《服务设计与运营：30余家品牌企业服务运营深度揭秘》：
如果主干道不构成回路，例如中坤广场的水平交通空间设计，则会使得消费者在游览时不得不重复走同一段路，购物体验大打折扣。
（三）业态布局
1.合理分区，明确各个分区的主题
为使得不同的服务环境氛围不相冲突，对环境气氛的要求不同业态类型应当分离，对不同消费群体、不同档次的业态相分离；为方便消费者比较同类产品，聚合相同功能的业态。金源新燕莎的以楼层划分分区主题、永旺商城的以同一楼层商铺聚集的方式划分分区主题的方式均是合适的。而中坤广场则不注意商业环境相互干扰而降低服务质量。
2.紧扣分区主力业态以增强互动
利用消费的关联性增加互动（如儿童服饰与儿童教育的互动）或者利用品牌的互补性增加互动。金燕莎和永旺商城都十分注重这种消费的关联性，在同一主题中各个商铺的紧密互动。而中坤广场因为业态布局时不为分区主题服务导致这种互动减弱。
3.主力店置于两端以引导客流
利用主力店布置最大可能地给随机性消费的商户带来客流，将百货、超市等聚客能力强的主力店设于主动线的两端，以吸引客流。
4.目的性消费业态置于高楼层或地下以引导客流
将目的性消费业态（尤其像影城这样大客流的主力店）置于高楼层或地下商业价值偏低的位置，以此拉动客流。
5.便捷功能性业置于沿街处以引导外部客流进入
如金源新燕莎和永旺商城，速食店与银行都安置在一楼沿街处，既服务了商业综合体内部的顾客，又可以服务外部行人，增大了外部客流进入商业综合体进行消费的可能。
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