钟殿舟，国内最早、最深入研究互联网思维的学者。
　　他仔细研究了目前所有关于互联网思维的观点和用互联网思维创业的企业，深刻认识到各种观点的局限。在首次逻辑论证了互联网思维，并提出了用互联网思维改造企业的可执行的全套打法。
　　他在政府、国企、私企工作过，对于不同组织的特点有独到理解。任职多家大型企业研究总监、顾问等职，系统化梳理了众多公司在集团管控、企业文化、人力资源等板块的知识体系，奠定了它们在行业内的领先地位。

　　迄今为止的互联网思维专著
　　首次逻辑论证、层层讲透互联网思维
　　明确传授传统企业和个人如何转型的互联网思维读本
　　《互联网思维》是深入研究互联网思维的先河之作，与其他来自于感觉和案例的互联网思维著作不同，本书首次逻辑论证了互联网思维的存在，并定义了互联网思维的具体内涵。
　　作者深入浅出、条分缕析，全面阐述互联网思维的内核与精神，逐一点评当前关于互联网思维的各种观点。雷军关于互联网思维的七字诀——“专注、、口碑、快”有什么不足？周鸿祎的免费策略缺陷在哪里？流行的微创新、迭代和大数据等为什么不是互联网思维？
　　互联网思维不仅是一个概念，其背后正喷薄而出的是工作、生活、商业的大革新与大机遇。本书对于企业如何抓住这个机会，在互联网思维下进行运作，传统企业如何运用互联网思维进行升级转型，提供了系统可操作的全套打法。

　　互联网思维将扫荡一切行业
　　当雷军带领小米在手机这个红海行业高歌猛进的时候，有的企业感觉到战栗，紧盯小米的动向，看看它是否要侵入自己所在的行业；也有的企业不屑一顾，认为小米不过是营销做得好，没什么好怕的。历史上，因营销而短暂爆发但长期衰落的例子比比皆是，脑黄金、红桃K、三株口服液，等等。在它们眼中，小米不过是最新的一个案例。
　　不管是战栗还是不屑一顾，都不能改变这样一个趋势：互联网思维将扫荡一切行业。
　　套用一句我们熟悉的话说：这个趋势，不以人的意志为转移。
　　“90后”创业者泡否科技的马佳佳说，我不知道怎么说互联网思维，因为我不知道不是互联网思维的是什么，我只知道这一种思维。
　　就像传统企业天生就活在工业社会一样，“90后”以及更年轻一代天生是互联网一代，他们天生具有互联网思维。在他们的视野里，互联网不再仅仅是多了一个渠道，多了一个工具而已，而是成为生活的底层建筑，互联网就是生活。他们的行为，他们的思维，都是由互联网塑造的。他们做事的方式，一定是符合互联网思维的。
　　而未来，毫无疑问是属于“90后”以及更年轻一代的，因此，未来也必然是属于互联网思维的。
　　作为一种符合时代发展趋势的思维，必然战胜不符合时代发展趋势的思维，这是生产力的内在逻辑。从这个大趋势上看，雷军和董明珠之间以10亿元为赌注的打赌，恐怕雷军的赢面会更大一点。
　　我们正站在一个千载难逢时代的入口处
　　经过十多年的发展，互联网最近几年，才开始真正显示出自己的威力。
　　这是因为，互联网发展到了第二阶段：“互”的阶段。也就是人们常说的社交时代。这个时候，人开始成为互联网上的主体，人们开始在网上生活。
　　随着科技发展的深入，互联网就是生活。移动互联网的发展和可穿戴设备的出现预示着这个趋势。电子产品已经成为人们延长的器官。
　　互联网不再是一种补充，而是主体，未来将是全部。
　　在互联网“互”的阶段，商业逻辑发生了根本性的改变。这种改变体现在三个方面：一是企业可以不通过销售中介（渠道）直接向用户销售产品；二是企业可以不通过信息中介（媒体）直接向用户传播信息，用户也可以直接向企业反馈信息；三是用户之间不再是相互隔绝的，他们之间可以直接传播信息。
　　如果从商业逻辑来说，工业社会，是对熟人社会的否定；互联网社会，则是对工业社会的否定。
　　因此，这是一个千载难逢的交接点，现在的我们，正站在这个新时代的入口处。谁站对了位置，谁就会被这个时代所选择。站在风口，猪都会飞。自然，谁要违背这个时代，谁也就会被这个时代淘汰。

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自序　我们正站在一个千载难逢时代的入口处　001

上篇　什么是互联网思维
◇ 互联网之前的商业世界／005
第二幅图　006
第三幅图　007
第四幅图　008
◇ 互联网发展的两个阶段／012
互联网发展的第一阶段，“联”的阶段　012
互联网发展的第二阶段，“互”的阶段　016
◇ 互联网思维／022
创造让用户尖叫的产品　023
诱发、引爆和吸纳用户的尖叫　027
互联网思维=熟人社会思维？　030
附：其他关于“互联网思维”的认识　034
◇ 一种近似的想象／040

下篇　用互联网思维改造企业
◇ 组织改变／049
组织结构　050
考核方式　052
激励措施　054
◇ 产品研发：找到你的社群，成为代言人／058
乔布斯为什么不做市场调查　058
小米崛起VS凡客衰落　060
找到你的社群，成为代言人　062
商业角度的三种不同层次的社群　066
◇ 用户体验：使用情境与动作分解／069
傅盛的赞叹　069
使用情境，是寻找用户体验的路标　072
对使用行为进行动作分解　074
把自己变成傻瓜　076
◇ 产品人格化／079
褚橙、柳桃和潘苹果　079
产品要有态度，要有腔调　080
精神内涵从何而来　082
◇ 拣选用户：不追求所有人都是你的用户／085
味道很重要吗？　085
拣选用户如何成为可能　087
服务好你的铁杆同类　089
◇ 尖叫：来自于出乎意料／092
人类不能阻止的海底捞　092
惊喜、惊讶、惊恐　094
管理用户的期望值　097
◇ 客服：品牌塑造抓手和销售持续手段／101
“亲”　101
从售后客服到售前客服　103
快速响应与全员客服　104
要是真人　105
附录：李开复教你如何回应质疑　107
◇ 归属感：用户为什么参与／110
罗辑思维朋友圈与小米同城会　110
用户为什么参与　112
引爆用户情绪　115
让用户自己讲故事　117
◇ 任何事件都可以是一场秀／120
小米米粉节　120
秀什么　121
什么事件都可以秀　123
◇ 老板要会站台／125
雷军的沮丧　125
老板要会站台　126
展现真实的自己　129
外篇　中介型企业如何转型
◇ 以苏宁为例，看渠道的转型／135
苏宁的变革应对　135
变革结果不乐观　138
可能的转型方向　141
◇ 以《快乐老人报》为例，看媒体的转型／146
《中国经营报》的惊雷　146
《快乐老人报》的惊喜　148
社区化，传统媒体转型的可能路径　151

后记　未来，谁的到来，谁的不来　157
附　　乔布斯给产品经理的五大启示　161
注释　175