《女片儿警》:
她觉得,店家也是为了维护自己的利益,这完全是正常的。他们在陈怡负责的辖区内投资创业,辛辛苦苦,非常不容易。所以,应该保护他们的合法利益不受侵害。
陈怡说:“一定要消除隐患,把引发矛盾的因素消除在萌芽之中。作为一个社区民警,我看到的就是问题。如果我看到的不是问题,那么我就不会这么累了。这样看来,虽然我自己当时忙了一点儿,但后来的效果就明显了——归根结底是在帮自己的忙。把前期工作做扎实了,把漏洞补上了,以后的工作就轻松了。” 现在,有一种提法叫“主动治安”。主动治安,就是要把控好治安面,变应付为预判,变被动为主动。像美食一条街停电这种事,如果孤立地看,并不是什么大事。但如果看得复杂一点儿,就会发现有很多种可能性。所以,要事先参与进去,不要让“可能”成为现实。不然的话,这边火星还没扑灭,那边就不知道什么时候又着起火来。
陈怡挨家挨户地走访,利用平时在工作中形成的“关系网”和“朋友圈”,做好了店家的思想工作,与店家之间建立了信任。她建议物业公司调来发电机备用,以解停电时的燃眉之急。她还建议准备一个本子,用于登记店家冰箱和冰柜里的肉类、海鲜等冷冻食品。一旦因停电而导致这些食品变了质,店家和物业公司闹起了纠纷,这个登记本便是原始的凭证。
功夫不负有心人。在陈怡的用心打理下,美食一条街的治安一直保持着常态。因此,她把两家店主为了抢生意而发生争斗这件事看得十分严重。
她说,餐饮店内到处都是刀叉,这些餐具是可以用来对人进行伤害的,甚至是可以杀人的。当时只要有一方当事人一时失控,就会造成严重的后果。还有,这种事情发生之后,会从整体上影响美食一条街的形象,给人一种“美食一条街的治安不好”的印象。
后庙路美食一条街是宁波市比较有名的美食街。
这条街不像有的美食街那样,乱哄哄的,油烟弥漫。
街上的大部分店面都是干干净净的,布置得井井有条。那些咖啡馆、茶馆和西餐厅大部分使用的是落地窗、透明玻璃。窗户上爬着常青藤或凌霄,窗台周围摆放着各种精致的植物,还有娇艳的鲜花。讲究一点儿的,还会布置一些小型的人造景观。在这样的环境下用餐、喝茶、喝咖啡,当然是一种享受。因为这条街靠近万达广场,所以来就餐的人络绎不绝,其中有不少是在宁波常住的外国人。
所以,一听说社区里发生了这样的事情,陈怡就急忙赶到沈毅那里,与沈毅商量怎么办。
陈怡说,这两家餐饮店挨得很近,如果矛盾没有消除,就有可能再次发生冲突——导火索随时随地都有可能被点燃。作为社区居委会的主任,沈毅担心的也是这个问题。
于是,他们就去做那两家餐饮店店主的工作。双方店主都气呼呼的。胖乎乎的牛肉面店店主说:“这事儿没完!我已经跟老乡说好了,他们会帮我讨个说法。” 陈怡说:“你如果有这种想法,就不对了。我们国家是法治国家,提倡用法律说话。你可不要把你的老乡拖下水!出了事情,你可担当不起。现在这件事情还是一件小事,派出所也没有处罚你们,可是你们听好了,法律是无情的,如果触犯了法律,无论是谁都将会受到法律的惩罚。我看你还是不要动这个歪脑筋了,还是多想想怎么把店开得大一点儿,多开几家分店吧。你的牛肉面确实不错,在附近已经有了名气。你们两家都是外地人,来宁波做生意很不容易。俗话说得好,和气生财!你们两家店要互相帮助。这样剑拔弩张的,客人都跑光了怎么办?” 陈怡和沈毅苦口婆心地做了很长时间的工作,两个店主才总算是握手言和了。其实,人与人之间的沟通是最重要的。陈怡常说,人是有感情的,大家只要真诚地交流,就会有默契。如果不够默契,就是缺乏交流。交流多了,矛盾就少了,社会也就和谐了。
沈毅对笔者说,陈怡善于做群众工作。她真诚待人,讲话实在,容易让人接受。接受了,就有了默契,事情就成功了一半。
陈怡做事十分执着。别以为只谈了这么一次,她的工作就结束了,这才刚刚开始。接下来的十天、二十天,陈怡肯定会每天都去唠叨唠叨…… 说到群防群治、平安建设,沈毅举了一个例子。
他说起了一件警民协力抓获犯罪嫌疑人的故事。一天,有个窃贼在小区里行窃,被群众发现了。十多个居民合力去抓他。虽然没有把那个窃贼抓获,但是小区居民表现出的正义感和勇敢精神对于平安建设来说,是意义非凡的。
现在,创建文明社区和平安社区已深人民心。如今,老百姓的日子好过了,他们对生活的品质有了更高的要求,对居住地的精神文明建设、环境、治安状况有了更高的要求。所以,小区的管理者要顺应民意,大力搞好文明社区建设,经常举办一些互动活动、交流活动。在社区举办的一次厨艺比赛中,陈怡做的菜也获了奖。通过各种交流,拉近了居民之间的距离,逐步改变了“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”和“鸡犬之声相闻,老死不相往来”的封闭状态。
群众参与、群防群治,才是社会长治久安的治本之道。“物防、技防”虽然重要,但归根结底还是“人防”最重要。只要大家都提高警惕,犯罪分子就难以下手了。
我们聊到北市朝阳区的居民。近日,因被“北京朝阳群众”举报而被警方查获的案件不胜枚举。甚至有人戏称,“北京朝阳群众”成为继中情局、克格勃、军情六处等世界王牌情报组织之后的又一“王牌组织”。
陈怡笑着说:“我们后庙社区的居民也是‘北京朝阳群众,。”陈怡经常给我举后庙社区的例子。后庙社区主要由原来后庙村的拆迁户组成,居民大部分都是原来的村民。他们世世代代生活在这里,互相之间十分熟悉。小区里一旦出现陌生面孔,不用保安盘问,小区的大伯大妈们就问开了:“你是哪位呀?找谁呀?有什么事呀?”这么一问,谁还敢干违法的勾当?所以说,后庙小区的发案率很低,接近于零。关于后庙小区的情况,下文有专门的介绍。
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