《关键时刻，德鲁克这么说！》：
查尔斯·汉迪素有“英国的彼得·德鲁克”之称。事实上，仅仅如此定位汉迪实在是有失偏颇。仅仅在2007年一年的时间内，这位向来受人敬仰的思想家兼作家就离开他离伦敦不远的家，在中国香港特别行政区、罗马尼亚、西班牙、意大利、德国、瑞士以及印度游历。他还造访美国三次。曾经有一次，他作为访问学者待在克拉蒙研究大学德鲁克管理学院以及德鲁克研究所，那时，我正好是德鲁克研究所的导师。
就是在那时，我有了与查尔斯·汉迪以如此近的距离接触的机会。那时，我们两个通力合作，开发了很多我们能够教授的课程。这不仅为了我们当时任职的德鲁克管理学院，也同样为了我们自己。
查尔斯·汉迪的存在就像黑洞般具有吸引力。在他留在这里做访问学者期间，无论是学生、校园里的工作人员，还是我们社区认识他的人，都像婴儿渴望母乳一样渴望着得到他的言传身教。在大学校园里、在小型会议中、在无数的一对一交流中，或者在他参与的南加利福尼亚大学的广播节目《商业界》中发表的评论，查尔斯·汉迪都慷慨无私地付出了自己多年的智慧与积累。
倾听的艺术
但是我注意到，查尔斯·汉迪为人很低调，他不喜欢露面于镁光灯前。他时常跳脱出来，扮演一个旁观者的角色，谨慎地观察与他互动的人，就像德鲁克喜欢做的那样。一旦汉迪发现自己成为了一个谈话的中心，他就会停止回答无休止的问题，而是改为发问，他有很多问题可以问。
可以肯定的是，他的行为一定能够得到德鲁克的掌声。“很多人以为自己出类拔萃，但事实是他们只是拥有一副好口才。”德鲁克曾经指出，“他们并没有意识到，想要成功并不能只靠舌灿莲花，能做一个优秀的倾听者才能使自己卓越。”
汉迪能够将“耳朵”和“眼睛”都敞开，以开放的心态迎接各种事物，这深深震动了我。除此之外，他能够尽量将自己的精力投入到多维度和多层面的事情上，如学术、公司的执行事务、社会活动以及他最有兴趣的事情——各种各样的艺术活动。
“人必须从自己的局限中跳脱出来。”75岁的查尔斯·汉迪在他近几年出版的自传《我以及我人生中至关重要的事》中如是说。如果说德鲁克开创了管理学，属于现代管理学的开山鼻祖的话，那么查尔斯·汉迪则沿着德鲁克开创的思路继续前进，探究组织和人以及社会三者之间的关系问题，为当今社会的个人提供了应对严酷的组织压力的精神依据。如果德鲁克告诉你的是组织是什么和为什么那样架构，汉迪则告诉你面对组织时个人该怎么办。德鲁克关注的是体系，汉迪关注的是人本身。汉迪在这本著作中追忆了自己在壳牌做执行官、作为伦敦商学院的联合创办人以及在BBC广播任职，并同时作为一个畅销书作家的经历。据他说，如果不是这么丰富的经历，他早就失去了创新的能力。
扩展视野
为了能够开阔视野，汉迪和他的摄影师妻子丽兹旅行时总有一些心照不宣的“规矩”。首先，他们在出行时尽量使用公共交通工具，他们说，那是观察当地文化最好的“窗户”；其次，他们总是和二三十人一起旅行，这样他们就能够了解到他人对当地文化和风景的感悟，并且“听到他们的梦想。”
用这种浸泡的方式观察社会对汉迪这种“社会哲学家”来说无疑是相当具有吸引力的。而我们每个人，从个人的角度出发，都会从“体验更多风景”中受益。而从组织的维度出发，无论是公共事务管理机构，还是私人机构，抑或是慈善机构，扩展视野固然重要，但是得到的好处则没有那么明显。
首先，组织需要从办公室和摩登大楼里走出来。想要开阔视野，除了走出去亲身观察、体验，没有捷径。就像德鲁克40年前说的那样：决策者需要使获取的信息条理化并得到反馈。他们要研究、分析这些信息，除非他们得到的反馈与事实无比接近。也就是说，除非他们要求自己走出去并亲眼看到，否则就会陷入教条主义的泥淖。
突破传统观点的藩篱
除此之外，决策者还要对他们看到的东西有所思考和选择。德鲁克就此发表过观点，他认为决策者在面对外界的东西时务必小心谨慎，因为不熟悉，所以要投入更多的精力去思考和研究。回顾了漫长的19世纪和20世纪前期的商业管理，德鲁克在《21世纪的管理挑战》中写道：“从前，某项工业产业拥有的技术虽说不完全，但起码在一定程度上决定了该工业的发展。而现在，倘若说技术主导了一个公司或者一个行业的发展，这个假设已经过时了。”
在这个问题上，汉迪看得更加透彻。他认为，公司必须打破传统的束缚，并且更好地理解并不是技术而是无数的实践过程主导着企业的发展。例如，一个企业必须在一个项目的存续期问能够组织起一个高效的团队，这才叫管理。基于此，汉迪建议，公司可以组织决策者甚至员工到好莱坞的制作室参观，他们总是能在很短的时间内高效地完成某个项目。
……
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——沃伦·本尼斯
德鲁克对组织与社会的理解，无人能及。
——科学与教育诺贝尔奖得主 Kenneth Wilson
你会发现，德鲁克的思想不止在他那个时代，在今天，在未来，它用不褪色。
——汤姆·彼得
全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生精力，来清理我们社会中人的角色和组织机构的角色。
——杰克·韦尔奇（通用电气前CEO） 在所有管理学书籍中，德鲁克的著作对我的影像很深。