《企业洞察:一个研究者的手记》:
管理咨询是基础理论研究与企业管理实践的中间环节,是连接两者的桥梁和纽带,是把基础理论研究成果应用于企业管理实践的中坚力量。
一般的逻辑是,咨询师通过自身多年的专业基础理论的学习积累,面对企业管理实践中面临的问题,选择调动相应的专业工具模型,提出改进的对策方法建议,以实现企业管理实践的进步。这也就是管理咨询在社会化分工产业链中的主要价值和作用。
但现实中常常会有另外一种关系,企业管理实践面临问题的丰富性、复杂性和紧迫性,会发现现成工具和基础理论的滞后和苍白,逼迫管理咨询者追溯到基础理论层面,在寻求基础理论支持不足的情形下,扮演基础理论原创研究和创新开发的角色,来弥补和推动管理理论体系的整体提升。所以现有的经典管理理论体系中,有相当多的理论成果的贡献者不是大学商学院的教授,而是来自于与管理实践联系更紧密的咨询机构和经理人,比如泰罗的科学管理、波士顿矩阵等等。
如果启动某个专业领域的咨询项目时,尚没有成熟的基础理论模型可以直接运用,这对咨询师来说是一个有挑战、有价值的工作。对咨询机构,有了原创、探究和研发的机遇,意味着可能会收获超出项目目标以外的更多价值。但对于客户,则可能意味着风险。
我们一直说,客户的难题就是我们的课题,现实中也确实如此。每一个新的咨询需求,每一个有难度的专业领域或行业,每一个对质量要求严苛的客户,在给我们带来巨大压力的同时,也给了我们挑战极限、学习进步以及超越自己的大好机会。
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