370

第12章 开通“微盟”微店 375
12．1 注册微盟平台账号 375
12．2 添加微信公众账号 376
12．3 添加支付方式 378
12．4 在微盟平台上开通并管理店铺 379
12．4．1 查看店铺 379
12．4．2 店铺装修 381
12．4．3 商品管理 386
12．4．4 订单管理 392
12．4．5 营销管理 394
12．4．6 系统设置 398
12．5 微盟手机客户端的使用 405

第13章 开通“有赞”微店 407
13．1 注册有赞账号 407
13．2 新建店铺 408
13．3 绑定微信公众账号 410
13．4 管理店铺 412
13．4．1 查看微店铺概况 412
13．4．2 店铺基本设置 413
13．4．3 店铺页面/模块管理 416
13．4．4 商品管理 428
13．4．5 订单管理 437
13．4．6 微信管理 441
13．4．7 营销管理 445
13．5 有赞微商城手机客户端的使用 449