第章让大家都加你好友
——向每一个人推销自己
打造美好的第一印象
自信，别人才会喜欢你
销售，就是先“推销自己
成功者在于与众不同
让名片成为销售的“轻骑兵
第章点燃你的激情
——发自内心热爱自己的职业
先热爱销售，再谈薪水
每一天都要耐心工作
让客户感激你
拒绝加入“小圈子
强大就是永葆进取之心
第章蓄势待发
——机会只眷顾那些有准备的人
随时储备知识与信息
合理地规划时间
有目标才能有成功的劲头
培养敏锐的观察力
聪明且勤劳地工作
倾听是销售的一大法宝
第章永远遵循“250定律
——不得罪一个顾客
每个人背后都站着250个人
怎样抓住那个
向每一位顾客微笑
小损失换取大利润
把每一个人都认定为最有价值的顾客
未成交的顾客也很重要
第章掌握拜访的技巧
——成功之门由此打开
寻找潜在顾客
全面了解约见对象
制订拜访计划
善用推销工具
塑造良好的公众形象
把握好对顾客说的第一句话
珍惜顾客的时间
智慧地赞美你的顾客
第章保持诚信
——良好的信誉赢得顾客的认同
用诚实赢得顾客的信任
学会相对的诚实
掩盖产品缺点就是掩耳盗铃
塑造诚实的销售员形象
兑现你的承诺
展示公司的良好信誉
第章突破异议
——牢牢掌握销售的主动权
被拒绝是销售的开始
“考虑考虑”不等于拒绝
听懂顾客异议背后的潜台词
不要与顾客争辩
让顾客无法拒绝
巧妙化解顾客的拒绝
化解顾客的价格异议
第章心理博弈
——激活顾客的购买欲望
没有需求，创造需求
用产品的味道吸引顾客
引导顾客“二选一
让顾客亲身参与
精彩演示胜过千言万语
销售唯一的产品
利用顾客的“从众”心理
第章促成交易
——快速成交背后的N个秘密
紧紧抓住有决定权的人
制造紧迫感，促使顾客成交
把握报价的最佳时机
为成交做好准备
向顾客传递爱的信息
学会识别成交信号
急于求成只能适得其反
第章坚持每月一卡
——售后是新销售的开始
成交之后继续工作
定期与顾客保
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