周强在最高人民法院立案庭现场办公时强调：
以群众需求为导向从解决问题人手进一步提高人民法院诉讼服务和接访工作水平
2015年2月26日下午，最高人民法院院长周强在最高人民法院立案庭现场办公时强调，要牢牢坚持司法为民根本宗旨，切实以人民群众的司法需求为导向，立足于解决实际问题，进一步提高工作水平，为人民群众提供更加优质、高效、便利的诉讼服务。
周强来到最高人民法院诉讼服务大厅，仔细询问立案受理、来访接待等情况，认真检查了解窗口服务、信访接谈、安检保卫等各项工作。周强对立案庭努力完善诉讼服务中心功能，为当事人设立生活服务中心、医务室，提供专家咨询、律师服务、妇女儿童维权咨询等做法给予肯定，要求不断改进服务，努力提升人民群众的满意度。周强考察了12368诉讼服务热线和远程视频接访系统，要求切实提高信息化应用水平，畅通群众诉求表达渠道，努力减轻群众讼累。
周强强调，要强化服务意识，坚持以人民群众的司法需求为导向，进一步加强司法便民利民工作。要按照习近平总书记关于“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的要求，始终牢牢坚持司法为民的根本宗旨，以人民群众的司法需求作为推动工作发展的不竭动力，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，努力开展好诉讼服务各项工作，维护群众合法权益，满足人民群众的多元司法需求，以司法手段服务和保障民生。要将党的群众路线贯彻到诉讼服务的全过程，坚持严格司法与热情服务相统一，坚持全心全意为人民服务，始终以热情的态度、真诚的服务对待群众，让群众充分感受到社会主义司法的文明和关怀。
周强要求，要强化问题意识，从解决实际问题人手，不断改进诉讼服务工作。要从当事人的角度多换位思考，找准诉讼服务中那些指引不明确、办事不方便的地方，及时予以解决，使诉讼程序更加简便，让司法服务更加贴近群众。最高人民法院分区办公，客观上给群众立案、信访带来不便，要加强协调、完善机制，法官要多做工作，要主动服务，扑下身子做好群众工作，让群众少跑路、少花钱、少受累。决不允许对当事人诉求相互推诿，决不允许让群众为立案信访来回奔波。要进一步巩固群众路线教育实践活动成果，开展“回头看”，对司法作风存在的问题要坚决进行整改，对损害群众权益的行为要坚决予以查处。要加强信息化手段的应用，推进网上申诉信访和视频接访工作，提升涉诉信访工作质效。要进一步强化依法治访能力，切实解决涉诉信访入口不顺、程序空转、出口不畅、救助无序等问题。要完善第三方参与机制，健全信访听证制度，解决重复访、越级访问题，妥善处置涉诉闹访，引导和支持人民群众依法理性表达诉求。要自觉接受群众监督和舆论监督，对群众的意见、批评和舆论监督要闻过则喜、闻过则改、立行立改，使得我们的工作更接地气、更加贴近群众。
周强要求，要坚持改革创新，按照十八届四中全会的要求，积极推进立案制度改革，变立案审查制为立案登记制，对人民法院依法应该受理的案件，做到有案必立、有诉必理，切实保障当事人诉权。要适应立案登记制度改革带来的新变化，完善案件繁简分流措施和多元化纠纷解决机制，确保当事人的诉求得到及时妥善处理。要坚持以创新为动力，通过购买服务、引入第三方、招募志愿者等方式，依托现代化的信息技术平台，为公众和当事人提供形式多样、方便快捷的诉讼服务。
在现场办公全程中，周强从立案受理、信访接待等各个环节仔细检查梳理工作中存在的问题，能解决的现场指导解决，一时解决不了的，指示有关部门尽快研究并跟踪督办落实。
最高人民法院副院长景汉朝等参加现场办公。
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