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书       名 :
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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
中小企业管理质量指南
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787506680356
  • 作      者:
    上海市质量协会,上海质量教育培训中心编著
  • 出 版 社 :
    中国质检出版社
  • 出版日期:
    2015
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内容介绍
  《中小企业管理质量指南》基于大质量的理念,紧密结合企业管理和实务,按国际新理念,提出企业管理质量提升的新要求。《中小企业管理质量指南》从中小型企业面临的环境分析、企业发展战略制定等12个方面进行了阐述。除了正文之外,还编写了案例和知识库,方便广大企业学习和使用。《中小企业管理质量指南》可以作为中小企业首席质量官和企业领导培训教材,也可以作为广大中小微企业管理质量的参考书和工具书,还可以作为高等院校和职业技术学校管理相关专业参考书。
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精彩书摘
  《中小企业管理质量指南》:
  (3)城镇化建设带来的新机遇
  城市化是我国经济发展的重要动力。未来一段时间,我国城市化仍将快速发展。预计到2022年,我国城市化率将提高到59.58010的水平。大量农村人口到城市工作、学习和生活,将带来对电力、通信、住房、道路桥梁等基础设施建设的投资需求。
  不仅如此,鉴于既有城市化道路存在的弊端,新时期的城镇化将更加强调以人为本。不仅重视基础设施改善,更强调外来人口融入和农民工的市民化。数据显示,由于无法享受城市居民的社会保障、教育、医疗、失业保险等公共服务,即便是在同等收入水平下,外来人员的平均消费倾向要比城市人口低10%-20%。随着新型城市化的推进,外来人口与城市人口在社会保障、公共服务等方面差距将逐步消失,这有助于提升外来人口的消费信心,为经济发展注入新的活力。
  (4)老龄化带来的机会
  我国虽然是一个发展中国家,但已面临老龄化的挑战。按照世界通行标准,我国早在世纪之交即已进入老龄化社会。到2012年,我国65岁以上的老年人口已达到1.27亿人,且每年仍以800万人的速度增加,老年人口的增加,会带来对家庭服务、卫生保健、心理咨询、老年娱乐等的需求,会带来对改善居家养老环境、增加公共养老福利设施的需求。在“少子化”现象严重、劳动力短缺的背景下,如何高效提供养老服务,有效解决养老问题,将是我国面临的长期挑战。从国际经验看,解决上述问题,仅靠政府一家的力量显然是不够的。需要充分调动社会力量的参与,通过“公私合作”解决社会问题。在这方面,需要有大量的探索,也蕴藏着丰富的商业机会。
  (5)互联网等技术进步带来的机会
  技术变革深刻改变商业前景和社会面貌。当前,计算机、互联网技术的发展,不仅带来了新的产品、新的服务,产生了计算机制造、软件、信息服务等新的产业,也带来了新的商业经营模式和企业管理模式。在此过程中,一些企业脱颖而出(国外公司如微软、IBM、思科、亚马逊、苹果、谷歌等,国内代表则如阿里巴巴、网易、华为等),成为新的商业巨头和国家竞争力的代表。技术进步蕴含的广阔发展前景,推动各国政府重视创新体系建设,增加对基础研究、共性研究的投入力度;也推动企业增加研发投入,改进组织形式和内部管理机制,以创新方式向社会提供新的商品和服务。当前,在互联网快速发展的背景下,技术进步步伐明显加快,各种新产品、新技术、新的商业模式层出不穷,像3D打印技术、清洁能源技术、大数据技术、基因技术等已展现出广阔的发展前景。围绕有可能成为下一轮经济增长点的“战略性新兴产业”,各国也展开了激烈的争夺。在此过程中,中小企业只要充分发挥自身机制灵活的优势,是完全有可能抓住机会在相关领域实现突破的。
  (6)“走出去”战略带来的机会
  随着企业实力的增强,也随着国内市场饱和和人民币汇率上升,“走出去”已成为企业发展的内在要求,给企业带来了新的机遇。近年来,我国企业投资呈快速发展趋势,到2013年,我国对外非金融类直接投资达到901.7亿美元,仅次于美国,居世界第二位。
  开展国际化经营,要跨越法律、文化、人才、语言等方面的障碍。对于中国企业来说,这方面的影响更加突出。一些企业就是因为准备不充分而在“走出去”过程中吃了亏。但随着经验的积累,国内企业在探索出适合自身条件的“走出去”道路方面,已取得重大进展。例如,浙江省通过与国外政府合作建设产业园区、中国商品城等形式带动中小企业海外投资集群式发展,取得了良好的效果。可以预计,随着对外投资管理体制改革的深化,我国中小企业“走出去”的步伐还将会进一步加快。
  ……
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目录
导论 中小企业发展呼唤实用高效的管理方法
第一节 中小企业:经济和社会发展的主力军
第二节 企业管理:商海沉浮中挥之不去的影子
第三节 中小企业管理:一片亟待细耕的新天地

第1章 中小企业经营环境分析
第一节 中小企业如何认识自己
第二节 市场在哪里,企业的挑战又在哪里
第三节 企业如何做到诚以待人、严以律己
第四节 你的企业健康成长的“基石”打好了吗

第2章 企业成败关键在于是否有合格的“领导者”
第一节 你是企业“领导者”还是“管理者”
第二节 你展现了领导者风采了吗
第三节 中小企业也需要“治理”吗

第3章 没有战略的企业就好比没有舵的船
第一节 中小企业也需要制定战略吗
第二节 为什么说“知己知彼”是制定战略的关键
第三节 以质取胜为何能成为赢家战略
第四节 为什么说“执行力”比战略本身还重要

第4章 关注顾客
第一节 谁是你的顾客
第二节 你真的了解你的顾客吗
第三节 怎样让你的顾客“不离不弃”
第四节 有了顾客就有了市场吗
第五节 你知道还会有下一笔订单吗

第5章 知人善用——企业员工管理
第一节 为什么说员工是企业中最重要的资源
第二节 企业如何“选对人”
第三节 企业如何“培育人”
第四节 企业如何“留住人”

第6章 质量管理体系建设
第一节 小微企业如何认识质量管理体系
第二节 小微企业建立和实施质量管理体系会遇到哪些问题
第三节 小微企业建立质量管理体系有哪些步骤

第7章 围绕核心企业建立的供应链优化管理
第一节 为什么说全球化时代你中有我.我中有你
第二节 你选对了供应商吗
第三节 签完供货合同,就“万事大吉”了吗
第四节 如何整合“志同道合”的供应商

第8章 服务质量管理
第一节 你知道服务接触吗
第二节 你知道服务过程中的“满意镜”现象吗
第三节 如何使你的服务现场“忙而不乱”

第9章 互联网时代的中小企业
第一节 互联网时代的“玩家”还是“旁观者”
第二节 互联网+中小企业
第三节 建立高效的信息化系统需要做什么

第10章 企业风险管理
第一节 企业如何认识“黑天鹅”——风险
第二节 怎样减少影响目标实现的不确定性——风险因素
第三节 有了“应急预案”就能应对风险了吗

第11章 聚焦企业社会责任
第一节 履行社会责任就是多做“慈善捐赠”公益事业吗
第二节 为什么说“诚信守法”是企业必须履行的社会责任
第三节 产品质量安全责任
第四节 你的企业对社会、社区有责任吗

第12章 如何使你的企业走得更远
第一节 你的企业现在还好吗?还能走得更远吗
第二节 企业好不好,要看“财务一本账”吗
第三节 如何避免你的企业犯同样的错
第四节 改进还是创新?你的企业该如何选择
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