《IT能力、渠道控制与分销商渠道投机：理论与实践》：
第一，信息搜集与共享。IT可以令信息搜索与共享更迅速、安全和便捷。具体来说，以往渠道部门想要获得产品销售、市场需求、商业机会等信息时，只能通过实地调研、报纸、行业杂志等途径，范围有限且费时费力。而在网络搜索引擎和IT部门的帮助下，渠道部门就能在更大范围内，更便捷的获取感兴趣的信息。除此之外，在IT部门和网络设备的帮助下，渠道部门能通过在线调查系统搜集消费者、经销商等信息，并根据需要对其进行分析与挖掘。另一方面，以往渠道部门与企业其他部门或者渠道伙伴之间共享各种数据、报表、文件时，大多通过信函、传真等方式，速度慢而且安全性低。而在IT部门的支持下，企业就能借助网络、服务器、数据库管理系统等共享这些信息。例如企业可以为分销商提供定制化的私有云服务，以安全高效地传递文件、发货信息、回款信息等，从而提高双方信息共享的安全性与效率。
第二，沟通。IT可以令沟通超越时间与地点的限制，提供更迅速与丰富的表达方式。具体来说，以往渠道部门与企业内部及渠道伙伴进行沟通时主要依靠电话、传真、信函等传统方式，沟通速度慢且无法快速记录，一旦出现差错就容易造成冲突，不利于双方合作。而基于计算机、网络、移动设备等IT设施建立的沟通渠道，不但可传递的内容形式更多样（动画、语音、视频、超文本等），而且准确率高不容易造成误会。例如，企业在向分销商介绍新产品时，可采用flash制作产品介绍短片，比文字和画册等传统方式更加形象直观。虽然沟通是双方的互动行为，但即使只有一方沟通能力提高了，也能在一定程度上改善双方的沟通效率。而且，如果给予对方沟通方面的支持与帮助，则更有利于双方建立一个良好的沟通机制或平台，即建立跨组织信息系统（简称IOS）。例如，美国航空公司的Sabre系统，和通用汽车公司的EPIC系统都是比较成功的IOS。
第三，监控。IT可以令监控更便捷，成本更低。过去渠道部门在面对窜货、经销商擅自改变价格、商品体外循环等渠道投机行为时往往没有太好的监控手段。有些企业依靠合同的强制力来约束对方的行为，但由于监控合同执行的成本太高，使得监控变得不可行。也有企业依靠关系规范来约束，但由于人员流动后造成的关系流失，也使得监控不够稳定。而随着IT技术的快速发展，成本不断降低，基于IT的监控逐渐变得可行。例如，有企业为每个出厂的产品都标记一个唯一识别的二维码，售后人员在提供售后服务前先检查此二维码，一旦发现不属于本地区销售的产品，则对经销商进行处罚。这样就有效地控制了分销商的窜货行为。
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