第一部分 涉外礼仪
一、关于仪表的要求
二、关于衣冠的要求
(一)整洁
(二)适体
(三)适时
(四)适地
附:部分国家和地区的习俗与礼仪
第二部分 出口谈判的基本知识
一、谈判前的准备工作
(一)知己
(二)知彼
二、谈判时的注意事项
(一)创造良好的气氛
(二)掌握谈判主动权
(三)千方百计摸清对方的底细
(四)善于归纳集中和妥协折中
(五)基本条款要详尽
(六)注重总结核对
(七)留下回旋的余地
(八)体现高效率
三、签约时的注意事项
附:纽约交易会事件及几点体会
第三部分 出口谈判技巧探索
一、十种选择
(一)是“等客上门”还是“迎客上门”
(二)是“把样品堆起来”还是“把样品挂出去”
(三)是做“问答式买卖”还是“主动推销介绍”
(四)是“先捡芝麻”还是“先抱西瓜”
(五)是“大鸡不吃小米”还是“积小米喂大鸡”
(六)是让“唐伯虎点秋香”还是让“秋香来引唐伯虎”
(七)是“发而不隐”还是“隐而不发”
(八)是“盲目报价”还是“投石问路”
(九)是“分散经营”还是“集中使用”
(十)是“有求必应”还是“有所控制”
二、一个怎么办
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