前 言 // 001
第一部分 “网络信访”与国家治理
第一章 信访制度与“网络信访” // 003
第一节 我国信访制度的历史嬗变 // 003
第二节“网络信访”的提出 // 007
第二章 其他国家与我国信访类似的制度 // 012
第一节 申诉专员制度 // 012
第二节 人民保卫官制度 // 018
第三节 基本权利委员会制度 // 021
第四节 请愿制度 // 021
第三章“网络信访”与现代化治理 // 028
第一节 信访制度与国家治理 // 028
第二节 网络信访与国家治理体系及治理能力现代化 // 032
第三节 网络信访与社会治理机制创新 // 036
第四节 网络信访与执政党治理体系和治理能力现代化 // 038
第二部分欧盟“网络信访”机制研究
第一章 欧盟网上投诉机制 // 046
第一节 欧盟的申诉专员机制 // 046
第二节 欧洲议会的网络请愿机制 // 055
第三节 欧盟委员会的投诉机制 // 059
第二章 欧盟网络参政议政机制 // 062
第一节 公共咨询与建议机制 // 063
第二节 网上信息查询机制 // 069
第三节 欧洲公民立法倡议机制 // 074
第三部分 美国“网络信访”机制研究
第一章 美国网络请愿机制 // 083
第一节 美国网络请愿机制的法律与政策基础 // 083
第二节 白宫请愿网 // 086
第二章 美国网络参政议政机制 // 098
第一节 美国网络参政议政机制的法律与政策基础 // 098
第二节 网上信息查询机制 // 105
第三节 网上公众参与机制 // 109
第四节 公民与官员的联系机制 // 114
第四部分 俄罗斯“网络信访”机制研究
第一章 俄罗斯信访制度历史嬗变 // 127
第一节 俄罗斯公民诉请的历史演变 // 128
第二节 当代俄罗斯关于处理公民诉请的法律规定 // 136
第三节 俄罗斯“网络信访”的法律与政策基础 // 142
第二章 俄罗斯联邦行政机关“网络信访”机制 // 156
第一节 俄罗斯联邦政府的“网络信访”机制 // 156
第二节 以圣彼得堡为例的地方行政机关“网络信访”机制 // 16
第三章 俄罗斯联邦总统“网络信访”机制 // 163
第一节 俄罗斯联邦总统“网络信访”机制的运行模式 // 163
第二节 俄罗斯联邦总统“网络信访”机制的实施效果 // 170
第四章 俄罗斯联邦人权全权代表“网络信访”机制 // 173
第一节 俄罗斯联邦人权全权代表制度概述 // 173
第二节 俄罗斯人权全权代表机构的网络申诉 // 176
第五部分 其他代表性国家和地区网络投诉请愿机制研究
第一章 网络投诉机制 // 196
第一节 新西兰网络投诉机制 // 196
第二节 澳大利亚网络投诉机制 // 199
第三节 爱尔兰网络投诉机制 // 200
第四节 其他国家的在线投诉网 // 204
第二章 网络请愿机制 // 207
第一节 德国议会请愿制度 // 207
第二节 韩国“申闻鼓”网 // 208
第六部分 国外“网络信访”对中国国家治理的启示
第一章 我国目前的网络受理信访的运作模式 // 217
第一节 国家层面的诉求表达机制 // 218
第二节 部分省市地区的信访机制 // 225
第三节 当下网络信访工作存在的问题 // 232
第二章 国外“网络信访”可借鉴的机制 // 235
第一节 多元化的“网络信访”机制 // 235
第二节 不同网络机制间的良好运作 // 241
第三节 网络信访的法治化 // 245
第四节 对相关数据的分析与研究 // 249
结语 // 252
致谢 // 254
展开
