余源鹏，中国房地产实操型理论研究大师，近百本房地产图书主编，房地产综合服务门户网站（www.eaky.com）总裁，广州市智南投资咨询有限公司总经理。1978年出生于广东省潮州市饶平县黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理（营销管理方向）研究生进修班。
　　主要从事房地产研究、网站运营、房地产培训、房地产开发商推荐服务商和高级人才等业务．举办多场房地产培训课程，熟悉房地产开发的各环节操作要领，常年担任企业和个人房地产投资顾问，连续六年对中国房价和房地产政策的走向有精准的判断。主编出版了“房地产实战营销丛书”“房地产公司管理制度丛书”和“物业管理丛书”三大系列近百本实操型房地产专业书籍。
　　近几年于机械工业出版社出版的“房地产实战营销丛书”包括：《问鼎房地产——房地产从业人士实战专业知识一本通》《进军房地产——房地产项目报批报建与开发工作全程指南》《三天造就售楼冠军》《房地产优秀广告文案创作与鉴赏大全》《房地产实用营销图表大全》《房地产一线销售管理》《房地产项目销售执行实操一本通》《房地产中介经纪人实用业务知识两日通》《三天造就二手房租售冠军》《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》《房地产项目精确定位与前期策划实务》《商业房地产项目招商实操一本通》《商业地产开发宝典一商业地产策划定位与商业规划设计要诀800例》《有钱还是应该买房》《二手房交易三日通》、《房地产项目可行性研究实操一本通》等。

　　《房地产实战营销丛书·问鼎房地产冠军经纪人：促成交易业务情景问答280例》通过总结与借鉴以往优秀的房地产经纪人成功开单的经验，为广大读者提供大量经纪人巧妙的应答技巧以及灵活处理问题的方法。全书以房地产经纪人开展经纪业务的流程为主线，内容包括为成为优秀的房地产经纪人做好准备，搭建庞大的房源、客源网络，做好客户接待工作，有效带客看房，有技巧地进行谈价，顺利地进行定金、佣金的收取及合同的签订工作，做好贷款过户手续与物业交接工作，力求帮助大多数房地产经纪人提高自身的业务技能水平。《房地产实战营销丛书·问鼎房地产冠军经纪人：促成交易业务情景问答280例》是广大房地产经纪人业务技能提升和职业晋升的必备手册，适合作为从事二手房租售业务的房地产中介经纪机构进行员工培训时的教材，也适合作为想进入这个行业的从业人士快速学习房地产经纪业务技能的阅读材料。

　　《房地产实战营销丛书·问鼎房地产冠军经纪人：促成交易业务情景问答280例》：
　　问答2：业主只听过一些知名度很高的中介公司，没听过你们公司，怎么办？
　　这种质疑对经纪人非常有利，是一个很好的自我推销的机会，要把握好和利用好，即使第一次没有谈成，仍然要与业主保持联系，因为此类业主可能比较重视公司和经纪人的资质，一旦被其认可就可以很快成交。交谈中要注意以下要点：
　　（1）不去诋毁别的公司。
　　（2）介绍公司的服务特色。比如：
　　“我们公司强调交易安全，实行先进行产权调查再签订交易合同的规定，确保产权的真实性。我们公司专业性强，有法律专员负责为双方拟定交易合同。我们公司收费透明，收取固定比例佣金，不赚差价。”
　　（3）介绍一下经纪人自己的优势。
　　（4）最后，可以说：“请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我们一定不会令您失望。”
　　问答3：一套很好的房源，业主谢绝中介，怎么办？
　　业主谢绝中介无非有两个原因：①怕不停地受到电话骚扰；②怕中介在中间收取差价。针对此类业主的心理，经纪人要对症下药，说明委托中介可以给业主带来的好处，比如：房子可以更快租售出去；无需缴纳中介费；无需自己办理手续等。
　　房地产经纪人可以按以下方法说服业主将房源委托给中介公司操作：
　　（1）如实礼貌地告知业主，自己是专业正规的中介公司经纪人，房子是大件商品，因为业主不是专业人员，可能对市场的行情和定价不是很熟悉，如果定高了，卖不出去，卖低了，业主会有很大损失。
　　（2）只要业主签署了独 家委托合同，除了经纪人和业主必要的沟通外，一般不会再打扰到业主。而他现在这样，要不停地接一些客户的咨询电话和一些中介公司的电话，受到骚扰的可能性更大。
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前言
第1章 为成为优秀的房地产经纪人做好准备
1.1 如何明确房地产经纪人的职业内涵
问答1：什么是房地产中介服务？
问答2：什么是房地产中介服务机构？
问答3：什么是房地产中介？
问答4：什么是房地产经纪？
问答5：什么是房地产经纪机构？
问答6：什么是房地产经纪人员？
问答7：房地产经纪人注册的条件是什么？
问答8：房地产经纪人的执业程序是怎样的？
问答9：国家对经纪中介服务的收费标准有什么规定？
问答10：房地产经纪活动的种类有哪些？
问答11：房地产经纪人的权利和义务是什么？
问答12：房地产经纪人应该具有什么样的职业道德？
问答13：房地产经纪中有哪些禁止行为？
1.2 如何调整自身的心态
问答1：优秀的房地产经纪人应该具有什么样的心态？
问答2：如何提高自信心？
问答3：经纪人在日常工作中应保持何种工作态度？
问答4：如何始终保持对客户的热情？
问答5：本来是经理或店长的责任，却推卸给经纪人来承担，怎么办？
问答6：如何应对经理或店长的无理要求和安排？
……

第2章 搭建庞大的房源、客源网络
第3章 做好客户接待工作
第4章 有效带客看房
第5章 有技巧地进行谈价
第6章 顺利地进行定金、佣金的收取及合同的签订工作
第7章 做好贷款过户手续与物业交接工作