1 总则
1.1 运行维护管理的范围
1.2 运行维护管理的目标
1.3 运行维护管理的原则
1.4 组织机构与制度
2 术语、定义和缩略语
2.1 术语和定义
2.2 缩略语
3 参考标准和编制方法
3.1 参考标准
3.2 编制方法
4 核心业务管理
4.1 维护业务管理
4.2 维修业务管理
4.3 技术支持管理
5 支撑业务管理
5.1 服务台管理
5.2 机电设备管理
5.3 人员管理
5.4 知识管理
5.5 合同管理
6 绩效管理与持续改进
6.1 绩效考核目标
6.2 绩效考核机构
6.3 绩效考核方式与方法
6.4 绩效考核的指标
6.5 绩效考核流程
6.6 持续改进
后记
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