《政府信息资源传播》:
第三,政务博客、政务微博、政务微信等Web2.0的工具和社会化媒体在电子政务领域的应用越来越广泛,能为政府和公民搭建更加紧密的互动交流渠道。例如,社交网络平台能让用户在网上建立自己的朋友圈,在线管理自己的社区,与他人共享消息、照片和文档。政府官方的社交网络平台被认为是下一代的电子政务服务门户,有助于政策制定和服务传送,丰富政府与外部利益相关者的互动。一是政府官方的社交网络平台能改善政府职能部门透明度,通过内容聚合和社交媒体平台能使公共部门的议程和活动更加贴近公民;二是政府官方的社交网络平台能改善政策的制定过程,社会化媒体的普及能为政府与公民提供更多的协商和互动渠道,能提高政策制定的对话性、创造性和参与性(Bonsona et al.,2012)。
三、规制功能
电子政务被采纳的一个原因是其加强了透明度和问责制,改变公民作为客户或顾客的被动角色(Bonsona et al.,2012)。电子政务具有较强的规制功能,能从两个方面规范政府的行为。
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