《供应链系统协调研究》:
2.供应链系统的需求预测
供应链系统是具有混沌特性的非线性系统。在供应链系统中,混沌是一种常见的现象。举例来说,预测顾客需求时,由于每个顾客都有几个关键的变量影响着他们的购买决定,因此要预测每个顾客的决策过程是很复杂的,对于顾客群体的购买决策行为进行预测,其难度更是不言而喻。预测总是通过在对给定事实了解的基础上,建立简单的数学模型,从而使复杂问题简单化,利用模型提高了我们预测顾客需求的能力。扩展上述的讨论,管理者通常会将这些复杂的问题通过简单的模型进行简化,一个预测模型可以从理论上提高我们需求预测的水平,使得预测的准确性增加。然而,理论上上一个预测模型得出的结果将会作为下一阶段的输入,如此循环,结果反馈到下一个阶段的模型中。因此,每个公式预测结果的一点点偏差,当重复地作为下一个公式的输入时,会导致结果出现较大的偏差。
顾客需求预测是供应链系统的一个重要的“起动器”。如果我们能够有效地利用混沌理论来分析需求预测等影响供应链系统运作的问题,管理技术就可以得到进一步发展和实施,从而提升供应链系统的绩效。Levy(1995)在一个简单的供应链系统中所做的实验得出了需求和库存的微小变化就可以使供应链系统内部产生很大变化的结论。Wilding(1998)发现了供应链系统需求预测中的“混沌尖峰”(Chaotic Spikes)。“混沌尖峰”是一个迅速变化的需求所产生的系统内部的混沌性质,并且是没有外界影响的。
3.供应链系统的库存
在供应链系统中,需求数量的预测影响着库存水平。对于管理者来说,如果对产品满足客户需求的确定性越高,那么库存物品的种类和数量也就越少。无论是原材料、半成品还是成品的库存,管理者都可以用模型来优化库存,因此必须回答何时发出补充存货订单,订货的数量是多少。通常管理者会利用经济订购批量(EQ)模型来计算最优库存,但是EQ模型必须在无缺货、需求稳定、成本固定的前提下来使用,如果初始条件发生一点小的偏差,将会引起整个系统的混乱。
4.供应链系统的产品设计
任何企业组织为了满足顾客要求,都会开发各种类型的产品提供给顾客。企业生产计划会直接影响整个供应链系统,从种类、品种组成部分、产品制造,到产品配送给顾客。需求预测越准确,维持能够满足顾客需求的安全库存水平越低。持有较少库存,可以降低供应链成本,使供应链系统获得成本优势。
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