理财经理是销售什么的?
存款、黄金、基金、保险、理财……
其实销售的就是
帮助客户实现对资产保值增值的梦想
回到这个原点,在帮助客户实现这一梦想的基础上,我们再去谈销售技巧,才有更多的现实意义。如果说原则,对理财经理而言,大道至简,有三个基本点:
1、风险与收益成正比
2、资产配置对冲风险
3、逆向思维恐惧贪婪
围绕这三点,准确地切中客户的痛点。
案例:
老年客户要转到外部做高息理财;
话术:您这么大年纪不建议您做不保本保息的产品,利息高了点,风险肯定有,您说,本金安全重要,还是多一点利息重要?
在产品推荐的时候,要了解到客户最关切什么。比如说,年轻的妈妈都知道尿不湿非常的便捷,但是阻碍年轻妈妈选购尿不湿的最大障碍是什么?……
不是价格,而是老一辈人对尿不湿不认同。了解到这个痛点,某尿不湿改变了品牌的策略,广告语是:告别红屁屁。
这样,年轻妈妈将理直气壮的使用尿不湿了。
让客户认真倾听你的语言,可以有一些技巧:
技巧1
并非简单的陈述描述产品:
普通:我建议您在当前买入黄金产品……
加特效:我近半年一直不给客户推荐黄金,但是,现在我开始推荐了……
技巧2
提供有价值的信息:
普通:您现在不妨做一下美元理财……
加特效:在上周四,人民币贬值332个基点,美国加息预期很强,所以说……
技巧3
引发好奇心理:
普通:定投是一种有效地理财方式……
加特效:也是一个上班族,工作很忙、不懂股市、没办法一次大额投入,却在过去三年收益120%……
做销售对语言能力要求很高,要具有较强的洞察力和对事情反应的敏感度,才更容易提高工作效率。不是说随便说说哪个产品好,客户就会认为如此,这和说“月亮围着地球转”一样没有意义。用心的去讲话,做一个让客户更喜欢与你交流的人。接下来,看一下两位会讲话的“老罗”是如何在讲话上加特效:
我们借鉴下锤子手机创始人罗永浩在锤子手机发布会的回答技巧:
问:为什么那么多行业不做,你却做手机?
答:我从小有造物情节(渊源)
成年后最爱数码产品(激情)
绝大多数人都喜欢数码(需求)
我懂设计,在人机交互方面是天才(优势)
这行唯一聪明的人死了(机会)
科技行业有无限可能性,这行能通过处心积虑的改善人类生活品质来获得事业的发展,让我享受工作远超过享受生活。(愿景、使命、理想)
不得不说,罗永浩是一个说话的高手。
姓罗的还有一位是罗辑思维的罗振宇。比如,按理说我们认为一个人承诺了某件事情,就必须做到。但是,他在主持Papi酱(网络红人)的贴片广告的发布会上,也遇到这样的问题。在无害于他人的前提下,他用语言化解问题。
有人现场提问:Papi酱会不会承诺自己以后不再做广告。
罗振宇说:
你怎么知道?(反问、转移对方思维)
有人问马云,你不是说以后不会上市吗,最后怎么还是上市了?(例证)
孔子有句话:言必信,行必果,硁硁然小人哉。(名言,戳中对方痛点)
只有小人才这么要求别人。君子永远随时应变。(贴上标签)
机智也好、诡辩也好,此番发言赢得了全场掌声。当然,罗振宇有一个目的是为了压倒这个提问者,给其他人看。而作为理财师,很多时候并不是要证明我们比客户厉害。还是希望大家不要轻易承诺,承诺了还是尽量要做到。
……
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